Teléfono gratuito de Octopus Energy: atención al cliente y contacto
El teléfono gratuito de atención al cliente de Octopus Energy es el 900.759.190. La comercializadora también ofrece diversas vías de comunicación como correo electrónico, app o redes sociales. Te detallamos todas las opciones de contacto con Octopus Energy.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Octopus Energy?
El teléfono gratuito de Octopus Energy para la atención al cliente (dudas generales o gestión de contratos) es el 900.759.190 y el número para servicios técnicos es 900.877.737. Ambos cuentan con el mismo horario de atención de lunes a jueves de 9:00h a 18:00h y los viernes de 9:00h a 15:00h.
¿Para qué gestiones puedo llamar al teléfono de Octopus Energy?
A través del teléfono de atención al cliente de Octopus Energy puedes realizar prácticamente cualquier trámite relacionado con tus suministros, tales como: reclamaciones, contratación de tarifas de luz y gas, consultas sobre tus facturas e incluso contratación de placas solares.
Contratación de tarifas de luz y gas
El proceso de contratación telefónica con Octopus Energy es rápido y sencillo. Para completarlo sin contratiempos, asegúrate de tener a mano la información de tu punto de suministro y sigue estos pasos:
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1
Inicia la contratación Ponte en contacto con la comercializadora e indica el nombre completo y el DNI/NIE del titular del contrato.
-
2
Selecciona la tarifa y potencia El operador te pedirá concretar la potencia (luz) o el peaje de acceso (gas), además de la tarifa que prefieras.
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3
Proporciona el Código CUPS Facilita el Código CUPS de tu punto de suministro (este número puedes encontrarlo en cualquier factura que tengas).
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4
Indica tus datos de pago y contacto Aporta tu número de cuenta bancaria (IBAN) para la domiciliación de los recibos, así como tu correo electrónico y teléfono móvil.
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5
Firma el contrato Recibirás un enlace por SMS o email para confirmar la operación. El cambio de comercializadora se realiza sin cortes de suministro.
Las tarifas más populares de Octopus Energy son:
Consultas sobre facturas y reclamaciones
Para resolver dudas sobre la facturación o poner una reclamación, puedes llamar a atención al cliente de Octopus Energy. Si prefieres gestionar tu consulta por escrito o adjuntar archivos adicionales, también puedes enviar un correo a hola@octopusenergy.es.
Asesoramiento técnico e instalaciones de placas solares
Si buscas asesoramiento técnico especializado o deseas instalar paneles fotovoltaicos, Octopus Energy cuenta con una línea telefónica y un equipo dedicado exclusivamente a proyectos solares.
900 877 737
instalaciones@octopusenergy.es
V de 9:00h a 15:00h
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Documentación necesaria a tener a mano antes de llamar
Para agilizar cualquier gestión con Octopus Energy por teléfono y evitar demoras, es conveniente tener preparados los siguientes datos:
Otras vías de contacto: área de Clientes, app y redes sociales
Además de la atención telefónica, la comercializadora ofrece canales digitales que permiten gestionar tus contratos de forma autónoma:
Área Clientes
Consulta tarifas, consumo, facturas y soporte desde la web.
App Móvil
Gestión total de tus suministros desde iOS y Android.
hola@octopusenergy.es
Autoconsumo:
instalaciones@octopusenergy.es
Redes Sociales
Consultas rápidas en Facebook, X e Instagram:
@OctopusEnergyEs
Preguntas Frecuentes sobre Octopus Energy Atención al cliente
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