Teléfonos Octopus Energy: Contacto atención al cliente
El teléfono de Octopus Energy destinado a la atención al cliente es el 900 759 190. Además, la comercializadora cuenta con una amplia variedad de canales, desde la via telefónica hasta métodos las redes sociales o e-mail. En este articulo te mostramos todos las vías de contacto disponibles de Octopus y todo lo que debes saber de ellas.
Teléfono para información y nuevas contrataciones (servicio papernest)
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
Anuncio - Servicio papernest, socio de Octopus Energy. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
Anuncio - Servicio papernest, socio de Octopus Energy. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Octopus Energy?
El teléfono gratuito de Octopus Energy para atención al cliente es el 900 759 190. A través de este número puedes resolver dudas de facturación, gestionar tus contratos de luz o gas y recibir soporte directo. Si buscas el correo de contacto o prefieres gestionar tu trámite online, utiliza el módulo interactivo que te mostramos a continuación.
Selecciona tu trámite o consulta técnica
Contratar Tarifas de Luz y Gas
Prepara DNI, dirección, Código CUPS y cuenta bancaria para tramitar tu alta rápido.
Atención Centralizada (Facturas y Tarifas)
Servicio gratuito para resolver dudas de cobros, potencias o discriminación horaria.
Reclamaciones y Soporte por Escrito
Envía tu queja aportando tus datos personales y motivos detallados para recibir resolución.
Asesoramiento Técnico e Instalaciones
Línea independiente para proyectos de placas solares, baterías o cargadores de coche eléctrico.
Email de Gestión Técnica
Solicita presupuestos detallados o envía planos de tu instalación fotovoltaica.
Área de Clientes y Aplicación Móvil
Controla tus consumos 24/7 y consulta el estado de tus reclamaciones en iOS y Android.
Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes
Guías completas de usuario directamente en la web oficial para entender tus facturas.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Octopus Energy?
Para recibir asistencia telefónica rápida a la hora de resolver tus dudas o realizar gestiones con tu contrato, es clave conocer el horario de atención al cliente de Octopus Energy. A continuación, te mostramos la disponibilidad de sus líneas gratuitas de contacto de Octopus durante toda la semana:
Fuera de esta franja horaria, estas líneas no estarán operativas.
Atención al cliente de Octopus Energy
Octopus Energy España ofrece diferentes canales de contacto aparte de su número de teléfono para que puedas llevar a cabo tus consultas. A continuación te mostramos cuáles están a tu disposición:
Teléfono Gratuito
Atención al cliente
900 759 190
Atención e información
hola@octopusenergy.es
Dirección
C/Pintor Sorolla 5-2
46002, Valencia
Redes Sociales
Facebook, Twitter e IG
@OctopusEnergyEs
La atención al cliente de Octopus Energy destaca por su eficiencia y rapidez, permitiendo a los usuarios resolver sus dudas y problemas de manera sencilla y efectiva. Este servicio de la compañía destaca como uno de los elementos más valorados entre las opiniones de los clientes.
Si llamas desde fuera de España, puedes contactar con la compañía a través de su línea internacional:
+34 91 901 45 81Contratar tarifas Octopus Energy por teléfono
Para contratar alguna de las tarifas de luz y gas de Octopus Energy por teléfono de manera sencilla y eficiente, sigue estos pasos:
-
1
Inicia la contratación Llama al 900 759 190 o entra en su web y aporta el nombre completo y DNI/NIE del titular.
-
2
Elige tarifa y potencias Selecciona la tarifa de Octopus Energy que prefieras e indica la potencia (luz) o el peaje de acceso (gas).
-
3
Facilita el código CUPS Indica el Código CUPS de tu punto de suministro, disponible en cualquier factura anterior.
-
4
Aporta los datos de pago Proporciona tu número de cuenta bancaria (IBAN) para domiciliar los recibos y tu email de contacto.
-
5
Firma digitalmente Confirma el contrato a través del enlace SMS/email recibido. El cambio se gestiona sin cortes de suministro.
Papernest te asesora para tu tarifa ideal. ¡Llámanos sin compromiso!
Anuncio - Servicio papernest, socio de Octopus Energy. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
Teléfono de Octopus Energy para información sobre facturas
Si tienes dudas o problemas con tu factura de Octopus Energy, puedes contactar con su servicio gratuito de atención al cliente a través del teléfono o correo electrónico.
Octopus únicamente cuenta con este número de atención al cliente centralizado, por lo que no necesitas marcar líneas secundarias para revisar el importe de tu recibo, solicitar desgloses de cobro o consultar las lecturas de tu contador. Si prefieres la vía escrita, también puedes enviar un correo a hola@octopusenergy.es, enviar correspondencia a su sede en C/Pintor Sorolla 5-2 (46002, Valencia) o contactar por redes sociales mediante @OctopusEnergyEs.
Contactos Octopus Energy para reclamaciones
Si necesitas realizar una reclamación a Octopus Energy, puedes hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente 900 759 190 o poniendote en contacto a través de su email hola@octopusenergy.es. Para ello sigue los siguientes pasos:
1. Envía tu Reclamación
Contacta llamando al 900 759 190 o escribe a hola@octopusenergy.es explicando el motivo y facilitando tu DNI y número de contrato CUPS.
Solicita siempre tu número de incidencia.
2. Consulta el Estado
Podrás consultar el estado de tu reclamación en tiempo real accediendo al área privada de clientes en su web o desde la App móvil oficial.
Disponible 24/7 online en la sección "Mis Gestiones".
3. Respuesta Final
La compañía te notificará la resolución. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo o a la Oficina de Consumo.
Respuesta garantizada en un máximo de 30 días hábiles.
Para aquellos que prefieren asistencia presencial, Octopus Energy también ofrece la posibilidad de visitar sus oficinas en horario comercial. La guía de usuario en su página web ofrece información detallada sobre cómo manejar y entender las facturas, así como otros aspectos importantes del servicio.
Teléfono de Octopus Energy para instalaciones de placas solares
Para contratar o gestionar la instalación de placas solares, baterías fotovoltaicas o cargadores de coche eléctrico, contacta directamente con el departamento especializado de Octopus Energy. Utiliza el teléfono gratuito de atención exclusiva o su correo electrónico para resolver dudas sobre tu autoconsumo.
El horario de atención telefónica para proyectos fotovoltaicos opera de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 15:00. Si contactas fuera de este horario, puedes enviar un correo a instalaciones@octopusenergy.es para ser atendido el siguiente día hábil.
Otras vías de contacto de Octopus Energy
Además de la atención telefónica y por correo electrónico, Octopus Energy pone a disposición de sus usuarios diversos canales alternativos para resolver dudas, gestionar contrataciones, revisar hábitos de consumo o consultar documentación en cualquier momento del día:
Disponer de estas herramientas digitales te permite gestionar cualquier trámite de forma autónoma y sin esperas. Si prefieres evitar las llamadas telefónicas, tanto el área privada como la app móvil son las opciones más recomendables para mantener el control total sobre tus suministros de luz y gas.
Qué opinan los clientes sobre la atención al cliente de Octopus Energy
Las valoraciones de los clientes sobre la atención al cliente de Octopus Energy son mayoritariamente favorables, con comentarios que destacan la amabilidad, eficacia y trato personalizado. También se registran experiencias menos satisfactorias, aunque en menor medida. A continuación, te mostramos algunos comentarios que ilustran diferentes opiniones.
Octopus Energy ofrece una atención sencilla y eficiente mediante su teléfono gratuito, correo electrónico y plataformas digitales. Ya sea para contratar, resolver dudas de facturación o gestionar proyectos solares, estos canales garantizan una respuesta rápida, transparente y adaptada a cada tipo de usuario.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Octopus Energy
Descubre más sobre Octopus Energy
Anuncio - Servicio papernest, socio de Octopus Energy. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
