Bono Social Eléctrico 2024: requisitos, descuentos y cómo solicitarlo

El Bono Social de electricidad es un descuento en la factura de la luz para proteger a los consumidores con dificultades económicas o en situación de vulnerabilidad. Desde 2022 ha sufrido varios cambios y actualizaciones, que explicamos a lo largo del artículo, incluyendo las novedades del Bono Social en 2024 y los requisitos para acceder a esta ayuda gubernamental.

¿Qué es el Bono Social de la luz?

El Bono Social de electricidad es una ayuda económica del gobierno destinada a reducir la factura eléctrica de los hogares vulnerables. Esta medida tiene como objetivo proteger a personas y familias con dificultades para afrontar los costes de la electricidad, garantizando el acceso continuo a la luz en su vivienda habitual.

La cuantía del descuento del Bono Social varía según el nivel de vulnerabilidad del solicitante, y puede ir desde el 35% hasta el 100% de la factura. Los umbrales de renta y las condiciones específicas para acceder al Bono Social están regulados por el gobierno y se actualizan periódicamente, garantizando que esta ayuda llegue a quienes cumplen con los criterios establecidos.

¿Quién puede acceder al Bono Social eléctrico y qué requisitos debe cumplir?

Para poder acceder al Bono Social, los consumidores deben cumplir con los requisitos siguientes:

  • Estar en el mercado regulado y tener contratada una tarifa PVPC con una comercializadora de referencia, ya que no es posible acceder al Bono Social desde el mercado libre.
  • La potencia contratada no debe superar los 10 kW.
  • El Bono Social debe aplicarse a la residencia principal del solicitante, ya que no es válido para segundas residencias.
  • La persona que solicite el Bono debe ser también titular del contrato de suministro eléctrico.
  • Ser considerado consumidor vulnerable al cumplir las condiciones específicas establecidas

¿Cómo saber si soy considerado consumidor vulnerable?

Se distinguen tres categorías a la hora de solicitar el Bono Social: consumidores vulnerables, consumidores vulnerables severos y consumidores en riesgo de exclusión social. Cada uno de estos grupos recibe un porcentaje de descuento específico en su factura de la luz.

Se consideran consumidores vulnerables aquellas personas o familias que no superan los límites de renta siguientes:

Límites de renta anual para los consumidores vulnerables
Unidad de Convivencia Umbral de Renta
Demandantes individuales Igual o inferior a 12.600€
Dos adultos Igual o inferior a 15.120€
Dos adultos y un menor Igual o inferior a 19.320€
Dos adultos y dos menores Igual o inferior a 23.520€

Se reconocerán condiciones especiales a los límites de renta, incrementando en 8.400€ este límite, a las unidades de convivencia con algún miembro que:

  • Tenga una discapacidad igual o superior al 33%
  • Sea víctima de violencia de género
  • Sea víctima de terrorismo
  • Tenga una situación de dependencia reconocida de grado 2 o 3
  • En las familias monoparentales con al menos un menor

También son considerados consumidores vulnerables:

✔️ Las familias numerosas: el Bono Social se concede siempre si se dispone del título de familia numerosa.
✔️ Los pensionistas: por jubilación o incapacidad permanente, si el solicitante o todos los miembros de la unidad de convivencia perciben la pensión mínima y no reciben otros ingresos anuales superiores a 500€.
✔️ Beneficiarios del Ingreso Mínimo Vital: siempre y cuando se pueda acreditar.

¿Cómo saber si soy consumidor vulnerable severo?

Se consideran consumidores vulnerables severos aquellas personas o familias que tienen umbrales de renta iguales o inferiores al 50% de los límites establecidos para los consumidores vulnerables, incluyendo el incremento previsto para las circunstancias especiales.

A continuación, mostramos los límites de renta para los consumidores vulnerables severos:

Límites de renta anual para los consumidores vulnerables severos
Unidad de Convivencia Límite de Renta
Demandantes individuales Igual o inferior a 6.300€
(10.500€ con condiciones especiales)
Unidad de convivencia con dos adultos Igual o inferior a 7.560€
(11.760€ con condiciones especiales)
Unidades de convivencia de dos adultos con un menor Igual o inferior a 9.660€
(13.860€ con condiciones especiales)
Unidades de convivencia con dos adultos y dos menores Igual o inferior a 11.760€
(15.960€ con condiciones especiales)
Pensionistas con pensión mínima 8.400€
Familias numerosas 16.800€

¿Cómo saber si soy consumidor en riesgo de exclusión social?

Los consumidores en riesgo de exclusión social, además de cumplir con los requisitos para ser considerados clientes vulnerables severos, reciben apoyo económico de los servicios sociales de una administración autonómica o local. La administración cubre al menos el 50% del coste de la factura eléctrica del usuario.

Los consumidores en riesgo de exclusión social tienen los mismos umbrales de renta que los vulnerables severos, pero cuentan con el apoyo adicional de los servicios sociales. En consecuencia, no tienen que afrontar costes de luz y su descuento acaba siendo completo.

¿Cómo solicitar y enviar el Bono Social eléctrico?

Para solicitar el Bono Social, es necesario tener contratada la tarifa PVPC con alguna de las siguientes comercializadoras reguladas, a las cuales deberás solicitar el Bono Social:

Comercializadora regulada Teléfono Correo electrónico
Comercializadora Regulada Gas & Power (Naturgy) 900.100.502 cliente@comercializadoraregulada.es
bonosocial@comercializadoraregulada.es
Energía XXI (Endesa) 800.760.333 atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
bonosocial@energiaxxi.com
Curenergía (Iberdrola) 800.760.719 clientes@tucurenergia.es
bonosocial@curenergia.es
Baser Comercializadora de Referencia (TotalEnergies) 900.902.947 atcliente@basercor.es
bonosocial@basercor.es
Comercializador de Referencia Energético (Grupo CHC) 900.814.023 info@corenergetico.es
bonosocial@corenergetico.es
Régsiti Comercializadora Regulada (Repsol) 900.101.005 gestion.clientes@regsiti.com
bono-social@regsiti.com
Teramelcor (si vives en Melilla) 800.007.943 informacion@teramelcor.es
bonosocial@teramelcor.es
Energía Ceuta XXI (si vives en Ceuta) 900.106.004 info@energiaceutaxxi.com
bonosocial@energiaceutaxxi.com

Para más información sobre las comercializadoras reguladas, puedes acceder al listado oficial de la CNMC en este enlace.

Para formalizar la solicitud, deberás recopilar la documentación necesaria y enviarla a la comercializadora. Normalmente podrás hacerlo a través de la web de cada compañía, por correo electrónico, por correo postal o incluso desde las oficinas.

¿Cuánto cuesta pedir el Bono Social?

Hacer la solicitud del Bono Social es un trámite totalmente gratuito.

Documentación necesaria para solicitar el Bono Social de la luz 2024

La documentación que será necesaria recopilar para poder tramitar la solicitud del Bono Social es la siguiente:

  • Modelo de solicitud del Bono Social, disponible en la página web de cada comercializadora de referencia
  • DNI de cada miembro de la unidad familiar
  • Certificados de empadronamiento en vigor
  • Fotocopia del libro de familia y documentos de filiación que acrediten las relaciones familiares
  • Título de família numerosa, si se aplica
  • Documentación del Ingreso Mínimo Vital, si algún miembro de la unidad de convivencia es beneficiario de ello
  • Certificado de los Servicios Sociales, en caso de que concurra alguna de las circunstancias especiales

¿Qué descuentos se aplican en la factura de la luz gracias al Bono Social?

Los descuentos del Bono Social varían según el grupo de consumidores y se reducirán gradualmente hasta 2025. Detallamos los descuentos específicos a continuación:

Fecha Descuento
Del 1 de julio al 30 de septiembre de 2024 65% de descuento para consumidores vulnerables
80% de descuento para consumidores vulnerables severos
Del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2024 57,5% de descuento para consumidores vulnerables
72,5% de descuento para consumidores vulnerables severos
Del 1 de enero al 31 de marzo de 2025 50% de descuento para consumidores vulnerables
65% de descuento para consumidores vulnerables severos
Del 1 de abril al 30 de junio de 2025 42,5% de descuento para consumidores vulnerables
57,5% de descuento para consumidores vulnerables severos
A partir del 1 de julio de 2025 35% de descuento para consumidores vulnerables
50% de descuento para consumidores vulnerables severos

La reducción gradual de los descuentos se debe a las medidas extraordinarias que el gobierno implementó para afrontar los altos costes de la electricidad causados por la crisis energética. Aunque los descuentos volverán a niveles previos, seguirán siendo superiores a los iniciales, que eran del 25% y el 40%.

Límites de consumo y restricciones del Bono Social

Existen los siguientes límites anuales de consumo máximo para cada categoría de consumidores que recibe el Bono Social:

Categoría Límite máximo de consumo anual
Solicitantes individuales o unidades de convivencia de dos personas 1.587 kWh
Unidades de convivencia de tres personas, pensionistas con pensión mínima y unidades de convivencia de un adulto y un menor 2.222 kWh
Unidades de convivencia de cuatro personas y unidades de convivencia de un adulto y dos menores 2.698 kWh
Unidades de convivencia de cinco o más personas, familias numerosas y unidades de convivencia de un adulto y tres menores 4.761 kWh

El Bono Social Térmico o Bono Social para el gas es un subsidio del gobierno destinado a cubrir los gastos de calefacción, agua caliente y cocina con gas. Si ya eres beneficiario del Bono Social Eléctrico, por consecuencia tienes derecho a recibir el Bono Social Térmico.

¿Cuánto tiempo tarda en aplicarse el Bono Social y cuánto dura?

La compañía comercializadora tiene un plazo de 10 días hábiles desde que recibe la solicitud y documentación para procesar el trámite y proporcionar una respuesta. En caso de denegación, tiene que dar una justificación de los motivos.

Si la comercializadora te concede el Bono Social porque cumples con los requisitos, se te descontará en la siguiente factura, en el caso de que lo hayas solicitado al menos 15 días antes de la emisión del recibo. De no ser así, se aplicará en la factura siguiente.

El Bono Bocial tiene una duración de dos años, siempre y cuando se sigan cumpliendo con las condiciones. Para las familias numerosas, el Bono Social durará mientras se tenga vigencia del título.

¿Cómo renovar el Bono Social de electricidad antes de que expire?

El Bono Social se renovará automáticamente cada dos años de forma indefinida mientras se cumplan los requisitos.

Dos meses antes de que expire el plazo del Bono Social, la compañía verificará si el consumidor sigue siendo elegible y se lo comunicará en la siguiente factura, indicando la fecha de renovación o, en caso negativo, la de vencimiento del bono.

Aun así, existen las siguientes excepciones para la renovación automática del Bono Social:

  • El Bono Social para una familia numerosa seguirá vigente mientras lo esté el título presentado. Una vez el carné de familia numerosa expire, el consumidor podrá solicitar nuevamente el bono.
  • Si al finalizar el plazo del Bono Social no se cuenta con el consentimiento de todos los miembros de la unidad de convivencia mayores de 14 años y con capacidad legal, deberá realizarse una nueva solicitud.
  • Los perceptores del Bono Social antes del 31 de marzo de 2022 tuvieron derecho a una renovación automática de dos años hasta marzo de 2024. A partir de esa fecha, deben presentar una nueva solicitud si desean seguir recibiéndolo, y las renovaciones serán automáticas cada dos años si se aprueba.

Prohibición de corte de suministro con el Bono Social de la luz

Los consumidores en riesgo de exclusión social son considerados clientes esenciales, y están protegidos contra posibles cortes de suministro eléctrico.

Además, se consideran consumidores esenciales a los que no se puede cortar de suministro eléctrico, siempre que estén acreditados por los Servicios Sociales, los consumidores vulnerables o vulnerables severos que estén en la misma unidad de convivencia con:

✔️ Un menor de 16 años
✔️ Una persona con una discapacidad igual o superior al 33%
✔️ Una persona con dependencia de grado 2 o 3

Los beneficiarios del Bono Social cuentan actualmente con un período de 4 meses para hacer frente a las facturas pendientes, frente a los 2 meses estipulados que tienen el resto de los consumidores.

Hasta finales de 2024, existe una prohibición de cortar el suministro eléctrico a los consumidores vulnerables beneficiarios del Bono Social.

Consulta cómo solicitar el Bono Social con cada una de las diferentes comercializadoras: Preguntas frecuentes sobre el Bono Social Eléctrico:

Para tener derecho al Bono Social de la luz, debes ser considerado consumidor vulnerable, vulnerable severo o estar en riesgo de exclusión social. Además, es necesario cumplir ciertos requisitos, como tener contratada la tarifa PVPC con una comercializadora regulada, que la potencia contratada no supere los 10 kW, y que el Bono Social se aplique a tu residencia principal.

Si quieres renunciar al Bono Social, debes ponerte en contacto con la comercializadora de referencia con la que lo solicitaste y comunicarles tu decisión de renuncia. Lo más habitual es hacerlo a través de los canales de atención al cliente de la comercializadora, ya sea por teléfono, correo electrónico o mediante su página web.

Las personas con una discapacidad igual o superior al 33% pueden acreditar condiciones especiales, lo que les permite aumentar los umbrales de renta para ser elegibles al Bono Social. Sin embargo, también deberán cumplir con los demás requisitos establecidos.

Actualizado el 5 Sep, 2024

Alejandro Plaza

Redactor Energía

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.