Energía XXI (Endesa): Todo lo que debes saber

¿Qué necesitas saber sobre Energía XXI?

¿Qué es Energía XXI y cuál es la diferencia con Endesa?

Energía XXI y Endesa son parte del mismo grupo energético, pero pertenecen a dos tipos de mercado diferentes. Por un lado, Energía XXI es una comercializadora de referencia dentro del mercado regulado con la que solo se puede contratar la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) de luz o la TUR (Tarifa de Último Recurso) de gas, ambas reguladas por el Gobierno. Además, al contratar la tarifa de luz regulada es posible acceder al Bono Social.

Por otro lado, Endesa es la comercializadora en el mercado libre del grupo y permite contratar varios tipos de tarifas de luz o gas, aunque no es posible contratar las tarifas reguladas ni acceder al Bono Social. Eso sí, sus tarifas pueden incluir promociones y descuentos.

¿Todas las compañías acceden al mercado regulado? La opinión de nuestro experto

"No todas las compañías eléctricas ofrecen tarifas del mercado regulado. En España, solo unas pocas comercializadoras de referencia están autorizadas para ofrecer las tarifas reguladas PVPC (para la luz) y TUR (para el gas). Energía XXI es una de las comercializadoras de referencia que puede ofrecer estas tarifas."

Miguel Gomez Llano

Experto en economía doméstica y ahorro

Última actualización: 23 de marzo de 2026

Tarifas reguladas de Energía XXI: Luz y Gas

Tarifa PVPC de luz: Precio y condiciones

La tarifa PVPC de Energía XXI es una de las opciones reguladas para ahorrar en electricidad. Su precio se establece a partir de la subasta del mercado mayorista y una combinación de precios a futuro, mensual, semestral y anual. De esta forma, el cliente tiene 24 precios de la luz en un mismo día y tres horarios para cargos y peajes.

¿Quién puede acceder a la tarifa PVPC?

Los consumidores que pueden acceder a la tarifa regulada PVPC deben tener un punto de suministro de baja tensión y una potencia contratada menor de 10 kW. Este es el caso para la mayoría de viviendas en España.

Además de las personas físicas, también podrán contratar la PVPC de Energía XXI las microempresas, es decir, empresas con menos de diez empleados y menos de dos millones de euros de beneficios anuales. Aquellas que quieran contratar la PVPC deberán presentar una declaración responsable que acredite la condición de microempresa.

Tarifa TUR de gas con Energía XXI

La tarifa TUR es la tarifa del mercado regulado de gas natural. El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico fija un precio cada tres meses en función del resultado de la subasta mayorista de gas.

Estos son los precios actuales de la tarifa TUR de Energía XXI:

A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.

Comparación de precios de gas: Endesa Libre vs Energía XXI (TUR)

Para aquellos consumidores que todavía duden entre contratar la TUR regulada o el mercado libre, presentamos una tabla comparativa de precios de gas entre Energía XXI y Endesa:

A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.

Bono Social de Energía XXI: Requisitos y cómo solicitarlo

El Bono Social con Energía XXI es un descuento en la factura de la luz exclusivo del mercado regulado, diseñado para proteger a los consumidores vulnerables. Los beneficios en cada categoría son los siguientes:

Descuentos y bonos sociales

Consumidores vulnerables

Descuento estándar del 25%, ampliado actualmente al 42,5% de forma temporal.

42,5% temporal

Vulnerables severos

Descuento estándar del 40%, ampliado actualmente al 57,5% de forma temporal.

57,5% temporal

Riesgo de exclusión

Descuento del 50% para casos donde Servicios Sociales cubren la otra mitad de la factura.

50% a 100% de la factura

Documentación necesaria para solicitar el Bono Social

Para tramitar tu solicitud con la comercializadora, debes proporcionar los siguientes documentos obligatorios:

1. Rellenar el formulario oficial de solicitud del Bono Social.
2. Fotocopia del DNI del titular y resto de miembros de la unidad familiar.
3. Libro de familia o certificación del Registro Civil.
4. Certificado de empadronamiento conjunto.

Además de estos documentos se deberá incluir un justificante que demuestra la situación de vulnerabilidad especial si procede en tu caso. Debes enviar toda la documentación por correo electrónico a: bonosocial@energiaxxi.com.

Cómo contratar la PVPC o TUR con Energía XXI paso a paso

Energía XXI tiene un proceso de contratación online prácticamente idéntico tanto para luz como para gas. Lo primero que deberás hacer es dirigirte a la web oficial de Energía XXI, ir a la sección "Tarifas" y hacer clic en el botón "Contratar". A partir de ahí, sigue estas instrucciones:

	Identificación y Datos Personales Si ya eres cliente de Energía XXI: pulsa en “Ya tengo cuenta” e introduce tus credenciales. Si aún no eres cliente: Rellena el formulario con tus datos básicos (DNI/NIF, nombre, e-mail y teléfono móvil). Selecciona “Acepto la Política de Privacidad” y pulsa “Continuar”.
	Dirección de Suministro Responde si tienes actualmente luz en el suministro y si eres el titular. Si no hay luz, indica si es un alta nueva o una reactivación. A continuación, introduce la dirección exacta del punto de suministro. (Si lo prefieres, es más rápido introducir el código CUPS o adjuntar una factura antigua).
	Resumen y Confirmación de Pago La plataforma mostrará un resumen de la tarifa elegida. Revisa las condiciones y presiona “Continuar”. Para terminar, introduce el IBAN de tu cuenta bancaria para domiciliar los pagos y pulsa “Finalizar”. Recibirás un e-mail de confirmación de Energía XXI. Podrás ver el estado del alta en todo momento desde tu Área de Cliente.

¿No sabes qué tarifa de Endesa contratar? Te ayuda Papernest.

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Atención al cliente de Energía XXI: Teléfono gratuito y contacto

Si necesitas resolver dudas, poner una reclamación o pedir información, el teléfono gratuito de Energía XXI principal es el 800.760.333. A continuación detallamos todas las vías de contacto oficiales:

Área de Clientes de Energía XXI: Facturas y Gestiones online

El área de clientes de Energía XXI es una oficina digital gratuita desde la cual los usuarios pueden llevar a cabo todos sus trámites sin necesidad de llamar por teléfono. Entre las gestiones más comunes destacan:

• Ver, descargar y abonar las facturas de Energía XXI.
• Consultar o cambiar la potencia eléctrica contratada.
• Modificar datos bancarios o del titular del contrato.
• Dar la lectura del contador de luz o gas.

Cómo pagar facturas pendientes online

Si has tenido una incidencia bancaria y necesitas pagar un recibo atrasado, sigue estos pasos en tu perfil:

1. Accede al área de clientes de Energía XXI con tu DNI y contraseña.
2. Entra en el apartado "Mis facturas".
3. Localiza el recibo marcado con el estado "Pendiente de pago".
4. Selecciona la factura y presiona el botón "Pagar ahora".
5. Introduce los datos de tu tarjeta bancaria y confirma el pago mediante pasarela segura.

Cambiar la potencia contratada

Si te saltan los plomos a menudo o quieres reducir término fijo para ahorrar, puedes solicitar un cambio online siguiendo estas indicaciones:

1. Inicia sesión en el área de clientes de Energía XXI.
2. Entra en la sección "Mis contratos" y selecciona el suministro correspondiente.
3. Ve a "Potencia y tensión". Allí verás tus kW actuales y el botón de modificación.
4. Elige tus nuevas potencias (puedes ajustar potencias diferentes para horario punta y valle).
5. Confirma el trámite. Recuerda calcular bien tus necesidades para evitar futuros cortes eléctricos al encender varios electrodomésticos.

Preguntas frecuentes sobre Energía XXI

Otras Comercializadoras de Referencia (Mercado Regulado)

Además de Energía XXI, existen otras compañías avaladas por el Gobierno para ofrecer la tarifa PVPC y el Bono Social en España:

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