Redexis
Redexis gestiona y distribuye gas natural y GLP, y también comercializa suministro de gas licuado a clientes y empresas. Descubre las opiniones sobre Redexis
2,5
6 opiniones
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Por defecto, las opiniones son ordenadas de la más reciente a la más antigua
✅ Ventajas
- Suministro seguro y fiable.
- Mantenimiento profesional y preventivo.
- Atención técnica clara.
❌ Desventajas
- Comunicación administrativa mejorable.
- Agilidad limitada en gestiones.
- Servicios adicionales limitados.
Todas las opiniones
Opinión escrita por Malcolm SHORE
10/5/2026
DISGUSTING CUSTOMER SERVICES
Since December 2025, Redexis have barred access to my account but continue to email bi-monthly invoices to me and to debit amounts due. The company alleges that my user ID [NIE number] is no longer valid and that I cannot re-register on new platform because I do not have a Spanish telephone number "for security reasons". Redexis ignore my formal complaints
Opinión escrita por Paula Gavinno
25/11/2025
Buen servicio, aunque la gestión podría mejorar
El técnico que vino a casa fue muy profesional y el servicio funciona sin problemas. Sin embargo, algunos trámites administrativos tardaron más de lo que esperaba y tuve que llamar varias veces para obtener la misma información. Aun así, el servicio en sí es bueno.
Opinión escrita por Andrés Victor
25/11/2025
Comunicación confusa y poca claridad en los trámites
El suministro funciona, pero la comunicación fue bastante frustrante. Me dieron información contradictoria sobre los papeles necesarios para la activación y cada operador parecía decir algo distinto. Perdí tiempo y tuve que insistir demasiado para resolver algo que debería ser simple.
Opinión escrita por Andres Jimenez
25/11/2025
Comunicación confusa y poca claridad en los trámites
El suministro funciona, pero la comunicación fue bastante frustrante. Me dieron información contradictoria sobre los papeles necesarios para la activación y cada operador parecía decir algo distinto. Perdí tiempo y tuve que insistir demasiado para resolver algo que debería ser simple.
Opinión escrita por Javier Menendez
25/11/2025
Buena atención y suministro sin fallos
Estoy satisfecho con Redexis. El suministro es estable y nunca he tenido cortes. Cuando tuve una duda sobre la lectura del contador, me atendieron bastante rápido. La atención telefónica podría ser un poco más fluida, pero en general cumplen.
Opinión escrita por Maria Laura Cortes
24/11/2025
Servicio fiable y atención técnica profesional
Mi experiencia con Redexis ha sido positiva. El suministro de gas funciona de manera estable y las revisiones técnicas se realizaron con cuidado y profesionalidad. Cuando contacté para resolver una duda, la respuesta fue rápida y clara. Como punto a mejorar, creo que la información sobre algunos trámites podría estar mejor explicada, pero en general el servicio funciona correctamente.
Datos generales de Redexis
Redexis es la segunda mayor compañía de transporte y distribución de gas natural y GLP en España. Gestiona más de 12.000 km de infraestructuras en 11 comunidades autónomas, llevando la energía a hogares, negocios e industrias.
De cara al público, es fundamental distinguir su rol del de las comercializadoras (que cobran las facturas). Redexis es la responsable técnica de la red y el usuario interactúa con ella exclusivamente para:
Urgencias y seguridad: Atención de averías, fugas y cortes de suministro (24h).
Inspecciones: Realización de la revisión periódica obligatoria de la instalación.
Lecturas: Medición del consumo en los contadores.
Acometidas: Instalación de la conexión inicial para dar de alta el gas.
¿Cómo se valora la profesionalidad del personal técnico de Redexis?
Es uno de los puntos más fuertes y mejor valorados de la compañía. Existe un consenso generalizado en diferenciar la gestión de oficina del trabajo de campo. Los usuarios opinan en su mayoria que los operarios y técnicos que acuden presencialmente a los domicilios són profesionales altamente cualificados. Se destaca su cuidado y eficacia a la hora de realizar revisiones, instalaciones o mantenimientos, generando de esta forma una gran satisfacción entre los usuarios de forma general
¿Ofrece Redexis un servicio de calidad?
Sí, la percepción sobre la infraestructura y el suministro es claramente positiva. Los usuarios coinciden en que el servicio técnico es el punto fuerte de la compañía. Se destaca la estabilidad del suministro, la ausencia de cortes e interrupciones y la fiabilidad de la red. Además, el personal de campo (técnicos que acuden a los domicilios para revisiones o instalaciones) es valorado como profesional, cuidadoso y eficiente en la ejecución de su trabajo.
¿Cómo valoran los usuarios el servicio de atención al cliente de Redexis?
Es un aspecto mejorable que genera sentimientos encontrados, especialmente en la gestión administrativa. Mientras que la resolución de dudas puntuales puede ser rápida, existe una tendencia generalizada a percibir la comunicación como confusa en trámites más complejos (como activaciones o altas).
Gestión burocrática: Los usuarios perciben falta de claridad en los procesos, encontrándose a veces con informaciones contradictorias entre distintos operadores, lo que obliga a insistir más de lo deseado para resolver trámites administrativos.
Canales de contacto: Aunque cumplen su función, se considera que la atención telefónica podría ser más fluida y que la información sobre la documentación necesaria debería explicarse con mayor precisión para evitar pérdidas de tiempo.