Teléfono gratuito de Naturgy en 2024: Atención al cliente y averías

En este artículo te damos todos los detalles sobre los teléfonos de atención al cliente de la compañía Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), así como otros canales de atención, los trámites que se pueden gestionar mediante ellos y las tarifas de luz y gas que ofrece.

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Teléfonos de atención al cliente de Naturgy

Para resolver cualquier duda sobre tus contratos o servicios con Naturgy, puedes utilizar los siguientes números de teléfono según el tipo de gestión. El horario de atención al cliente es de lunes a sábado, de 8:00 a 22:00. Además de las líneas telefónicas, Naturgy ofrece opciones de atención online y en oficinas comerciales de Naturgy.

Servicio Número
Atención al cliente de Naturgy 900.100.251
Atención al cliente (móvil) 626.888.222
Teléfono de averías 900.408.080
Número para la baja de productos 900.333.555
Nuevas contrataciones 900.799.799
Teléfono para comunidades y negocios 900.850.880
Teléfono de Naturgy para empresas 900.100.264
Llamar desde el extranjero 0034.910.497.474

Además, puedes contactar con Naturgy por correo electrónico a servicioatencioncliente@naturgy.com o a través de los formularios web en su sitio oficial.

El formulario disponible en este enlace es utilizado por Naturgy para gestionar consultas y solicitudes de clientes de grandes cuentas. Permite a estos clientes contactar con la empresa para temas específicos relacionados con sus contratos y servicios, facilitando la atención personalizada y eficiente.

Atención al cliente de Naturgy para el extranjero

Este servicio está disponible para todos, ya sean españoles en el extranjero o ciudadanos extranjeros en España, con atención en varios idiomas. El horario de atención es de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas, igual que en España.

Servicio Número
Atención desde el extranjero +34.910.497.474

Teléfono gratuito para contratar luz y gas con Naturgy

Si deseas contratar luz o gas con Naturgy, la compañía ofrece varios números de teléfono gratuitos para facilitar el proceso.

Servicio Número
Contrato para hogar 900.799.799
Contrato de empresa y comunidades 900.897.017
Contrato para negocios 900.100.264

Tarifas más populares de Naturgy para contratar por teléfono

Naturgy ofrece una variedad de tarifas populares que puedes contratar fácilmente por teléfono. Entre las más destacadas se encuentran la tarifa Tarifa Noche Naturgy, la Tarifa Por Uso Naturgy, y la Tarifa Zen Naturgy.

Naturgy Tarifa Por Uso

0.1149 €/kWh

Pago según consumo, mismo precio las 24 horas, sin permanencia

  • icon opendoor Sin permanencia
  • icon money Precio fijo durante 12 meses
  • icon promotion Sin costes de servicios adicionales

Naturgy Tarifa Plana Zen

Cuota personalizada

Cuota personalizada basada en el consumo del año anterior, primer mes gratis, sin permanencia.

  • icon opendoor Sin penalización por permanencia
  • icon calendar Cuota fija mensual
  • icon money Precio personalizado en base a consumo

Naturgy Tarifa Noche

0.1700 €/kWh

Aprovecha las ventajas de la tarifa con discriminación horaria

  • icon money Paga por lo que consumes
  • icon spaceship Aprovecha los periodos punta, llano y valle
  • icon green-leaf Energía 100% comprometida

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Servicio gratuito- Disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h y Sábados de 9 a 17:30h

Servicio gratuito

¿Cuál es el teléfono gratuito de Naturgy en caso de averías?

Para reportar averías con Naturgy, es fundamental saber si el problema afecta a tu instalación individual o a la red eléctrica general. Si el problema es en tu hogar, debes contactar con un técnico particular. En caso de averías en la red, debes avisar a la distribuidora correspondiente.

Servicio Número
Teléfono móvil de averías 676.444.888

Teléfono de Naturgy para pagar o reclamar las facturas

El pago de facturas de Naturgy puede realizarse a través de domiciliación bancaria, en cajeros automáticos utilizando el código de barras o mediante el Área de Clientes en su sitio web. Adicionalmente, Naturgy permite abonar los suministros por teléfono, proporcionando el número de cuenta en la llamada a su línea gratuita.

Servicio Número
Reclamaciones y atención al cliente 900.100.251

¿Cómo contactar con Naturgy en caso de querer dar la lectura del gas?

Para proporcionar la lectura del contador de gas a Naturgy, los clientes pueden utilizar varios canales.  Además de los teléfonos de contacto para dar la lectura del gas, Naturgy ofrece la opción de dar la lectura a través de la App Naturgy Clientes o el Área Clientes en su sitio web, donde también puedes activar avisos por correo electrónico para recordar los periodos de lectura.

Servicio Número
Teléfono principal de lectura de gas 900.100.251
Teléfono alternativo de lectura de gas 900.601.010
App Naturgy Clientes Disponible en App Store y Google Play
Área Clientes en la web www.naturgy.es

Otras formas de contacto de Naturgy

Naturgy ofrece diversas opciones para que sus clientes puedan gestionar sus servicios y resolver dudas de manera eficiente. Desde el área de cliente en la web y la aplicación móvil, hasta el uso de un chatbot llamado Pepe para consultas rápidas, los usuarios tienen múltiples formas de contacto disponibles. Además, hay varios canales de comunicación específicos que pueden utilizarse dependiendo de la necesidad.

Servicio Contacto
Correo electrónico servicioatencioncliente@naturgy.com
Teléfono desde el extranjero 0034.910.497.474
Twitter @NaturgyClientES
Facebook Naturgy Clientes España
Fax 900.105.050
Clientes Energy Class 900.850.880
Clientes Energy Class (desde el extranjero) +34.910.497.424
Email Clientes Energy Class senergyclass@naturgy.com
Servicio de intérpretes en lengua de signos Disponible online por videoconferencia desde la web de Naturgy (L-V, 08:00 a 22:00h)
Asistente virtual «Pepe» En la web de Naturgy

Conoce otras gestiones disponibles con la comercializadora Naturgy

Servicio gratuito- Disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h y Sábados de 9 a 17:30h

Servicio gratuito

Actualizado el 14 Jun, 2024

redaction Redacción de Papernest
Redactor

Lara Pascual

Redactora Energía

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