Naturgy Iberia: Tarifas, Clientes y Teléfono
Naturgy es una de las compañías energéticas más importantes de España y posee una comercializadora de luz y gas tanto en el mercado libre como en el mercado regulado bajo el nombre de Gas & Power. Te mostramos sus tarifas, vías de atención al cliente y opiniones.
¿Qué es Naturgy Iberia?
Naturgy Iberia, antes conocida como Gas Natural Fenosa, es una comercializadora de tarifas de luz y gas natural en el mercado libre que forma parte del grupo Naturgy. Dentro de este grupo empresarial también forman parte otras compañías de energía:
| Categoría | Nombre | Teléfono |
|---|---|---|
| Comercializadora libre | Naturgy | 900.100.251 |
| Comercializadora regulada | Gas & Power | 900.100.009 |
| Distribuidora de luz | UFD | 900.908.900 |
| Distribuidora de gas | Nedgia | 900.100.252 |
¿Cuál es la diferencia entre Naturgy y la comercializadora regulada?
Naturgy es la comercializadora del mercado libre, cuyo nombre legal es Naturgy Iberia, mientras que Gas & Power (antiguamente Gas Natural SUR) es la comercializadora regulada del grupo Naturgy, y que por ende actúa en el mercado regulado.
- Naturgy: Tarifas del mercado libre con la que se pueden contratar varios tarifas con precio fijo.
- Gas & Power: Mercado regulado donde se puede contratar la tarifa PVPC de Naturgy y solicitar el bono social. Además, también permite contratar la Tarifa de Último Recurso de gas.
¿Qué tarifas de luz y gas ofrece Naturgy Iberia actualmente?
Naturgy presenta en 2024 tres tarifas de luz en función de las necesidades y lo que necesite el cliente. Entre las tarifas de luz de Naturgy se encuentran las siguientes:
| Tarifa Naturgy | Detalles |
| Tarifa Por Uso Luz 💡 | Con la cual tienes un precio fijo las 24 horas durante un año |
| Tarifa Plana Zen🧘🏼♂️ | A través de una cuota fija que dura 12 meses, paga lo mismo cada mes para evitar sorpresas en tu factura a final de año |
| Tarifa Noche 🌜 |
Aprovecha las horas nocturnas a través de un plan con discriminación horaria en la que el aprovechar el precio reducido en las horas promocionales |
| Tarifas Naturgy | Términos de energía y potencia | |||
| E1 | E3 | P1 | P3 | |
| Tarifa Por Uso Luz | 0.1149 €/kWh | 0.1149 €/kWh | 0.1037 €/kW día | 0.0340 €/kW día |
| Tarifa Plana Zen | Cuota personalizada en función de tu consumo | Cuota personalizada en función de tu consumo | Cuota personalizada en función de tu consumo | Cuota personalizada en función de tu consumo |
| Tarifa Noche | 0.1700 €/kWh | 0.0821 €/kWh | 0.1037 €/kW día | 0.0340 €/kW día |
El cliente dispone también de varias ofertas para las tarifas de gas de Naturgy. Los consumidores pueden elegir entre la Tarifa Por Uso Gas y la Tarifa Plana Zen Gas, cuyos precios se muestran seguidamente:
| Tarifas Naturgy | Término variable | Término fijo |
| Tarifa Por Uso Gas | 0.0794 €/kWh | 5,1338 €/mes |
| Tarifa Plana Zen Gas | Cuota personalizada en función de tu consumo | Cuota personalizada en función de tu consumo |
La tarifa Por Uso de Gas propone al cliente pagar según lo que consuma, y su contratación varía según la tarifa de peaje de acceso que necesita cada consumidor, mientras que la tarifa Zen de gas es una tarifa plana de Naturgy en la que el cliente paga el mismo importe todos los meses.
Teléfono gratuito de atención al cliente de Naturgy Iberia
Los clientes de la comercializadora cuentan con varias líneas de teléfono de Naturgy gratuitas para contactar con la atención al cliente en 2024:
| Servicios Naturgy | Números de teléfono |
| Atención al cliente (fijo) | 900.100.251 |
| Atención al cliente (móvil) | 626.888.222 |
| Contratación | 900.799.799 |
| Asistencia técnica | 900.408.080 |
| Baja de productos | 900.333.555 |
¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente de Naturgy?
El servicio de atención al cliente de Naturgy por teléfono permite hablar directamente con un agente y resolver cualquier trámite de una forma más ágil, con especial relevancia aquellas gestiones que no pueden ser realizadas desde el área de clientes.
Área de clientes de Naturgy: Trámites y consultas online
El área de clientes de Naturgy es un servicio virtual para la gestión de trámites que pueden hacerse como alternativa al servicio de atención al cliente por teléfono o presencial.
Entre las consultas online que pueden hacerse en el área de clientes de Naturgy se encuentran las siguientes:
- Dar de alta el gas natural.
- Cambiar el titular de la luz con Naturgy.
- Modificar los datos de contacto.
- Consultar el consumo realizado.
El área de clientes en un espacio para realizar gestiones, por lo que si se desea contactar con el servicio de atención al cliente por vía online, una de las opciones es escribir un mensaje en el formulario web de Naturgy. Desde aquí puedes acceder al área de clientes de Naturgy.
Para consultar las facturas de Naturgy tan solo deben seguirse los siguientes pasos:
- Acceder al área de clientes de Naturgy.
- Dirigirse a la sección «Facturas».
- Aparecerá un listado con las últimas seis facturas, aunque en el buscador pueden encontrarse todas las emitidas, con filtros de búsqueda.
- Junto a cada factura aparecerá el estado, «pagada» o «pendiente de pago».
Para pedir cita previa en las oficinas de Naturgy tan solo se debe entrar en el apartado de tiendas de Naturgy en la página web, buscar nuestra ciudad y elegir cuál es la oficina más cercana a nuestro domicilio. Una vez encontrada, se deberá pulsar en el botón naranja de cita previa.
Las distribuidoras de Naturgy utilizan diferentes números de CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) para identificar los puntos de suministro de electricidad y gas. Los números de CUPS de UFD, la distribuidora de electricidad, empiezan con ES0022 o ES0390, mientras que los números de CUPS de Nedgia (distribuidoras de gas) siempre empiezan con ES0203, ES218, ES0220, ES0221, ES0222, ES0223, ES0224, ES0226, ES0227.
Actualizado el 8 Nov, 2024
Experto en Comercializadoras Energéticas
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
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