Atención al cliente de Energía XXI: Gestiones y Área Clientes
Conoce los teléfonos de Energía XXI, cómo registrarte y acceder al área de clientes de Energía XXI, además de qué gestiones puedes realizar y la información necesaria para solicitar una cita en las oficinas de Energía XXI.
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Números de teléfono de atención al cliente de Energía XXI
Energía XXI cuenta con un número de teléfono de contacto para los diferentes servicios de atención al cliente, y uno para llamadas desde el extranjero:
Gestiones Generales
Atención, Bono Social, contratos y reclamaciones
800 760 333
Desde el Extranjero
Consultas si te encuentras fuera de España
+34 937 061 509
¿Cómo registrarse al Área de Clientes de Energía XXI?
Para registrarse en el area de clientes de Energía XXI deben seguirse estos pasos:
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1
Descarga la app Energía XXI Clientes: Es posible descargarla en Google Play o App Store.
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2
Hacer clic en el botón “Regístrate en Energía XXI”: Se abrirá un formulario y tendrás que rellenar todos los campos con tus datos personales para enlazar la app a tu contrato, indicando también número de contrato, DNI y correo electrónico.
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3
Obtén tu usuario y contraseña: Pulsa enviar para confirmar el registro. Si el proceso funciona bien, recibirás un nombre de usuario y contraseña, válido tanto para la app como la web.
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4
Accede al área de clientes: Introduce el nuevo nombre de usuario y contraseña al abrir Energía XXI Clientes para comprobar que tus nuevas credenciales funcionan.
¿Qué gestiones se pueden realizar desde el Área Cliente de Endesa XXI?
Desde el Área Cliente de Endesa XXI se pueden realizar multitud de gestiones de una manera cómoda y 100% digital. A continuación listamos algunas de ellas:
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¿Cómo solicitar cita previa con Energía XXI?
Energía XXI cuenta con oficinas físicas para realizar gestiones o consultas. Es recomendable reservar cita previa antes de acudir, y esta se puede solicitar a través de sus canales de atención al cliente, ya sea por teléfono, web u otras vías. Para reservar una cita previa online deben seguirse estos pasos:
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1
Localiza tu punto de atención Accede a la sección de contacto dentro del portal oficial de Energía XXI y utiliza el buscador de oficinas introduciendo tu municipio o código postal para encontrar los puntos más cercanos.
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2
Selecciona la oficina presencial Elige la sucursal que te resulte más conveniente por ubicación o disponibilidad y haz clic sobre la opción de "Solicitar cita previa".
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3
Elige el motivo y el horario Indica el tipo de trámite o gestión que necesitas realizar (contrataciones, facturación, cambios de titular, etc.) y selecciona la fecha y la hora que mejor se adapten a tu agenda.
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4
Confirma la reserva de tu cita Rellena el formulario con tus datos personales (nombre, DNI, teléfono y correo electrónico) y haz clic en el botón de confirmación para recibir el justificante en tu e-mail.
¿Cómo hacer un reclamo a Energía XXI? Área de clientes y otros canales
Energía XXI dispone de varios canales para atender las reclamaciones; desde el teléfono de Endesa en el mercado regulado llamando al 800.760.333, a través de su área clientes en el apartado de consultas y gestiones, o a través de su correo para reclamaciones:
Área de Clientes
Consultas, gestiones e incidencias
Oficina Web
Reclamaciones
Presenta tu queja por teléfono
800 760 333
Correo Electrónico
Envía tu reclamación por escrito
atencionalcliente_xxi@energiaxxi.com
Área Web vs. App Móvil
- ✓ Descargar factura en PDF
- ✓ Dar lectura del contador
- ✓ Descargar archivo de consumo (.CSV)
- ✓ Solicitar el Bono Social
- ❌ Recibir notificaciones push de factura
- ✓ Descargar factura en PDF
- ✓ Dar lectura del contador
- ❌ Descargar archivo de consumo (.CSV)
- ❌ Solicitar el Bono Social
- ✓ Recibir notificaciones push de factura
También es posible realizar una consulta por correo o contactar con un agente de Energía XXI Clientes desde el teléfono gratuito VoIP, un nuevo servicio para llamar por vía digital.
Preguntas frecuentes sobre el Área de Clientes de Energía XXI
Otros trámites de Energía XXI
