Teléfono Endesa: Listado completo de teléfonos gratuitos

¿Cuáles son los teléfonos de Endesa?

Existen varios teléfonos de atención al cliente de Endesa. Dependiendo de la tarifa que tengamos contratada o del trámite que tengamos que hacer deberemos llamar a uno u otro.

 

¿Qué tipo de teléfono estás buscando?

A través del teléfono de atención al cliente es posible obtener información y realizar gestiones, mientras que desde el teléfono de contratación se puede contratar alguna de las tarifas de Endesa.

Además de estos teléfonos, Endesa cuenta con una línea de teléfono para contactar desde fuera de España, un teléfono para empresas y el teléfono de la distribuidora de Endesa.

Endesa tiene disponible estos números para que sus clientes puedan hacer todas sus consultas sobre los servicios contratados. La atención se realiza en castellano, inglés y catalán.

Teléfono de Endesa: ¿es gratis llamar?El teléfono de atención al cliente de Endesa es gratis. Por ley, todas las comercializadoras de luz y distribuidoras están obligadas a ofrecer teléfonos de atención al cliente gratuitos. Por tanto, todos los teléfonos de atención al cliente de Endesa y de otras compañías como Iberdrola, Naturgy o Holaluz son gratuitos.

Teléfono para atención al cliente de Endesa

El teléfono para atención al cliente de Endesa es 800.760.909. y el horario de atención es todos los dias las 24 horas. Sus operadores recomiendan llamar entre las franjas de 00:00-9:00h, 14:00-16:00h o 18:00-23:00h ya que es cuando hay menos actividad y por ende más probabilidades de que puedan contestar rapidamente.

¿Como usar los asistentes de voz para contactar con atención al cliente de Endesa?Si cuentas con Endesa como proveedor, tu cuenta personal en "endesa clientes" tiene la capacidad de conectarse con el asistente de voz de Apple o Google. Simplemente necesitas decir "iniciar conversación con Endesa" y todo estará en marcha. Sin ningún costo adicional, podrás resolver tus preguntas y obtener información detallada sobre tu consumo de energía.

Teléfono de Endesa para contrataciones

Si aún no eres cliente y estás pensando en contratar la luz con Endesa o el suministro del gas, estos son los teléfonos disponibles para que lo gestiones. Ellos ofrecen servicio de asesoramiento sobre qué tarifa se adapta mejor a tu consumo y te dan una recomendación personalizada.

También se puede encontrar información en la web de atención al cliente de Endesa y a través de su sección Endesa Clientes.

¿Cómo saber si mi tarifa de Endesa es PVPC o del mercado libre?Deberás mirar en tu factura de la luz y ver la empresa que aparece en el encabezado.

¿Cómo contacto con Endesa para averías?

Endesa ofrece números específicos para asistencia técnica y averías según tu ubicación. A continuación, encontrarás el teléfono general para asistencia técnica, seguido de los números específicos por comunidad autónoma.

Existen diferentes teléfonos de averías de Endesa dependiendo de tu comunidad autónoma:

Si no estás en estas comunidades, consulta el mapa de E-distribución para el número correspondiente. Para problemas de gas, revisa los teléfonos específicos. Verifica si la avería afecta solo tu inmueble o también los alrededores antes de llamar.

 

Teléfono para las empresas

	Teléfono Endesa para empresas
	800.760.266

Las empresas que tienen contratado algún servicio con Endesa, tienen este número a su disposición para realizar todas sus consulta sobre sus contratos y gestionar cualquier cambio necesario.

¿Cuál es el teléfono de Endesa para reclamaciones?

	Teléfono Endesa de reclamaciones
	800.760.909

El teléfono de Endesa para reclamaciones es el 800.760.909. Desde este teléfono es posible solicitar a Endesa la rectificación de una factura, el reembolso de un cobro indebido o exigirle que efectúe un servicio que ya ha sido abonado.

¿Por qué motivos puedo reclamarle a Endesa?En el caso de que no estés de acuerdo con el montante de una factura, si el precio de una tarifa no corresponde con el contratado o si Endesa no ha prestado el servicio que se ha abonado, entre otros motivos, tienes derecho a reclamar a Endesa. La compañía dispone de 30 días para resolver la incidencia en el caso de que exista un problema con el servicio.

Teléfono de Endesa para extranjeros

	Teléfono Endesa desde fuera de España
	+34 937.061.510

También existe un teléfono de Endesa específico para usuarios que contactan desde fuera del país. Por este medio podrás hacer todas las consultas y recibir asesoramiento desde el extranjero.

¿En qué caso debo llamar a la distribuidora?

Debes contactar con la distribuidora cuando la avería afecta a una zona amplia, como todo un edificio, una calle o incluso una manzana entera. En estos casos, la incidencia puede deberse a un problema en la red eléctrica, que es responsabilidad de la distribuidora y no de la comercializadora, como Endesa.

En cambio, si el problema es exclusivo de tu vivienda o del suministro individual, lo más probable es que debas contactar con tu comercializadora.

Teléfono de la distribuidora de Endesa

La distribuidora de Endesa es E-distribución y deberás contactarla en caso de avería. Por tanto, los teléfonos de Endesa distribución son los mismos a los que debes llamar si tienes una avería, los cuales están disponibles en la tabla anterior o en la página de averías de Endesa.

En caso de que quieras contactar para recibir atención al cliente los números son los siguientes:

Es posible encontrar más información sobre el servicio de averías de e-Distribución desde aquí.

Otras formas de contactar con Endesa

Además del teléfono de atención al cliente de Endesa, existen otras formas de contacto que te mostramos seguidamente:

Al contrario de lo que sucede con otras comercializadoras, el área de clientes de Endesa incorpora un chat para conversar con un agente del servicio de atención al cliente. Además la compañía cuenta con agentes en las redes sociales y una amplia red de tiendas y puntos de servicio que solo unas pocas compañías más pueden ofrecer.

¿Qué trámites se pueden hacer a través del teléfono de Endesa?

Los clientes de Endesa realizan trámites con su comercializadora utilizando atención al cliente por teléfono, combinando a veces con el envío de documentación por email, fax o correo postal.

Entre los trámites más frecuentes que se solicitan a Endesa por teléfono por parte de los clientes se encuentran:

Datos necesarios al llamar al teléfono de Endesa

Los titulares de un contrato energético con Endesa, a menudo deberán proporcionar uno o varios datos dentro de este listado para poder llevar a cabo las gestiones necesarias por teléfono con el servicio de atención al cliente de Endesa:

1. Datos personales de persona titular del contrato: DNI, pasaporte o NIE en vigor.
2. Dirección postal del punto de suministro del contrato.
3. Código Universal del Punto de Suministro o CUPS: que te lo proporcionará la distribuidora en caso de tratarse de un alta nueva o lo encontrarás en una factura anterior si ya disponías de servicio.
4. Número de la cuenta bancaria actual y nuevo en caso de que la llamada sea para cambiar la domiciliación.
5. Justificante de cambio de titular: contrato de compraventa, contrato de alquiler, certificado de defunción del titular actual... o cualquier documento que justifique el motivo por el cual se desea pasar el contrato a nombre de otra persona.

Estos datos son necesarios para que el agente de atención al cliente pueda comprobar quién está al otro lado de la línea de teléfono y evitar que otro usuario puede gestionar nuestro contrato de luz o gas en nuestro nombre.

 

Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de Endesa

Para encontrar la oficina de Endesa más cercana a tu casa debes acudir a la web de Endesa y, desde la sección Te Ayudamos, elegir Oficinas y puntos de servicio. Aquí encontrarás un buscador de oficinas de Endesa. Los datos que se necesitan al llamar al teléfono de Endesa son el DNI y número de contrato con Endesa. Esta información se puede encontrar en cualquier factura. Para reclamar a Endesa se debe contactar con el servicio de atención al cliente llamando al número de teléfono 800.760.909. Tan solo se debe descargar la app Pedius y llamar desde la aplicación a la atención al cliente de Endesa. El usuario escribirá su pregunta y se transformará en voz. El agente de atención al cliente dará su respuesta y esta se transformará el texto. De esta forma las personas con discapacidad auditiva podrán resolver todas sus dudas.  

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