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Endesa en Málaga: Teléfono, Cita Previa, Oficinas y Trámites

Teléfonos de Atención al Cliente de Endesa en Málaga

En Málaga (29008), los malagueños tienen a su disposición los siguientes números para contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa y contratar distintos servicios.

Mercado de Endesa Teléfono
Mercado libre (Endesa Energía) 800.760.909
Mercado regulado (Endesa XXI) 800.760.333
Desde el extranjero 0034.937.061.510
Energía XXI desde el extranjero 0034.937.061.509
Distribución desde España 902.509.600
Distribución desde el extranjero 0034.937.061.513

A través de los teléfonos de Endesa puedes gestionar tus trámites de luz y gas de una manera más directa con la comercializadora.

Chat en línea, área privada, aplicación móvil y redes sociales (Twitter, Facebook y Instagram). También puedes contactar a través de su email: atencionalcliente@endesa.com.

Puntos de atención de Endesa en Málaga: Oficinas cercanas

Endesa en Málaga: Oficinas más cercanas
Oficina en Málaga Dirección Horario
Oficina Comercial Endesa Plaza de Babel 45 L a V: 8:00-15:00
Oficina en Málaga Dirección Horario
COMABE, SA Calle Sierra Bermeja 1 L a V: 08:00-15:00
Oficina en Málaga Dirección Horario
MECOL INSTALACIONES ELECTRICAS SL Calle Maestranza 17, Local L a V: 8:30-14:00, 15:00-18:00

Cómo obtener una cita previa con Endesa en Málaga

Para evitar largas esperas y gestionar tu visita a Endesa en la ciudad de Málaga de manera eficiente, sigue estos consejos prácticos:

    Dirígete a la página oficial de Endesa desde tu dispositivo y navega hasta el apartado de "Oficinas y puntos de servicio". Utiliza el buscador para encontrar la oficina en Málaga que te quede más cerca, introduciendo tu dirección o código postal. Indica el motivo por el cual necesitas la cita previa con Endesa, ya sea para consultas, reclamaciones o gestión de contratos. Escoge el momento más conveniente para tu visita. Endesa establece en su web que cualquier malagueño o residente en Málaga puede visitar sus oficinas de lunes a jueves de 09:00 h a 17:00 h, y los viernes de 09:00 h a 14:00 h. Completa el formulario con tus datos básicos: nombre (razón social si eres una compañía), DNI, NIE o CIF de tu empresa, correo electrónico y teléfono. Revisa que tanto la información ingresada como la fecha y la hora escogidas son correctas y confirma tu cita previa.

Además, al indicar la razón de tu visita a las oficinas de Endesa, puedes optar por realizar la visita de manera presencial o a través de videollamada, y hay opciones de asistencia especializada para quienes lo requieran.

Realizar trámites en el Área de clientes Mi Endesa

Si prefieres evitar desplazamientos a las oficinas de Endesa, puedes gestionar tus trámites cómodamente desde el área de clientes online "Mi Endesa".

Este portal permite realizar gestiones como cambiar la domiciliación bancaria y consultar el consumo horario de tu energía, entre otros trámites que también se pueden realizar desde la oficina, en los que la única excepción es el cambio de titularidad, solo realizable de manera presencial.

Para registrarte al área de clientes de Endesa, deberás proporcionar tu número de documento (DNI, NIE o pasaporte), correo electrónico, y datos personales, tras lo cual recibirás un código de verificación por SMS para activar tu cuenta.

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Contactar con Endesa para averías en Málaga

Si se produce una avería en Málaga con el suministro eléctrico, será necesario contactar con la distribuidora asignada en la zona.

Si e-distribución es la distribuidora de Málaga, el cliente debe llamar al número de teléfono correpondiente. Se trata de una línea disponible durante las 24 horas:

Comunidad
Número contacto
Islas Baleares
900 849 900
Islas Canarias
900 855 885
Cataluña
800 760 706
Castilla-La Mancha, Andalucía, Murcia y Extremadura
900 850 840
Comunidad Valenciana, Aragón, Galicia, Castilla y León, Navarra y La Rioja
900 848 900

En el caso de que tu casa sea la única de Málaga que tenga un problema con el suministro, es evidente que algo falla en tu instalación. Revisa el cuadro eléctrico; baja y vuelve a subir el interruptor general. Si todo sigue igual, llama al teléfono que corresponda.

Las distribuidoras no pueden elegirse, ya que estás están asignadas por el Gobierno por zonas geográficas. Si se diera el caso de que en Andalucía no está asignada e-distribución, los consumidores que tengan una avería deben contactar con la comercializadora que tengan contratada para conocer cuál es su distribuidora asignada.

Para más información, accede a contacto averías Endesa.

¿Qué gestiones pueden hacer los clientes en las oficinas de Endesa Málaga?

Si te encuentras en Málaga, Endesa te ofrece la posibilidad de gestionar tus trámites vía presencial en sus oficinas. Esta opción es perfecta para aquellos que prefieren resolver sus gestiones en persona y recibir asistencia directa del personal de Endesa. Allí en Málaga, podrás realizar diversas gestiones, como:

  • Cambio potencia
  • Bono social
  • Dar de baja el suministro
  • Cambio de titular
  • Pago de factura
  • Dar de alta luz y gas

Maneras de pagar tu factura a Endesa en Málaga

Puedes pagar tu factura de Endesa presencialmente en Málaga acudiendo a uno de los 4.000 establecimientos autorizados. Encuentra el más cercano usando el buscador de Logista payments.

Los establecimientos autorizados son fácilmente identificables por el logo de Endesa en la entrada, indicando que puedes efectuar el pago de tu factura allí.

También dispones de estas otras opciones para hacer el pago de manera presencial

Baja del servicio Endesa desde Málaga

Si necesitas dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa, primero tienes que saber que la documentación a entregar es la siguiente:

Para dar de baja tu servicio con Endesa, tienes los siguientes canales disponibles:

  • Llamando al teléfono de atención al cliente Endesa 800.760.909
  • A través de una cita previa en cualquiera de las oficinas Endesa en Málaga
  • Desde el área de clientes de Endesa, en el apartado de gestiones

Cómo proceder al alta de la luz y el gas en Málaga con Endesa

Para dar de alta los servicios de luz y gas con Endesa en Málaga, es fundamental seguir un proceso ordenado. A continuación, te presentamos un paso a paso que te guiará a través de todo el procedimiento:

  1. Reúne la documentación necesaria: Antes de iniciar la solicitud, asegúrate de contar con los siguientes documentos: DNI, NIE o pasaporte del titular del contrato, escritura de propiedad o contrato de alquiler del inmueble, código CUPS, certificado de instalación eléctrica (boletín eléctrico) y certificado de instalación de gas, junto con los datos bancarios para la domiciliación de pagos.
  2. Visita una oficina de Endesa en Málaga: Una vez que tengas toda la documentación, dirígete a la oficina de Endesa más cercana. Un representante revisará tu solicitud y te informará sobre las tarifas disponibles.
  3. Conoce los costos asociados: Es importante estar informado sobre los derechos que se deben pagar al dar de alta la luz. Estos incluyen los derechos de acceso, extensión y enganche. Además, también hay costos relacionados con el alta del suministro de gas.
  4. Firma el contrato: Después de que tu documentación sea verificada, Endesa te proporcionará un contrato que detalla las condiciones del servicio. Revisa cuidadosamente antes de firmar.
  5. Espera la activación del servicio: Una vez firmado el contrato, Endesa procederá a activar el suministro de luz y gas en tu vivienda. Este proceso suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

A continuación, se presentan los costes específicos asociados al alta del suministro eléctrico:

Tipo de Derechos en Luz Precio
Derechos de acceso 19,70 €/kW + IVA
Derechos de extensión 17,37 €/kW + IVA
Derechos de enganche 9,04€ + IVA

En cuanto al suministro de gas, los costos se desglosan de la siguiente manera:

Tipo de Derecho en Gas Estimación de coste
Derechos de acometida 128,67 €
Coste total del alta del suministro Entre 200 € y 235 €

Siguiendo estos pasos, asegurarás una activación rápida y sin inconvenientes de los servicios de luz y gas en tu hogar. Recuerda que el tiempo estimado para la activación suele ser de entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los técnicos y la carga de trabajo en Málaga.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Málaga?

Si vives en Málaga, tienes la oportunidad de reducir tu factura de electricidad con el Bono Social de Endesa, una ayuda supervisada por el Gobierno de España para apoyar a quienes están en situación vulnerable. Te explicamos a continuación cómo puedes solicitarlo y qué documentación necesitas.

👥 Cómo solicitar el Bono Social de Endesa:

Primero, dirígete a la página oficial de Endesa o al portal dedicado al Bono Social y descarga el "Formulario de Solicitud del Bono Social de Endesa". Una vez que tengas el formulario, complétalo con tus datos personales y asegúrate de que toda la información esté correcta.

Luego, debes reunir una serie de documentos importantes. Necesitarás una copia del DNI o NIE tanto del titular del contrato como de todas las personas mayores de 14 años que viven contigo. También debes presentar un certificado de empadronamiento colectivo que incluya a todos los miembros de la unidad familiar. Si tienes hijos menores, adjunta el libro de familia o un certificado de inscripción en el Registro Civil. Si corresponde, también tendrás que presentar un certificado de renta, un documento que acredite tu situación de vulnerabilidad, un certificado de familia numerosa, o un certificado de discapacidad.

Cuando tengas todo listo, puedes enviar tu solicitud y los documentos por correo postal, escanear y enviarlos a atencionalcliente@endesaonline.com, o entregarlos directamente en una oficina comercial de Endesa. Después de recibir tu solicitud, Endesa revisará toda la información y te notificará si ha sido aceptada o si necesitas aportar más detalles.

Modifica tu potencia contratada con Endesa en Málaga

Solicitar un cambio de potencia eléctrica contratada con Endesa en Málaga es un proceso sencillo que permite ajustar el consumo de energía a las necesidades actuales de los malagueños. A continuación, te explicamos la información necesaria para realizar este trámite.

Es importante tener en cuenta que el cambio de potencia no es un proceso gratuito, sino que los malagueños deberán pagar una serie de costes.

Derechos a pagar al cambiar la potencia eléctrica
Tipo de derecho Coste
Derechos de Extensión (Aumento) 17,37 euros/kW
Derechos de Acceso (Aumento) 19,70 euros/kW
Derechos de Enganche (Aumento) 9,04 euros
Derechos de Enganche (Reducción) 9,04 euros

El cambio de potencia suele tardar entre 15 y 20 días en hacerse efectivo desde el momento en que se realiza la solicitud y se presenta toda la documentación requerida. Este plazo puede variar ligeramente dependiendo de la carga de trabajo y la disponibilidad de técnicos en tu área.

📄 Presenta estos documentos para subir o bajar tu potencia contratada:

  • Boletín eléctrico actualizado si se trata de un aumento de potencia
  • Copia del DNI o NIE del titular del contrato
  • Datos de la cuenta bancaria para domiciliar los pagos
  • Copia del contrato de suministro eléctrico

Para realizar la solicitud de cambio de potencia, puedes comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Endesa de Málaga. El número de teléfono es 800.760.909, donde un agente te guiará a través del proceso y resolverá cualquier duda que puedas tener.

Cómo hacer el cambio de titular con Endesa en Málaga

Si te encuentras en la situación de que necesitas cambiar el titular de la luz o el gas de tu contrato con Endesa, acudir a una de las oficinas en Málaga es la manera más fiable de realizar este trámite.

Para poder hacer el trámite lo más rápido posible, asegúrate de que antes de salir de casa llevas esta información contigo, ya que será solicitada por Endesa:

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales
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