Ubicación de las oficinas comerciales de Naturgy
Las oficinas de Naturgy están distribuidas en varias ciudades importantes como Madrid, Barcelona, y Valencia, facilitando gestiones como altas y bajas de suministro, cambios de titularidad y reclamaciones. Para contacto telefónico, disponen de números gratuitos para diferentes gestiones.
¿Dónde está la sede central de Naturgy?
La sede central de Naturgy se encuentra en Madrid, en la Avenida de América, número 38. Este traslado se realizó para ubicar a la compañía en una zona más céntrica y accesible, y para adaptar sus instalaciones a entornos de trabajo modernos y sostenibles.
Encuentra tu tienda Naturgy más cercana
Las oficinas de Naturgy están distribuidas por todo el territorio español, asegurando una amplia cobertura para sus clientes. Puedes encontrar oficinas en las principales ciudades y provincias, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, Zaragoza y muchas más.
Estas ubicaciones permiten a los usuarios acceder fácilmente a sus servicios y asesorías, tanto para gestiones relacionadas con las tarifas de luz y las tarifas de gas de Naturgy como para consultas sobre eficiencia energética y nuevos contratos.
| Provincia | Oficinas |
| Madrid | Naturgy Madrid |
| Cataluña | Naturgy Barcelona Naturgy Tarragona Naturgy Lleida Naturgy Girona |
| Comunidad Valenciana | Naturgy Valencia Naturgy Castellón Naturgy Alicante |
| Galicia | Naturgy La Coruña Naturgy Lugo Naturgy Orense Naturgy Pontevedra |
| Andalucía | Naturgy Sevilla Naturgy Málaga Naturgy Granada Naturgy Cádiz Naturgy Córdoba Naturgy Huelva Naturgy Jaén Naturgy Almería |
| Asturias | Naturgy Asturias |
| País Vasco | Naturgy Vizcaya Naturgy Araba/Alaba Naturgy Guipúzcoa |
| Castilla y León | Naturgy Burgos Naturgy Salamanca Naturgy León Naturgy Zamora Naturgy Palencia Naturgy Ávila Naturgy Segovia Naturgy Soria Naturgy Valladolid |
| Aragón | Naturgy Huesca Naturgy Zaragoza Naturgy Teruel |
| Navarra | Naturgy Navarra |
| Murcia | Naturgy Murcia |
| Cantabria | Naturgy Cantabria |
| Castilla-La Mancha | Naturgy Albacete Naturgy Guadalajara Naturgy Toledo Naturgy Ciudad Real Naturgy Cuenca |
| Extremadura | Naturgy Badajoz Naturgy Cáceres |
¿Qué trámites se pueden llevar a cabo en las oficinas de Naturgy?
Las oficinas de Naturgy ofrecen a sus clientes la posibilidad de realizar una amplia variedad de gestiones relacionadas con el suministro de luz y gas. Estos trámites incluyen desde la contratación de servicios hasta la gestión de documentos y la presentación de reclamaciones. A continuación, se detallan los principales trámites que se pueden realizar en las oficinas de Naturgy:
- Dar de alta la luz con Naturgy
- Contratar el gas natural
- Cambiar el titular de luz con Naturgy
- Cambiar el titular de gas con Naturgy
- Dar de baja el suministro
- Contratar una tarifa de luz
- Contratar una tarifa de gas
- Poner una reclamación
- Pagar facturas de Naturgy
- Contratar servicios de mantenimiento
Horarios de oficinas Naturgy según ubicación
- Madrid (C/ Pedro Laborde, 54): Lunes a viernes de 08:30 a 15:00
- Vigo: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00
- Málaga: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 19:00
Documentos necesarios para realizar un trámite en una oficina de Naturgy
Para llevar a cabo cualquier trámite en una oficina de Naturgy, es fundamental disponer de la documentación adecuada. Estos documentos varían según el tipo de gestión que se desee realizar, desde dar de alta un suministro hasta cambiar el titular del contrato.
Lista de los documentos más comunes que se requieren para realizar estos trámites:
- DNI, NIE o CIF del titular del contrato
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- IBAN para la domiciliación de pagos
- Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) para el alta de luz
- Certificado de instalación IRI e IRC para el alta de gas
- Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
- Licencia de primera ocupación (para viviendas nuevas)
- Datos personales del anterior y del nuevo titular (para cambios de titularidad)
Además de los documentos mencionados, en algunos casos específicos puede ser necesario presentar documentación adicional:
✔️ Teléfono y correo electrónico del titular
✔️ Formulario de solicitud de baja de luz o gas
✔️ Número de contrato
✔️ Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)
✔️ Certificado de Instalación Térmica (para inmuebles con calefacción de gas natural)
✔️ Lectura del contador de gas con Naturgy (para reclamaciones sobre facturación)
¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy?
Para aquellos que necesiten realizar gestiones relacionadas con el suministro de luz y gas, existe una variedad de números de atención al cliente de Naturgy y canales en línea para facilitar el proceso. Aquí tienes los principales contactos de Naturgy:
| Gestión | Teléfono |
| Clientes Naturgy | 900.100.251 |
| Contratación Naturgy | 900.649.250 |
| Alta de suministro Naturgy | 900.333.555 |
| Averías Servihogar | 900.408.408 |
| Gas & Power luz | 900.100.259 |
| Gas & Power gas | 900.100.502 |
| Gas & Power Bono Social | 900.100.283 |
| Lectura del contador | 900.234.000 |
| Naturgy desde el extranjero | 0034.910.497.474 |
Si prefieres contactar de forma online, Naturgy también dispone de varios canales digitales:
| Canal de Contacto | Detalles |
| atencioncliente@naturgy.com | |
| Área de clientes | Naturgy Clientes |
| Naturgy Clientes España | |
| @NaturgyClientEs |
Actualizado el 8 Nov, 2024
Experta en Atención al Cliente
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
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