Redexis: teléfono y lectura del contador

¿Qué es Redexis?

Redexis es una distribuidora de gas natural (ex del grupo Endesa), ya que suministra la energía basada en combustibles fósiles a once comunidades autónomas en España. Su función es llevar el gas natural desde la red general de distribución hasta los puntos de suministro en cada hogar.

Datos de Redexis

• Denominación Social: Redexis S.A.
• Dirección de Redexis gas:: C/ Mahonia, 2. Edificio Pórtico, 28043, Madrid.
• CIF de Redexis gas : A-82625021

¿Dónde distribuye gas en Redexis?

Las comunidades autónomas donde Redexis suministra gas natural se enumeran a continuación:

• Comunidad de Madrid
• Región de Murcia
• Cataluña
• Aragón
• Comunidad Valenciana
• Castilla y León
• Castilla la Mancha
• Andalucía
• Extremadura
• Islas Canarias
• Islas Baleares

¿Cómo contactar con Redexis gas?

El contacto con Redexis es a través de diferentes canales que se muestran a continuación:

• Teléfono de Redexis para la atención al cliente: 900 811 339
• Lectura de contador: 800 760 577
• Servicio de atención de urgencias 900 924 622
• Teléfono de notificaciones de Redexis: 912 777 236
• Email de notificaciones: notificaciones@redexis.es
• Correo electrónico de atención al cliente: atencionalcliente@redexis.es

El horario de teléfono gratuito de atención al cliente de Redexis gas es de lunes a viernes de 8 a 20h y los sábados de 10 a 14h. Este serviciono está dirigido a la atención de urgencias. En el caso de una incidencia con el suministro del gas,  Redexis pone a disposición de sus clientes un servicio de urgencias, operativo las 24 horas, los 365 días del año.

¿Cuándo realizar la inspección de la instalación de gas con Redexis?

Tal y como establece la normativa es mandataria efectutar la  inspección periódica en la instalación de gas natural cada 5 años. El usuario puede escoger para ello entre Redexis o una empresa instaladora de gas o la distribuidora encargada de suministrar energía en su vivienda o local. Las inspecciones tienen la misión de asegurar las buenas condiciones de la instalación interior del inmueble como la exterior.

Esta inspección periódica de Redexis será anunciada con tres meses de antelación y en el caso de el cliente no pueda en esa fecha, podrá prevenir a  Redexis y concertar otra cita. Además cabe mencionar que el titular de la instalación es el responsable del mantenimiento, por lo que tiene la obligación de pasar esta inspección, la cual no es gratuita y será a cargo del cliente. El resultado de la revisión puede ser satisfactoria, no satisfactoria o ausente. En caso de ser satisfactoria, se obtendrá el certificado de la instalación individual de gas.

¿Cómo aportar las lectura de Redexis Gas?

Redexis recibe la lectura del contador digital, el cual le transmite el consumo de gas natural realizado durante un periodo determinado llamado ciclo de facturación. Esta lectura se envía a la comercializadora, pero cuando no existe contador digital o la distribuidora no envía la lectura, la comercializadora procede a realizar lecturas estimadas, que no son reales. Para evitar esto, te explicamos las opciones para aportar la lectura a Redexis Gas:

1. Portal de lecturas de Redexis en la página web de la compañía, desde la sección Servicios y en el apartado Lectura de contador pulsar en Facilitar lectura. Se deberá indicar el número de DNI, número de contador y el Código Universal del Punto de Suministro para poder registrarse.
2. Llamar al teléfono de lecturas de contador de Redexis, al número 800 760 577. Se deberá indicar el número de contador y el valor de la lectura.
3. Mediante la app Yo Leo Gas, una aplicación para realizar lecturas del contador a Redexis Gas.
4. La forma más tradicional es mediante el cartel de avisos que se cuelga en un espacio común de una comunidad de vecinos. Encontraremos un espacio donde escribir nuestros datos de lectura.

Redexis tiene la obligación de realizar lecturas de contador en viviendas cuyo consumo sea inferior a 100.000 kWh de gas natural al año.

¿Dónde están las oficinas de Redexis?

Las oficinas de Redexis son algunas de  las siguientes. Te mostramos los horarios y direcciones

¿Cuáles son las opiniones sobre Redexis gas? 

Las opiniones sobre Redexis gas pueden encontrarse publicadas en diversas webs de internet. Aquí os mostramos algunas de las más relevantes:

Antonio ⭐⭐⭐⭐

Por el momento estoy contento con el servicio, aunque en realidad tampoco puedo elegir otra compañía. Es la que me ha tocado en mi zona.

Ana ⭐

Llevo cuatro días duchándome con agua fría. Los responsables de mi calle son una compañía que se llama «Redexis Gas». Podéis buscar en Facebook su perfil y en el apartado de opiniones podréis observar que hay muchos puntos de España que están igual que nosotros. Buscando información en Internet casi no se encuentra nada de información acerca de esta empresa.

Sergio ⭐⭐

Estoy intentando dar de alta el gas en una vivienda y la distribuidora es Redexis. Cuando llamo a pedir el CUPS me dicen que es la comercializadora de gas quien debe solicitarlo a la distribuidora. Y cuando llamo a las comercializadoras que hay, me dicen que es la distribuidora quien debe facilitarme el CUPS y que ellas no pueden pedir ese dato. Total, que llevo más de 20 llamadas entre unos y otros, y nadie me facilita o pide el CUPS.

FAQ

¿Cómo dar de alta el gas con Redexis?

En la actualidad no es posible dar de alta el gas con una distribuidora, aunque si no contamos con una instalación deberemos llamar a Redexis para que envíe instaladores a nuestro hogar y crear la infraestructura. Una vez tengamos una instalación verificicada por un técnico, deberemos igualmente elegir una compañía comercializadora de gas, la cual se comunicará con la distribuidora para que envíe a un técnico a realizar las operaciones necesarias para dar de alta el gas.