Curenergía: tarifas de luz y gas

¿Qué es Curenergía?

Curenergía Comercializador de Último Recurso es la comercializadora de referencia de tarifas de electricidad y gas natural del Grupo Iberdrola, también llamada ahora Comercializador de Último Recurso de Iberdrola. Entre las tarifas que comercializa se encuentran las siguientes:

  1. Tarifa de luz PVPC (Precio voluntario para el pequeño consumidor).
  2. Tarifa de gas natural TUR (Tarifa de Último Recurso).

Esta comercializadora ha sido designada por el Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, como una de las elegidas para poder comercializar en exclusiva las tarifas de luz y gas en el mercado regulado, las cuales no pueden aumentar libremente el precio de las tarifas, sino que este está regulado por el Ejecutivo.

Los consumidores que quieran solicitar el Bono Social eléctrico y el Bono Social térmico, una ayuda del Gobierno de España en forma de descuentos y ayudas para la factura de luz y gas, deberán contratar una de las tarifas que solo pueden contratarse en las comercializadoras de referencia como Curenergía. Estas ayudas están destinadas a consumidores vulnerables como pensionistas o familias numerosas.

Tarifa de luz regulada PVPC de Curenergía

¿Cuándo es más barata la luz en Curenergía?

Los clientes de Curenergía solo pueden contratar una tarifa de luz, la cual es la tarifa PVPC (Precio voluntario para el pequeño consumidor) del mercado regulado. El precio de la luz en la tarifa de luz de Curenergía se fija cada hora del día y cambia a diario.

Estos precios son el resultado de la subasta del mercado mayorista de electricidad a los que se suma la compensación que Curenergía debe abonar a las centrales eléctricas de ciclo combinado por el tope del gas. Este importe no se ve desglosado en las facturas de Curenergía, pero sí se verá el importe de la discriminación horaria de la compañía de Iberdrola, cuyos cargos y peajes se elevarán en función del periodo del día, horas punta, llanas y valle, como también los margenes de comercialización de la PVPC.

¿Qué diferencia hay entre Iberdrola y Curenergía?

Iberdrola clientes es una comercializadora de luz y gas en el mercado libre o desregulado, por lo que puede subir o bajar los precios libremente y ofrecer servicios adicionales, como servicios de mantenimiento con cláusulas de permanencia. Por su parte, Curenergía es una comercializadora de tarifas de luz y gas en el mercado regulado, por lo que no puede subir los precios de sus ofertas, ya que están reguladas por el Estado. Ambas compañías pertenecen al grupo multinacional Iberdrola.

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Información

¿Cuáles son las tarifas de gas de Curenergía?

Las tarifas de gas natural de Curenergía pertenecen a la tarifa TUR (Tarifa de Último Recurso) regulada por el Estado. Los precios de este trimestre son los siguientes:

Tarifas de gas Término variable Término fijo
TUR 1 0.0636 €/kWh 5.03 €/mes
TUR 2 0.0607 €/kWh 9.52 €/mes
TUR 3 0.0585 €/kWh 20.54 €/mes

La diferencia entre cada una de ellas es el nivel de consumo. La TUR 1 es una tarifa para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh. La TUR 2 es para consumos anuales estimados de entre 5.000 y 15.000 kWh, mientras que la TUR 3 es para para consumos anuales estimados de entre 15.000 kWh y 50.000 kWh de gas natural.

La tarifa TUR es la más barata del mercado de gas natural. Es un 134% más barata que la tarifa de gas natural con el precio más bajo de todo el mercado regulado y un 291% más barata que alguna de las tarifas que se pueden contratar. Pese a ello, la tarifa TUR ya ha perdido más de un millón de clientes gracias a la desinformación de los consumidores.

 

¿Cómo hacer un cambio de titular con Curenergía?

Curenergía facilita el trámite de cambiar de titular, ya que se puede realizar de forma online.

Sólo deberemos rellenar siguiente formulario  y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: documentaclientes@curenergia.es

Formulario cambio de titular con Curenergía

Para solicitar el cambio de titular con Curenergía debes completar y enviar este docuemento a documentaclientes@curenergia.es

¿Cuáles son las opiniones de Curenergía?

Las opiniones de Curenergía están publicadas en las páginas de reseñas de algunos motores de búsqueda y son las siguientes:

Isabel ⭐⭐⭐

Muy contenta con curenergia! La tarifa más barata es la regulada por el Estado! Todo el verano con aire acondicionado puesto casi 24 h (vivo en Alicante) y ninguna sorpresa en la factura así que muy contenta ah y con bono social! Un saludo.

Ainhoa

Nada recomendable. Nos llevan pasando facturas estimadas y erróneas desde Julio 2021 y todavía no nos han solucionado el problema. La atención al cliente es nefasta, además de mucho tiempo a la espera, te cuelgan cuando no les interesa. Se estropeó el contador y nos hacen los responsables del cambio, pagando por ello 180€. Siempre dicen que el problema es de la distribuidora pero son ellos los que de antemano cobran las facturas. Son unos ladrones. No recomiendo contratar nada con Curenergía.

Pablo

La peor compañia de la historia de suministro eléctrico que he tenido. Llevo 8 meses, sí como leen, 8 meses (15 reclamaciones, 25 emails, 45 llamadas de teléfono, todo documentado) para que me den acceso a mi panel de usuario. No queda otra que ponerles una denuncia por estafa y ocultación de la información.

¿Cuál es la atención al cliente de Curenergía?

La atención al cliente de Curenergía se presta a sus clientes a través de diferentes canales. El contacto con Curenergía se establece mediante estas vías:

  • Teléfono gratuito de Curenergía.
  • Correo electrónico.
  • Área de clientes.
  • Oficinas de atención.

Los agentes de Curenergía podrán guiarnos en el cambio de titular, contratar una tarifa, subir o bajar la potencia contratada con la compañía de Iberdrola,

¿Cuál es el teléfono de Curenergía?

Curenergía dispone de dos líneas de teléfono, que varían según el tipo de suministro de energía que se quiere contratar. El teléfono de Curenergía es el siguiente:

  • Teléfono de Curenergía para luz: 900.200.708.
  • Teléfono de Curenergía para gas: 900.100.309.

A través de estos teléfonos podremos contratar la tarifa del mercado regulado o solicitar la tramitación del Bono Social eléctrico o el Bono Social térmico.

¿Qué tiene que ver Curenergía con Iberdrola?

Curenergía es la comercializadora de referencia del grupo Iberdrola, una multinacional cuyo modelo de negocio se basa en la generación y comercialización de energía, ya sea a través de fuentes renovables o no renovables. Curenergía comercializa tarifas de luz y gas en el mercado regulado por el Estado, mientras que Iberdrola Clientes es la comercializadora del mercado libre que ofrece tarifas donde los precios se estipulan de forma libre.

¿Cuál es el área de clientes de Curenergía?

El área de clientes de Curenergía es un espacio virtual desde donde los clientes podrán realizare gestiones de la misma forma que pueden hacer al llamar por teléfono o al acudir a las oficinas de Curenergía en Valencia o Madrid. Para poder utilizare este servicio es necesario registrarse, con nuestro número de cliente y datos personales y posteriormente abrir sesión mediante el login de Curenergía, para el que deberemos introducir nuestro nombre de usuario y contraseña.

Las gestiones que pueden hacerse desde el área de clientes son la consulta y descarga de facturas, el cambio de tarifa, dar de baja un servicio, subir o bajar la potencia contratada o contactar con el servicio de atención al cliente para poner una reclamación.

¿Cómo hacer una reclamación a Curenergía?

Los clientes que quieras realizar una reclamación o consultar su estado tienes a su disposición los siguientes canales:

  • Vía Online
  • Puntos de Atención
  • Teléfono Atención de Reclamaciones Electricidad: 900.200.708
  • Teléfono Atención de Reclamaciones Gas: 900.100.309
  • Correo electrónico: clientes@tucurenergia.es
  • Fax de atención de reclamaciones: 901 20 20 29
  • Carta postal: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos: 61173-
  • 28080 Madrid.

Además tambiés es posible presentarse físicamente en las tiendas de Curenergía de Valladolid, Barcelona o Castellón.

¿Cómo pedir el bono social a Curenergía?

Curenergía es una comercializadora que sí permite beneficiarse del bono social, mientras que Iberdrola no. Para solicitar el bono social se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Descargar y cumplimentar el formulario que te facilitamos más abajo
  2. Recoger toda la información que acredite nuestra situación de vulnerabilidad. Por ejemplo, el carnet de familia numerosa, atestado de jubilación, declaración de la renta o cualquier otro documento que justifique que seamos beneficiarios de dicha ayuda.
  3. Enviar por correo electrónico a bonosocial@curenergia.es.
  4. En un plazo máximo de 48 horas, la comercializadora deberá contestar y dar una respuesta sobre si podemos recibir o no el Bono Social eléctrico.

Formulario bono social Curenergía

Para solicitar el bono social con Curenergía debes completar este documento y enviarlo a documentaclientes@curenergia.es

 

El 13 de octubre de 2022 el presidente del Gobierno anunció que los descuentos del Bono Social eléctrico aumentarán para personas vulnerables del 40% al 65% de descuento en la factura de luz, en lugar del 25% original. Para personas en estado de vulnerabilidad severa el descuento será del 70% al 80%, mientras que las personas en riesgo de exclusión social que reciban una subvención de su comunidad autónoma del 50% no tendrán que hacer frente a sus facturas.

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FAQ

¿Cuál es la compañía de electricidad más barata?

Para poder conocer cuál es la compañía de electricidad más barata es necesario comparar los precios. Hay que tener en cuenta que en la actualidad hay que sumar a las tarifas la compensación por el tope del gas. A continuación se muestra una comparación de precios de las compañías de luz más importantes:

Tarifas de luz Término de consumo Término de potencia
One Luz de Endesa 0,173600 €/kWh más IVA Tramo punta: 33,861612 €/kW más IVA
Tramo valle: 7,997304 €/kW más IVA
Plan Estable de Iberdrola Tramo punta: 0,172980 €/kWh €/kWh más IVA Tramo punta: 30,67 €/kW año más IVA
Tramo valle: 4,10 €/kW año más IVA
Tarifa Por Uso de Naturgy 0,163500 €/kWh más IVA Tramo punta: 2,515754 €/kW al mes más IVA
Tramo valle: 0,430677 €/kW al mes más IVA
Ahorro Plus de Repsol 0,209746 €/ kWh más IVA Tramo punta: 0,077001
€ / kW día más IVA
Tramo valle: 0,081602
€ / kW día más IVA

Actualizado el 19 Dic, 2023

redaction Redacción de Papernest
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.