Endesa: oficinas cercanas, solicitar cita previa, y contacto

En este artículo encontrarás de manera detallada cómo encontrar y solicitar una cita previa en las oficinas de Endesa, proporcionando direcciones, horarios y servicios disponibles. También explica cómo contactar con Endesa por teléfono e internet, y las gestiones que se pueden realizar en sus oficinas y puntos de servicio.

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Encuentra tu oficina con cita previa más cercana

Oficinas comerciales de Endesa
Localización Dirección Horario Código Postal
Barcelona Gran Via de les Corts Catalanes, 608

L a J: 08:30 a 18:30

V:08:30 a 15:30

08007
Tarragona Avenida Mallorca, 7 L a V: 08:30 a 18:30 43001
Sabadell Calle Sallarès i Pla, 6

L a J: 08:30 a 18:30

V:08:30 a 15:30

08202
Granada Camino de Ronda, 22 L a V: 08:00 a 18:00 18001
Málaga Plaza de Babel, 1 L a V: 08:00 a 18:00 29006
Sevilla Avenida Luis Montoto, 119 L a V: 08:00 a 18:00 41007
Palma Avenida d’Alemanya, 13 L a V: 08:00 a 18:00 07003
Zaragoza Avenida Cesáreo Alierta, 22 L a V: 08:30 a 19:00 50008
Madrid Calle José Ortega y Gasset, 26 L a V: 09:00 a 19:00 28001
Santa Cruz de Tenerife Calle Fomento, 9 L a V: 08:00 a 18:00 38003
Las Palmas de Gran Canaria Calle Olof Palme, 45 L a V: 08:00 a 18:00 35010

Todas y cada una de las oficinas comerciales de Endesa en España

Un punto de servicio de Endesa es una entidad colaboradora que ofrece atención personalizada para gestiones básicas, como contrataciones y modificaciones de contratos, generalmente en áreas de menor población. En cambio, una oficina de Endesa es una instalación oficial que proporciona una gama completa de servicios, incluyendo asistencia técnica y atención al cliente, y se encuentra ubicada en ciudades y grandes municipios. Puedes consultar todos estos puntos de servicio repartidos por el país en el localizador de oficinas de Endesa.

¿Cómo pedir cita previa con Endesa?

Para gestionar tus solicitudes de luz y gas, Endesa ofrece diversas oficinas y puntos de servicio distribuidos por toda España. Estos puntos pueden ser oficinas gestionadas directamente por la comercializadora o locales que ofrecen los mismos servicios pero no son administrados directamente por Endesa. A continuación, te mostramos cómo encontrar la oficina de Endesa más cercana y solicitar una cita previa.

Encontrar la oficina o punto de servicio más cercano es posible a través de la web de Endesa. Aquí tienes el procedimiento paso a paso:

  1. Accede a la página web de Endesa y dirígete a la sección Atención al Cliente, que se encuentra en la parte superior derecha del sitio web.
  2. Desplázate hasta el final de la página para encontrar el localizador de oficinas. Puedes seleccionar una provincia del listado, escribir el nombre de tu localidad, dirección o código postal en la barra de búsqueda o desplazarte por el mapa interactivo deslizando sobre él.
  3. La página te mostrará las oficinas o puntos de servicio más cercanos a la dirección que hayas indicado. A veces, la oficina más cercana no está en tu municipio: por ejemplo, si buscas cita previa en Amposta, la más cercana puede estar en Tarragona.
  4. Haz clic en ‘Solicitar cita previa’ debajo de la oficina o punto de servicio seleccionado. Escoge el motivo de la visita, selecciona la fecha y hora que te convenga, rellena tus datos personales y confirma. Obtendrás un código que deberás conservar para consultar, anular o cambiar la cita.

Este servicio es especialmente útil en ciudades grandes como Barcelona, que cuentan con varias oficinas, aunque en municipios más pequeños es posible que tengas que trasladarte a una ciudad cercana. Cabe recalcar por ello, que en caso de imposibilidad de desplazarse, o por simple comodidad, existe la posibilidad de pedir cita previa con videoatención.

Para ello, no tendremos que hacer nada más que marcar la casilla de «Ver solo las oficinas con videoatención» bajo la barra de búsqueda. Una vez hecho esto, automáticamente en el mapa se mostraran solo las oficinas o puntos de servicio de Endesa que ofrezcan este tipo de servicio.

¿Cuáles son los horarios de las oficinas de Endesa?

Los horarios tanto de las oficinas comerciales de Endesa, como de sus puntos de servicio, suele ser de 08:00 a 18:00. No obstante, dado que los puntos de servicio son entidades colaboradoras, pueden no seguir este horario. Este dato, igualmente, podrá ser consultado en el buscador de oficinas de Endesa para cada uno de los puntos de servicio.

¿Qué gestiones puedes hacer en una oficina de Endesa?

Las oficinas de Endesa ofrecen una amplia variedad de servicios para sus clientes, permitiendo realizar gestiones de manera presencial con la ayuda de sus trabajadores. Entre los trámites que puedes realizar se encuentran:

Para realizar estos trámites, es recomendable pedir una cita previa a través de la página web de Endesa, lo cual agiliza el proceso y asegura que serás atendido en el día y hora que mejor te convengan, evitando así espera innecesarias.

Teléfonos gratuitos para contactar con Endesa

Endesa pone a disposición de sus clientes una variedad de números de teléfonos, cada uno con un propósito en específico, para que los clientes puedan resolver sus consultas y dudas de la manera más eficaz posible. En la siguiente tabla encontraras también el número de teléfono de Endesa Distribución, y el teléfono de FECSA, la filial catalana de Endesa.

Consulta Teléfono
Clientes Mercado Libre (y FECSA) +34 937.061.510
Reclamaciones Mercado Libre 800.760.909
Asesoramiento nuevas contrataciones 900 906 848
Clientes Mercado Regulado* 800 760 333
Reclamaciones Mercado Regulado 800 760 333
Negocios y Empresas 800 760 266
Clientes Gran Consumo 900 857 900
Asistencia Técnica 900 858 685
Endesa Distribución Eléctrica 900.878.119
Atención al cliente extranjero (mercado libre) +34 937.061.510
Atención al cliente extranjero (mercado regulado) 937 061 509

Vias de contacto con Endesa alternativas

Además del número de teléfono, Endesa dispone de otras formas de contactar con ellos aparte de las ya mencionadas oficinas y puntos de servicio, y por vía telefónica:

  • A través de Internet: La comercializadora tiene a disposición de los internautas una página web en la que no solo se recopila toda la información necesaria sobre el amplio catálogo de tarifas de Endesa de luz y gas de la compañía sino también permite efectuar la contratación de cualquier contrato de energía, además de gestionar todos tus contratos a través de su espacio privado Mi Endesa. Se trata de un área privada a la cual se accede con nombre de usuario y contraseña y desde la cual podrás ver tus facturas, cambiar tu dirección de correo electrónico o tus formas de contacto preferente con Endesa, etc. Además, también hay disponible una aplicación para el móvil con el mismo uso.
  • Por correo electrónico: También es posible consultar cualquier duda que te pueda surgir enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Por redes sociales: Endesa dispone de una cuenta de Facebook (@endesaclientes) y Twitter, ahora X (@EndesaClientes), donde les puedes enviar un mensaje directo con cualquier duda o consulta que tengas.

FAQ

En caso de avería con Endesa, puedes contactar a través de los siguientes teléfonos:

Atención al cliente 800.760.909
Averías Luz Andalucía 900.850.840
Averías Luz Aragón 900.848.900
Averías Luz Baleares 900.849.900
Averías Luz Canarias 900.855.885
Averías Luz Cataluña 800.760.706
No, modificar tu cita previa con Endesa es un trámite totalmente gratuito sin ningún tipo de coste añadido.

Actualizado el 14 Jun, 2024

redaction Redacción de Papernest
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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