Energía XXI Facturas: ¿cómo pago las facturas? | Teléfonos y Factura Digital

¿Cómo descargo mis facturas de Energía XXI?

Para acceder a tus facturas, es necesario activar la factura electrónica desde el Área de Clientes de Energía XXI. Una vez activada, podrás consultar y descargar tus facturas en formato PDF o Excel, con plena validez legal.

1. Accede al Área de Clientes de Energía XXI.
2. Dirígete a la sección "Mis contratos".
3. Activa la opción de factura electrónica.

 

Factura Digital de Energía XXI: recibe tus facturas por email

Si prefieres recibir tus facturas directamente en tu correo electrónico, puedes activar la factura digital. Esto implica dejar de recibirlas en papel y tenerlas siempre disponibles en tu bandeja de entrada. Solo tienes que ir a la sección Mis Contratos del Área Clientes y seleccionar la opción factura digital

Ventajas de la factura digital:

• Recibirás cada factura directamente en tu email.
• Evitas el uso de papel y reduces el impacto ambiental.
• Puedes volver a la factura en papel cuando quieras desactivando esta opción.

¿Cuáles son los cambios en la factura de Energía XXI en 2024?La nueva forma de facturar la tarifa PVPC, con la combinación del precio diario y el mercado a futuro y desde el segundo trimestre del año tanto el IVA de la luz como el IVA del gas han vuelto al 21%. Además se añade un nuevo cargo para financiar el Bono Social de Energía XXI.

¿Cómo se pueden pagar las facturas con Energía XXI?

Para pagar las facturas con Energía XXI deben seguirse estos pasos:

1. Acceder al área de clientes de Energía XXI con el usuario y contraseña.
2. Dirigirse al apartado Pagos Online. Si existen facturas pendientes, elegir una y pulsar en el botón "Continuar".
3. Elegir el método de pago en la sección "Mis medios de pago".
4. Hacer clic en "Pagar" para realizar el pago y al final se recibirá un mensaje de confirmación.

Teléfono gratuito para pagar las facturas con Energía XXI

El teléfono de Endesa en el mercado regulado para pagar las facturas con Energía XXI es el 800.760.333: El agente de la atención al cliente solicitará el número de referencia de la factura y el número que aparece en la tarjeta de débito o crédito, por lo que se recomienda tener a mano la factura y la tarjeta antes de llamar a cualquier teléfono de energía XXI.

Métodos de pago y cómo configurarlos

Endesa pone a disposición de sus clientes varios métodos de pago. Entre ellos es posible fraccionar los pagos para hacer frente al importe de una factura. Para fraccionar los pagos con Endesa deben seguirse los siguientes pasos:

1. Acceder al formulario online, ya sea desde la web o la app.
2. En el formulario deberás seleccionar Petición y posteriormente escoger Pagos Endesa.
3. En asunto tienes que pulsar en fraccionar el pago de las facturas.

 

Cómo entender las facturas de Energía XXI

Las facturas de Energía XXI tienen varios apartados que se explican a continuación:

Información de la compañía	Nombre, CIF y dirección social de Energía XXI.
Datos de la factura	Número de referencia y periodo de facturación.
Resumen de la factura	Desglose simplificado con el importe total.
Datos personales	Nombre y datos del titular del contrato.
Datos del contrato	Tipo de mercado, potencia contratada y número de contrato.
Información del consumo eléctrico	Gráfico con kWh consumidos y comparativa mensual.
Destino del importe	Gráfica con el desglose del concepto del total.
Información sobre reclamaciones	Teléfono de atención para errores o consultas.
Datos de pago	Información para realizar el pago en el banco.

   

Componentes de una factura de Energía XXI: guía detallada

El desglose de las facturas de Energía XXI (Endesa) ha cambiado y ahora se presenta de esta forma:

• Cobro por potencia acordada: Se calcula multiplicando la potencia contratada (kW) por el precio por kW de la tarifa y por el número de días del periodo facturado.
• Cobro por energía consumida: Corresponde al importe por la electricidad utilizada, calculado en base a los kWh consumidos durante el periodo y el precio por kWh establecido en la tarifa.
• Beneficios: Aplicaciones de descuentos o bonificaciones, ya sea sobre el término fijo o el variable, según las condiciones de tu tarifa.
• Arrendamiento de dispositivos de medición y control: Importe asociado al uso del contador de electricidad.
• Impuestos eléctricos: Tributo fijado por el Gobierno sobre el consumo eléctrico.

 

Preguntas frecuentes sobre facturas de Energía XXI

En el caso de que Energía XXI no haya emitido una factura luz o gas se deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa en el mercado regulado llamando al 800.760.333. Si no te llegan las facturas de Energía XXI es posible descargarlas desde el área de clientes. Por otro lado es conveniente revisar con el servicio de atención al cliente cuál es la dirección postal o la dirección de correo electrónico y, desde la bandeja de entrada, verificar si la factura electrónica acaba en el spam. Se puede encontrar el número de contrato en la facturas de Energía XXI (Endesa) en la parte superior, en el apartado Datos de la factura.  

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