¿Cómo acceder y descargar facturas en el Área de Clientes de Naturgy?
Accede al Área de Clientes de Naturgy para hacer más fácil la gestión de tus tarifas de luz y gas. Gestiona trámites como la descarga de facturas y la activación de factura online, entre otras cosas. Te ayudamos a navegar por el Área de Clientes de Naturgy y sacarle el máximo partido.
¿Qué es el Área de Clientes de Naturgy?
El Área de Clientes de Naturgy es una plataforma online donde puedes gestionar todo lo relacionado con tu contrato de energía. Desde ahí puedes ver y descargar tus facturas de Naturgy, revisar tu consumo, dar la lectura del contador, cambiar tus datos personales y bancarios, y acceder a ofertas y promociones. Todo esto, de forma rápida y sencilla, sin tener que ir a una oficina.
¿Cómo descargar una factura en Naturgy Clientes?
Todo usuario de Naturgy puede acceder y descargar sus facturas de manera sencilla en el Área de Clientes. Aquí te mostramos los pasos detallados para obtener tus facturas en formato PDF:
- Accede al Área de Clientes de Naturgy
- Dirígete a la sección Mi oficina y selecciona Mis facturas y consumos
- Una vez en esta sección, verás un listado con las últimas facturas emitidas. Puedes hacer clic en cualquiera de ellas para obtener más detalles
- Si necesitas buscar facturas más antiguas, utiliza el buscador disponible en la misma sección
- Al hacer clic en cualquier factura, se mostrará un resumen con los detalles de facturación, el número de referencia y de factura, y la fecha de vencimiento
- Para ver la factura completa, selecciona la opción Descargar Factura en PDF
Registrarse en Área de Clientes de Naturgy
Para registrarte en el Área de Clientes de Naturgy, puedes hacerlo a través de la página web o la aplicación móvil. A continuación, te mostramos el procedimiento paso a paso para ambas opciones:
El código CUO (Código Único de Operación) de Naturgy es un identificador personal asignado a cada cliente. Se utiliza para acceder a la oficina virtual de Naturgy y realizar gestiones en línea.
¿Cómo funciona la app Naturgy Clientes?
La app «Naturgy Clientes» te permite consultar facturas, revisar tu consumo, pagar facturas, actualizar tus datos, gestionar contratos, y recibir soporte desde tu móvil. Se puede descargar tanto en Google Play como en App Store
Activar la factura online de Naturgy Iberia
Activar la factura online de Naturgy Iberia es un proceso sencillo que te permitirá recibir tus facturas en formato digital, eliminando el uso de papel. A continuación, te mostramos los pasos necesarios para activar este servicio a través del Área de Clientes:
- Accede al Área de Clientes de Naturgy y dirígete a la sección Mis facturas y consumos
- Selecciona la opción Factura online
- Elige el contrato que aún no tenga la factura electrónica activada
- Haz clic en Dar de alta factura online
¿Qué gestiones se pueden realizar a través de Naturgy Clientes?
El área de clientes de Naturgy Clientes ofrece a los usuarios la posibilidad de gestionar varios aspectos de su contrato de manera cómoda y rápida desde la oficina virtual. Esto facilita el control y seguimiento de los servicios contratados, así como la realización de trámites sin necesidad de desplazarse. A continuación, se detallan las principales gestiones que se pueden llevar a cabo a través de esta plataforma:
Para acceder al Área de Clientes de Gas & Power, sigue estos pasos:
- Visita la página web oficial de Gas & Power
- Haz clic en Área Clientes ubicado en la parte superior derecha
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña en los campos proporcionados
- Si no tienes una cuenta, selecciona la opción de registro y sigue los pasos para crear una nueva
Una vez dentro, podrás gestionar tus facturas, consumo y otros servicios de manera sencilla.
Para cambiar tu cuenta bancaria con Naturgy, primero accede al Área de Clientes en su página web oficial. Inicia sesión con tu usuario y contraseña, luego dirígete a la sección Mis datos o Datos bancarios. Introduce la nueva información de tu cuenta bancaria y confirma los cambios. Recibirás un correo electrónico confirmando la actualización de tus datos bancarios.
Si has olvidado tu contraseña del Área de Clientes, sigue estos pasos: Dirígete a la página de inicio de sesión de Naturgy y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?. Introduce tu correo electrónico registrado y recibirás un enlace para restablecer tu contraseña. Sigue las instrucciones del correo para crear una nueva contraseña y accede nuevamente al Área de Clientes.
Actualizado el 8 Nov, 2024
Experta en Atención al Cliente
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
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