Teléfono gratuito de Octopus Energy: atención al cliente y contacto
El teléfono gratuito de atención al cliente de Octopus Energy es el 900 759 190. La comercializadora atiende de lunes a jueves de 9:00h a 18:00h y los viernes de 9:00h a 15:00h para gestionar contratos, resolver dudas o consultar tarifas. Te detallamos todas las opciones de contacto con Octopus Energy.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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Lo que debes saber sobre los teléfonos de Octopus Energy
Octopus Energy dispone de atención telefónica y canales digitales para resolver dudas sobre sus tarifas de luz y gas, consultar facturas, gestionar contratos y presentar reclamaciones.
Atención al cliente: 900 759 190
Teléfono gratuito para consultas sobre contratos, facturación, cambios de potencia y reclamaciones.
Horario de atención
De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y viernes de 9:00 a 15:00 h, según la información publicada en Papernest.
Atención por correo electrónico
Escribe a hola@octopusenergy.es para consultas, solicitudes y reclamaciones por escrito.
Área de Clientes y app
Consulta tus facturas, revisa el consumo y gestiona tus suministros desde los canales digitales de Octopus Energy.
¿Tienes alguna pregunta? ¡Te llamamos gratis!
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Octopus Energy?
El teléfono gratuito de Octopus Energy para la atención al cliente (dudas generales o gestión de contratos) es el 900.759.190 y el número para servicios técnicos es 900.877.737. Ambos cuentan con el mismo horario de atención de lunes a jueves de 9:00h a 18:00h y los viernes de 9:00h a 15:00h.
¿Para qué gestiones puedo llamar al teléfono de Octopus Energy?
A través del teléfono de atención al cliente de Octopus Energy puedes realizar prácticamente cualquier trámite relacionado con tus suministros, tales como: reclamaciones, contratación de tarifas de luz y gas, consultas sobre tus facturas e incluso contratación de placas solares.
Contratación de tarifas de luz y gas
El proceso de contratación telefónica con Octopus Energy es rápido y sencillo. Para completarlo sin contratiempos, asegúrate de tener a mano la información de tu punto de suministro y sigue estos pasos:
-
1
Inicia la contratación Ponte en contacto con la comercializadora e indica el nombre completo y el DNI/NIE del titular del contrato.
-
2
Selecciona la tarifa y potencia El operador te pedirá concretar la potencia (luz) o el peaje de acceso (gas), además de la tarifa que prefieras.
-
3
Proporciona el Código CUPS Facilita el Código CUPS de tu punto de suministro (este número puedes encontrarlo en cualquier factura que tengas).
-
4
Indica tus datos de pago y contacto Aporta tu número de cuenta bancaria (IBAN) para la domiciliación de los recibos, así como tu correo electrónico y teléfono móvil.
-
5
Firma el contrato Recibirás un enlace por SMS o email para confirmar la operación. El cambio de comercializadora se realiza sin cortes de suministro.
Las tarifas más populares de Octopus Energy son:
Consultas sobre facturas y reclamaciones
Para resolver dudas sobre la facturación o poner una reclamación, puedes llamar a atención al cliente de Octopus Energy. Si prefieres gestionar tu consulta por escrito o adjuntar archivos adicionales, también puedes enviar un correo a hola@octopusenergy.es.
Asesoramiento técnico e instalaciones de placas solares
Si buscas asesoramiento técnico especializado o deseas instalar paneles fotovoltaicos, Octopus Energy cuenta con una línea telefónica y un equipo dedicado exclusivamente a proyectos solares.
900 877 737
instalaciones@octopusenergy.es
V de 9:00h a 15:00h
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Documentación necesaria a tener a mano antes de llamar
Para agilizar cualquier gestión con Octopus Energy por teléfono y evitar demoras, es conveniente tener preparados los siguientes datos:
Otras vías de contacto: área de Clientes, app y redes sociales
Además de la atención telefónica, la comercializadora ofrece canales digitales que permiten gestionar tus contratos de forma autónoma:
Área Clientes
Consulta tarifas, consumo, facturas y soporte desde la web.
App Móvil
Gestión total de tus suministros desde iOS y Android.
hola@octopusenergy.es
Autoconsumo:
instalaciones@octopusenergy.es
Redes Sociales
Consultas rápidas en Facebook, X e Instagram:
@OctopusEnergyEs
Preguntas Frecuentes sobre Octopus Energy Atención al cliente
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