Teléfonos de Unión Fenosa (UFD): atención al cliente, averías y otras vías

¿Cuál es el teléfono de atención de Unión Fenosa Distribución (UFD)?

El teléfono de atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) es el 900.111.999. Te mostramos los teléfonos de atención general y averías:

El teléfono de atención al cliente de UFD, distribuidora perteneciente al grupo Naturgy está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas, mientras que el servicio de averías funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Antes de llamar, conviene tener a mano el CUPS o la dirección del punto de suministro para agilizar la gestión.

¿Qué ha pasado con el teléfono para gestiones sobre puntos de suministro?

El teléfono 900.111.444 ha dejado de estar operativo porque UFD ha reorganizado sus canales de atención y ha centralizado las gestiones sobre puntos de suministro en el 900.111.999. Si necesitas información sobre tu CUPS, contador o solicitudes, debes utilizar el nuevo número habilitado.

Teléfono de UFD en caso de avería de eléctrica

El teléfono de averías de UFD es el 900.333.999, disponible para comunicar incidencias en la red eléctrica dentro de su zona de distribución. Este servicio es gratuito y funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, para atender cortes de suministro y otras incidencias.

Si la avería se produce en la red eléctrica gestionada por UFD dentro de su área de distribución, la compañía se encargará de localizarla y repararla. Si el suministro está fuera de su zona de actuación, deberás contactar con la distribuidora correspondiente. El teléfono de averías presta atención ininterrumpida durante todo el año.

¿Cuál es el teléfono de UFD para poner una reclamación?

Si deseas presentar una reclamación relacionada con la red de distribución eléctrica, UFD atiende estas solicitudes en el teléfono gratuito 900.111.999. Si la reclamación está relacionada con tu contrato, factura o tarifa, deberás dirigirte a tu comercializadora, como Naturgy si tienes contratado el suministro con ella.

¿Qué otras vías de contacto tiene Unión Fenosa?

UFD dispone de varias vías de contacto además del teléfono de atención. El formulario web, el correo postal y el email permiten gestionar incidencias y consultas relacionadas con la red eléctrica de forma alternativa al canal telefónico.

Estas vías de contacto permiten gestionar consultas cuando no es necesario llamar por teléfono. El canal online suele utilizarse para solicitudes no urgentes o documentación, mientras que el correo postal se reserva para comunicaciones formales. El email de atención general centraliza dudas sobre suministro y incidencias administrativas relacionadas con la red de distribución.

Contacta con UFD por WhatsApp

UFD también ofrece atención a través de WhatsApp en el número 630.660.066. Este canal permite realizar consultas y gestionar determinados trámites relacionados con la distribución eléctrica de forma ágil, sin necesidad de llamar por teléfono. El servicio está disponible para las gestiones habilitadas por la distribuidora.

¿En qué situaciones llamar a UFD y no a Naturgy?

Debes llamar a UFD cuando el problema afecta a la red eléctrica o al suministro, ya que es la distribuidora responsable de la infraestructura en su zona. Naturgy, como comercializadora, gestiona facturas, tarifas y contratos, no averías ni incidencias técnicas en la red de distribución eléctrica.

La diferencia clave es que UFD actúa solo sobre la red eléctrica y el suministro físico, mientras que Naturgy gestiona la relación comercial con el cliente. En caso de incidencia, primero se debe identificar si el problema es técnico o administrativo antes de contactar con la empresa adecuada.

 

Preguntas frecuentes sobre el teléfono de UFD

 

Otras gestiones de suministros eléctricos con Naturgy