Atención al cliente de Endesa: teléfonos, contacto online y otras vías
Endesa ofrece diversos canales de atención al cliente para adaptarse a tus necesidades. Su número principal de contacto, 800.760.909, está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, la compañía pone a tu disposición otros medios de contacto para resolver tus consultas y gestionar tus solicitudes de forma cómoda y eficiente.
Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅
Vías de atención al cliente de Endesa
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Endesa?
La atención al cliente de Endesa se brinda a través de varios canales, entre los cuales se encuentran los siguientes:
- Teléfono gratuito de Endesa: 800.760.909
- Correo electrónico de Endesa: atencionalcliente@endesaonline.com
- Oficinas de Endesa (es recomendable pedir cita previa
- Área de cliente
- Redes sociales
Desde cualquier de los canales de atención al cliente de Endesa los agentes de la compañía podrán responder a cualquiera de nuestras dudas, realizar nuestras solicitudes o solucionar nuestras incidencias, además de tratar nuestras quejas y reclamaciones.
¿Cuánto cuesta llamar al 800.760.909?
Según la página web de Endesa, la llamada al número 800.760.909 es completamente gratuita, permitiendo resolver dudas y realizar gestiones sin costo alguno para el usuario.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Endesa?
El teléfono de atención al cliente de Endesa dispone de varias líneas, según el departamento con el que se quiere hablar. A continuación detallamos el listado de teléfonos de Endesa:
| Servicios | Teléfono |
| Atención del mercado libre | 800.760.909 |
| Contrataciones del mercado libre | 919.101.143 |
| Atención al cliente extranjero (mercado libre) | +34 937.061.510 |
| Atención al cliente extranjero (mercado regulado) | +34 937.061.509 |
| Asistencia Técnica (Mantenimiento) | 900.858.685 |
| Endesa Distribución Eléctrica | 900.878.119 |
| Negocios y Empresas | 800.760.266 |
| Clientes Gran Consumo | 900.857.900 |
| Mercado regulado | 900.906.848 |
En este listado, además del teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa, encontramos el número de contrataciones del mercado libre, el teléfono de atención al cliente extranjero en el mercado regulado, el de Endesa Distribución Eléctrica y el departamento de reclamaciones del mercado libre, lo cual resulta muy útil.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Endesa?
El horario de atención al cliente de Endesa está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Recomiendan llamar en horarios de menor actividad para evitar saturaciones y reducir los tiempos de espera.
| Periodo del día | Hora de menor actividad |
| Mañana | 00:00h-09:00h |
| Tarde | 14:00h-16:00h |
| Noche | 18:00h-23:00h |
Teléfono de Endesa para contrataciones de luz y gas
Endesa pone a disposición de los consumidores una línea específica para contratar sus tarifas de luz y gas. El número al que debe llamarse es el 919.101.143.
| Servicio de Endesa | Teléfono |
| Contrataciones | 919.101.143 |
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Endesa para empresas?
Las tarifas de luz y gas de Endesa no solo son para clientes particulares, sino que también disponen de un departamento especial para empresas, con sus propias ofertas y su propio departamento.
Este número, al igual que el de atención al cliente para hogares, es gratuito y está activo las 24 horas. Desde la web recomiendan llamar en horas de menor actividad (00:00h-09:00h y 13:00h-23:00h) para evitar problemas de saturación. Sin embargo, ¿puede un emprendedor elegir la hora en que tiene una incidencia?
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Endesa para averías?
Endesa Energía es una comercializadora, por lo tanto solo se encarga de vender tarifas de luz y gas, además de ofrecer servicios de mantenimiento. A menos que hayamos contratado un servicio adicional, en el caso de averías con el suministro deberemos contactar con la atención al cliente de Endesa distribución:
| Comunidades donde opera Endesa | Número de teléfono |
| Averías Endesa Andalucía | 900.580.840 |
| Averías Endesa Aragón | 900.848.900 |
| Averías Endesa Islas Baleares | 900.849.900 |
| Averías Endesa Islas Canarias | 900.855.885 |
| Averías Endesa Cataluña | 800.760.706 |
Para saber si debemos llamar al número de averías de Endesa, debemos comprobar si la interrupción del suministro ocurre solo en nuestra casa o también afecta a nuestros vecinos. Si es únicamente en nuestro hogar, podemos contactar con la comercializadora para entender la causa. Si Endesa Distribución no opera en nuestra región, será necesario contactar con la distribuidora asignada a nuestra zona.
¿Cuál es el teléfono de averías para gas de Endesa?
Endesa no cuenta con una distribuidora propia de gas natural, ya que vendió Redexis Gas en 2013 al fondo de inversión estadounidense Goldman Sachs. En el caso de tener una avería de gas se debe llamar a uno de estos números:
| Distribuidoras | Teléfono de averías |
| Distribuidora Nedgia | 900.750.750 |
| Distribuidora Nortegas | 900.400.523 |
| Redexis gas | 900.924.622 |
| Gas Extremadura | 900.649.416 |
| Madrileña red de gas | 900.601.010 |
Nedgia de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) distribuye gas a casi toda España, menos en la zona norte, donde distribuye Nortegas y en Aragón y Murcia, donde distribuye Redexis gas. Gas Extremadura y Madrileña red de gas tienen los monopolios de sus respectivas regiones.
¿Cómo ponerse en contacto con atención al cliente de Endesa online?
La atención al cliente online de Endesa se presta a través de varios canales que se enumeran a continuación:
- Correo electrónico de atención al cliente de Endesa: atencionalcliente@endesaonline.com
- Asistente por voz Google
- Asistente por voz Alexa
- Atención telefónica para personas sordas
Para la atención telefónica para personas con discapacidad auditiva se deberá descargar una aplicación llamada Pedius, que transformará el texto del usuario en voz.
Contactar con Endesa desde el área de clientes
El área de clientes de Endesa es un espacio privado disponible en su página web y aplicación móvil, diseñado para que los clientes puedan gestionar cómodamente sus servicios. Desde esta plataforma, es posible contactar con el chat de Endesa, consultar y descargar facturas, contratar servicios o tarifas adicionales, o ajustar la potencia contratada.
- Para utilizar este servicio, es necesario registrarse previamente accediendo al siguiente enlace.
- Será necesario proporcionar los datos del cliente y un correo electrónico válido.
- Una vez completado el formulario de registro, se generará un nombre de usuario y una contraseña que permitirán acceder al área de clientes de Endesa en cualquier momento.
Además, también será posible ver el consumo que hemos realizado o dar de baja el contrato si no estamos contentos. Este servicio se llamaba anteriormente Mi Endesa.
¿Cómo contactar a través de las redes sociales con Endesa?
Endesa es una de las comercializadoras con mayor presencia en redes sociales. Las cuentas de la compañía de luz y gas son las siguientes:
- Facebook: Endesa Clientes
- Twitter: @Endesa
- Linkedin: Endesa
- Instagram: @Endesa
Lo más recomendable para contactar por redes sociales es enviar un mensaje directo para poder mantener la privacidad de la consulta.
¿Cuál es la atención al cliente de Energía XXI (Endesa)?
La atención al cliente de Energía XXI (Endesa) es la siguiente:
- Teléfono de Energía XXI: 800.760.333
- Teléfono de Energía XXI desde el extranjero: 0034 - 937.061.509
Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa, el cual pertenece a la italiana Enel. En caso de que queramos contratar la tarifa de gas TUR o beneficiarnos del Bono Social eléctrico, deberemos contratar con esta compañía en lugar de hacerlo con Endesa en el mercado libre.
¿Cómo poner una reclamación a Endesa?
Para poner una reclamación a Endesa podemos llamar por teléfono 800.760.909 en horario nocturno, cuando no tengan las líneas saturadas. Si necesitas adjuntar facturas o documentos, prueba a enviar un correo electrónico a atencionalcliente@endesaonline.com o desde su página web, usando el formulario web para realizar una reclamación a Endesa. Aunque una de las opciones más rápidas puede ser al reclamar mediante el área clientes o aplicación móvil de Endesa.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Endesa X?
Endesa X es la compañía que gestiona los servicios adicionales de mantenimiento y autoconsumo solar. La atención al cliente de Endesa podría no ser gratuita:
| Atención al cliente Endesa X | |
| Vía de contacto | Datos de contacto |
| Teléfono de Endesa X hogares | 900.858.685/ 931.848.284 |
| Correo electrónico de Endesa X para empresas | solucionesempresaendesax@enel.com |
| Endesa X para empresas | 800.760.161 |
| Contratación Endesa X para empresas | 800.760.166 |
| Teléfono de movilidad eléctrica | 800.760.255 |
| Correo de movilidad | endesaX@enel.com |
| Propuestas de medio ambiente | hseq.calidad@enel.com |
Preguntas Frecuentes sobre la atención al cliente de Endesa
Actualizado el 13 Feb, 2025
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
