Atención al cliente de Naturgy: teléfono y área de clientes

Teléfonos de atención al cliente gratuitos de Naturgy

El teléfono atención al cliente de Naturgy es gratuito, pero además de la línea general, también disponen de otros teléfonos para que los clientes de Naturgy puedan contactar directamente con el departamento deseado:

El servicio de movilidad de gas natural de Naturgy ofrece una alternativa más sostenible y económica a los vehículos de gasolina o diésel. Este servicio incluye la instalación de una estación de carga en el hogar o negocio del cliente, así como el suministro de gas natural comprimido para su vehículo.

Contactar con Naturgy para contratar una tarifa de luz o gas

Entre sus ofertas, Naturgy cuenta con tarifas de luz y gas muy variadas. Para contratar alguna de las tarifas de Naturgy debes contactar por medio del siguiente número:

¿Cómo contactar con Naturgy para una avería y el servicio de mantenimiento?

Naturgy ofrece un servicio de asistencia técnica y averías para sus clientes, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este servicio proporciona soluciones rápidas y efectivas para cualquier problema relacionado con el suministro de gas natural o electricidad en el hogar.

¿Cuál es el teléfono para reclamarle a Naturgy?

Los clientes que no estén de acuerdo o satisfechos con el importe de sus facturas podrán pedir una revisión al centro de atención a clientes de Naturgy para facturas llamando al 626.888.222.

	Aplicación móvil de Naturgy: mediante la app será posible pedir la revisión de una factura de una forma muy sencilla. Una vez hayamos abierto la sesión, deberemos ir al apartado Facturas y pulsar sobre la factura que queremos comprobar. Cuando hayamos elegido la factura en cuestión, tan solo deberemos pulsar en Reclamar factura y responder a las preguntas.
	El formulario web: esta es la opción más clásica de las tres y para poder enviar un mensaje a la compañía deberemos facilitar algunos datos como el motivo y explicación de la reclamación y el número de referencia del contrato. De esta forma podremos reclamar una factura sin registrarse en el área de clientes o descargar la app de Naturgy,
	Área restringida de clientes: mediante esta herramienta de control de nuestro suministro deberemos acceder tras habernos registrado y acceder al menú Mi oficina. Acto seguido hay que seleccionar la opción Mis facturas y consumos y buscar la factura con la que no estamos de acuerdo. Entonces pulsar en Reclamar factura y explicar brevemente el porqué.

Vías de atención al cliente alternativas con Naturgy

La atención al cliente de Naturgy está disponible para todos los consumidores a través de los siguientes canales:

A través de cualquiera de estos canales, los agentes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) nos atenderán para resolver cualquier duda, solicitud o queja, como si nos encontrásemos en una de las oficinas de Naturgy.

La atención al cliente online de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es aquella que se efectúa a través de internet y para ello la compañía cuenta con múltiples canales, entre ellos el chatbot que puede verse en la esquina inferior derecha de su página web. Se trata de un robot con proto inteligencia artificial que identificará los elementos de nuestra pregunta y nos dará una o varias respuestas en función de lo que haya entendido.

Área de clientes de Naturgy

El área de clientes de Naturgy es un espacio virtual desde donde realizar nuestras gestiones, como dar de alta la luz con Naturgy. Para poder utilizar este servicio y gestionar nuestros suministros de luz o gas.

Desde el área de clientes podemos consultar o descargar las facturas de Naturgy, subir o bajar la potencia eléctrica o cambiar el titular del gas con Naturgy. Este servicio de atención al cliente de Naturgy es valido tanto para particulares como para empresas.

Entre las gestiones que pueden realizarse con la atención al cliente de Naturgy se encuentran las siguientes:

• Dar de alta la luz con Naturgy
• Cambiar el titular del contrato de luz de Naturgy.
• Cambiar el titular del contrato de gas de Naturgy
• Subir o bajar la potencia eléctrica contratada.
• Consultar el importe de una factura de Naturgy.
• Conocer otras tarifas de Naturgy .
• Contratar Servielectric.
• Dar de alta el gas con Naturgy.

Atención al cliente de la distribuidora de Naturgy

La distribuidora de electricidad de Naturgy se llama UFD, mientras que la distribuidora de gas natural se llama Nedgia. Si necesitas contactar con la distribuidora puedes llamar a cualquiera de estos números:

A través de estos teléfonos se podrá notificar un corte general de luz o gas o solicitar una acometida eléctrica o de gas.

FAQ

¿Puedo pedir el Bono Social contactando con atención al cliente de Naturgy?

No es posible pedir el Bono Social contactando con atención al cliente de Naturgy en el mercado libre. Se deberá contactar con Gas & Power, la comercializadora del mercado regulado.

¿Es posible abonar una factura a Naturgy por teléfono?

Es posible abonar una factura a Naturgy por teléfono llamando al número 900.100.251. Se deberá tener en mano una tarjeta de crédito y la factura pendiente de pago.