Naturgy Iberia: Toda la información de la comercializadora en 2024

Resumen Naturgy, la cuál antes de ser renombrada en 2018 era conocida como Gas Natural Fenosa, es una comercializadora que actúa tanto en el mercado libre, como en el mercado regulado bajo el nombre de Gas & Power. Es una de las compañías energéticas más importantes dentro del territorio español y a continuación te mostramos sus tarifas, servicios y opiniones.

Servicio disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h y Sábados de 9 a 17:30h

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¿Qué tarifas de luz de Naturgy tienen la mejor oferta en 2024?

Naturgy presenta en 2024 tres tarifas de luz en función de las necesidades y lo que necesite el cliente.

  • Tarifa Por Uso Luz: Con la cual tienes un precio fijo las 24 horas durante un año.
  • Tarifa Plana Zen: A través de una cuota fija que dura 12 meses, paga lo mismo cada mes para evitar sorpresas en tu factura a final de año.
  • Tarifa Noche: Aprovecha las horas nocturnas a través de un plan con discriminación horaria en la que el aprovechar el precio reducido en las horas promocionales.

 

Tarifas Naturgy Términos de energía y potencia
E1 E3 P1 P3
Tarifa Por Uso Luz 0,124999 €/kWh 0,172920 €/kWh 3,079905 €/kW mes 0,890095 €/kW mes
Tarifa Plana Zen Cuota personalizada en función de tu consumo 0,103249 €/kWh Cuota personalizada en función de tu consumo Cuota personalizada en función de tu consumo
Tarifa Noche 0,183600 €/kWh 0,089400 €/kWh 3,079905 €/kW mes 0,890095 €/kW mes

¿Cuál es la tarifa de gas de Naturgy que mejor se adapta a mí?

Naturgy dispone también de varias ofertas para el suministro de gas natural. Los clientes pueden elegir entre la Tarifa Por Uso Gas y la Tarifa Plana Zen Gas, cuyos precios se muestran seguidamente:

Tarifas Naturgy Términos de energía y potencia
Término fijo Término variable
Tarifa Por Uso Gas 5,133812 €/mes 0,087076 €/kWh
Tarifa Plana Zen Gas Cuota personalizada en función de tu consumo 0,103249 €/kWh

La tarifa Por Uso de Gas propone al cliente pagar según lo que consuma, y su contratación varía según la tarifa de peaje de acceso que necesita cada consumidor, mientras que la tarifa Zen de gas es una tarifa plana en la que el cliente paga el mismo importe todos los meses.

Teléfonos gratuitos de atención al cliente Naturgy 2024

Los clientes de la comerciaizadora cuentan con varías líneas de teléfono de Naturgy gratuitas para contactar con la atención al cliente en 2024:

Servicios Naturgy Números de teléfono
Atención al cliente (fijo) 900 100 251
Atención al cliente (móvil) 626 888 222
Contratación 900 799 799
Asistencia técnica 900 408 080
Baja de productos 900 333 555

El servicio de atención al cliente de Naturgy por teléfono permite hablar directamente con un agente y resolver cualquier trámite de una forma más ágil, con especial relevancia aquellas gestiones que no pueden ser realizadas desde el área de clientes.

Opiniones de los clientes sobre el servicio de Naturgy

Una de las mejores formas de saber si vamos a tener una buena experiencia con una compañía es leer las opiniones de clientes. Algunas de las opiniones de los usuarios sobre el servicio de Naturgy es la siguiente:

Lucía Francés (29/01/2024) star
Me gusta el hecho que se pueda contratar una tarifa con un solo precio fijo, aunque me hubiera gustado pagar menos por mi tarifa.
Pedro Rodríguez (15/02/2023) star
Me cobraron de más en mi factura y el servicio al cliente no fue capaz de solucionarlo, ni de darme una explicación lógica.

 

María S. (19/02/2024) star
Muy contenta con el cambio y con el servicio Servielectric. Me solucionaron una avería bastante aparatosa y eso que el servicio de mantenimiento no es tampoco muy caro.

Una de las valoraciones más positivas que reincide en los comentarios es el hecho de que se pueda acudir a las oficinas de Naturgy de forma presencial, ya que otras comercializadoras no ofrecen este servicio.

Área de clientes de Naturgy: Trámites y consultas online

El área de clientes de Naturgy es un servicio virtual para la gestión de trámites que pueden hacerse como alternativa al servicio de atención al cliente por teléfono o presencial. Entre las consultas online que pueden hacerse en el área de clientes de Naturgy se encuentran las siguientes:

El área de clientes en un espacio para realizar gestiones, por lo que si se desea contactar con el servicio de atención al cliente por vía online, una de las opciones es escribir un mensaje en el formulario web de Naturgy.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Naturgy?

Para consultar las facturas de Naturgy tan solo deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Acceder al área de clientes de Naturgy.
  2. Dirigirse a la sección «Facturas».
  3. Aparecerá un listado con las últimas seis facturas, aunque en el buscador pueden encontrarse todas las emitidas, con filtros de búsqueda.
  4. Junto a cada factura aparecerá el estado, «pagada» o «pendiente de pago».

Naturgy para empresas, autónomos y grandes comunidades

La comercializadora de Naturgy ofrece tarifas especiales para empresas, autónomos y grandes comunidades:

  • Plan Fijo Luz: un mismo precio para el kWh durante todo el día.
  • Plan Fijo Luz con franjas horarias: diferentes precios para el kWh según el horario.
  • Plan Variable Luz: una tarifa indexada al precio de la subasta del mercado eléctrico.

A través de las tarifas con horarios, las empresas pueden ahorrar al concentrar su consumo en la hora más barata de luz de Naturgy.

Nedgia: La distribuidora de Naturgy

Nedgia es la distribuidora del Grupo Naturgy que se dedica al suministro y distribución de gas natural en las zonas asignadas en España. Algunas de las zonas que cubre son:

  • Cataluña
  • Madrid
  • Comunidad Valenciana
  • Andalucía
  • Galicia
  • Castilla y León
  • País Vasco
  • Asturias

La distribuidora también es partícipe en el desarrollo de infraestructuras de gas natural, siempre desde una metodología que un futuro más sostenible y prácticas que inciten hacia la energía renovable.

Los canales de contacto de Nedgia son los siguientes:

Gestión con Nedgia Teléfonos
Atención al cliente 900 100 252
Urgencias 900 750 750
Instalación de gas natural 900 699 011

¿Qué diferencia hay entre Naturgy y comercializadora regulada Gas & Power?

Naturgy es la comercializadora del mercado libre, cuyo nombre legal es Naturgy Iberia, mientras que Gas & Power es la comercializadora regulada del grupo Naturgy, y que por ende actúa en el mercado regulado.

  1. Naturgy: Tarifas del mercado libre con la que se pueden contratar varios tarifas con precio fijo.
  2. Gas & Power: Mercado regulado donde se puede contratar la tarifa PVPC de Naturgy y solicitar el bono social.

Instalación de placas solares y batería virtual con Naturgy 

Ahora Naturgy ofrece un novedoso servicio de instalación de placas solares llamado Naturgy Solar por solo desde 40 céntimos al día. Entre las ventajas de este sistema se encuentran las siguiente:

  • Sistema de financiación a la medida de cada cliente.
  • Diseño que se adapta a las circunstancias de cada hogar.
  • Naturgy acompaña a los clientes durante todo el proceso.

La batería virtual de Naturgy permite registrar la cantidad de energía que se ha captado y que no pueda compensarse para ahorrar todavía más en la factura de la la luz. La batería virtual permite alcanzar una factura de 0 euros.

Junto con la instalación de placas por un precio desde 3.685 euros, se puede contratar una tarifa solar y una tarifa de compensación de excedentes.

Compensación de excedentes con Naturgy

La tarifa de compensación de excedentes con Naturgy permite obtener un descuento en la factura de luz al verter a la red eléctrica los excedentes obtenidos con la placas solares. Estos excedentes son en realidad energía que se transforma en electricidad pero que el autoconsumidor no va a necesitar.

La compensación actual de Naturgy por los excedentes vertidos es de 0,11 € kWh.

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FAQ

Actualizado el 20 Feb, 2024

redaction Redacción de Papernest
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.

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