Madrileña Red de Gas: teléfono y lecturas

¿Qué empresa es Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas es una distribuidora de gas natural que distribuye el suministro de gas a los puntos de suministro de las viviendas y empresas ubicadas en la Comunidad de Madrid.

Datos de Madrileña Red de Gas

  • Razón Social: Madrileña Red de Gas S.A.U
  • Dirección: C/ Virgilio, 2B. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
  • CIF de Madrileña Red de Gas: A-65142309

Madrileña Red de Gas distribuye gas natural a más de  900.000 puntos de suministro en la Comunidad de Madrid, dentro de las zonas en las que se le ha concedido el monopolio de este servicio por el Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

Las comercializadoras de gas pueden elegirse, pero no puede elegirse la distribuidora del suministro, ya que estas están asignada a causa del sector de su actividad y la imposibilidad de cambiar las tuberías de gas de una empresa por las de otra.

¿Cuáles son los servicios de Madrileña Red de Gas?

Los servicios de Madrileña Red de Gas son los siguientes:

  1. Asegurar el correcto suministro de gas natural.
  2. Ejecutar las altas y bajas de suministro de gas natural.
  3. Instalación y desinstalación del contador de gas natural.
  4. Mantenimiento de la red general que conecta con los puntos de suministro.
  5. Realización de lecturas.
  6. Reparación de averías y fugas de gas.

Madrileña Red de Gas es también la compañía que  proporciona al consumidor el número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro), que es algo así como el DNI de la acometida de de gas.

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Información

¿Cuál es el teléfono de Madrileña Red de Gas?

El teléfono gratuito de Madrileña Red de Gas se puede acceder al servicio de atención al cliente desde donde un agente atenderá la consulta de los consumidores. El teléfono gratuito de Madrileña Red de Gas es el siguiente:

  • Teléfono de Madrileña Red de Gas S.A: 912 66 77 88.
  • Teléfono para enviar mensaje por Whatsapp: 660 557 932

Los clientes podrán llamar por teléfono al servicio de atención al cliente de Madrileña Red de Gas o enviar un mensaje a través de la aplicación de mensajería instantánea estadounidense.

¿Cuál es el teléfono de averías de Madrileña Red de Gas?

En el caso de que se produzca una avería general en la red de gas y no únicamente en nuestra instalación de gas natural, el cliente deberá ponerse en contacto con el  teléfono de averías de Madrileña Red de Gas, el cual es el siguiente:

  • Teléfono de averías de Madrileña Red de Gas: 900 601 010.

Si no funciona el gas puede deberse a varios motivos, como por ejemplo que la comercializadora haya dado orden a la distribuidora para cortar el suministro. Para saber a quién llamar en caso de avería, podemos preguntar a nuestros vecinos si a ellos les funciona el suministro de gas.

En caso de sentir un fuerte olor a gas natural, lo más conveniente es salir del inmueble y local comercial y llamar desde el teléfono móvil a los bomberos en primer lugar y después a la distribuidora. Si es posible, avisa a tus vecinos desde el portero automático para que salgan del edificio, ya que podría producirse una explosión.

¿Cómo enviar mi lectura de gas?

El personal de la distribuidora es el encargado de realizar las lecturas para que Madrileña Red de Gas indique a la comercializadora cuál es el consumo que mostrar en las facturas. Existen varios formas para para enviar lecturas a Madrileña Red de Gas debe llamarse al siguiente número de teléfono:

  • Teléfono para enviar lecturas 91 836 38 39.
  • Apuntar la lectura en el papel que Madrileña Red de Gas pega en un espacio común de la comunidad.
  • Desde la Oficina Virtual de Madrileña Red de Gas , cumplimentando los datos solicitados.

¿Cómo contactar con Madrileña Red de Gas?

En la actualidad puede hacerse por teléfono o enviando un mensaje a través de una aplicación de mensajería instatánea, ya que la distribuidora no cuenta con oficinas físicas para acoger a los clientes de Madrileña Red de Gas. Por ello pone a disposición de los consumidores una oficina virtual, también llamada ov madrileña red de gas, esto es, un acceso personalizado para clientes desde donde pueden realizar sus trámites.

¿Cómo hacer reclamaciones a Madrileña Red de Gas?

Para hacer reclamaciones a Madrileña Red de Gas puede llamarse al número de atención al cliente o acudir al apartado en su página web sobre denunciar irregularidades. Si se trata de una avería o una manipulación es posible llamar al número de urgencias.

¿Cuál es la Inspección de la instalación con Madrileña Red de Gas?

catgas
La inspección de gas es obligatoria cada 5 años.

Con el fin de garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del punto de suministro de gas, la normativa establece una  Inspección Periódica Reglamentaria de la Instalación de gas que debe efectuarse cada cinco años. Madrileña Red de Gas tiene la obligación de llevarla a cabo para los consumidores con tarifas de peaje de acceso RL1, RL2 y RL3. El procedimiento se iniciará con una carta avisando de la inspección con un mes de antelación o un mensaje de texto SMS y un cartel informativo siete días antes de la visita en una zona común del edificio.

Madrileña Red de Gas, al igual que el resto de distribuidoras, permite elegir la fecha de inspección y la franja horaria y entrega datos sobre la última milla del inspector y la fija una contraseña de seguridad entre técnico y cliente.

¿Cuáles son los precios de Madrileña Red de Gas?

Los precios de Madrileña Red de Gas son los siguientes:

Instalaciones Comunes Individuales
Gestión 12,80€ 12,80€
Inspección Física En función de puntos de suministros:
Más de 30 = 8 €/vivienda
10 a 30 = 10 €/vivienda
Hasta 10 = 12 €/vivienda
30€

Es muy importante tener en cuenta que el personal que acuda a nuestro domicilio deberá estar debidamente acreditado. Además, nunca se pagarán por la revisión directamente a los técnicos. Con este concepto se entregarán facturas de Madrileña Red de Gas a los clientes.

El localizador con Madrileña Red de Gas es un código alfanumérico de 5 dígitos para identificar la inspección de gas. El cliente puede usar este localizador para consultar o cambiar la fecha la visita que se ha programado para la inspección.

¿Dónde distribuye Madrileña Red de Gas?

Los municipios donde distribuye Madrileña Red de Gas son los siguientes:

Madrid Pozuelo de Alarcón Pedrezuela Parla
Alpedrete San Lorenzo del Escorial San Fernando de Henares
San Agustín de Guadalix
Cubas de la Sagra Soto del Real (GLP) Sevilla la Nueva
Serranillos del Valle
Guadalix de la Sierra (GNL) Torrelodones Torrelaguna (GNL)
Torrejón de Ardoz
Miraflores de la Sierra (GLP) Valdeolmos-Alalpardo Valdemoro Valdemorillo
Quijorna Villaviciosa de Pdón Villanueva del Pardillo
Villanueva de la Cañada
Talamanca del Jarama (GNL) Ajalvir Alcorcón Alcobendas
Valdetorres del Jarama (GNL) Algete Brunete
Boadilla del Monte
Zarzalejo (GNL) Camarma Esteruelas Colmenar Viejo Collado Villalba
Tres Cantos Colmenarejo El Molar El Escorial
San Sebastián de los Reyes El Vellón Galapagar Fuente el Saz
Paracuellos del Jarama Griñón Hoyo del Manzanares Guadarrama
Las Rozas Humanes de Madrid Los Molinos (GLP) Leganés
Fuenlabrada Majadahonda Móstoles
Moraleja de Enmedio
Cobeña Navalcarnero Alcalá de Henares
Carabanchel (Madrid)

En total son 41 municipios de la Comunidad de Madrid. En la capital no todas las zonas están distribuidoras por Madrileña Red de Gas. La Latina, Carabanchel o Fuencarral-Pardo son algunas de ellas.

¿Cómo saber cuál es mi distribuidora de gas?

Si no sabes cuál es tu distribuidora de gas, debes fijarte en la parte superior de tu factura, al lado de tu nombre, apellidos, dirección y tus datos personales. En el cado de seguir teniendo dudas, puedes preguntarle a tu comercializadora de gas.

¿Cuáles son las opiniones Madrileña Red de Gas?

Solo en Google reseñas existen más de 8.000 opiniones sobre la compañía de gas. Las opiniones Madrileña Red de Gas que hemos seleccionado son las siguientes:

Carlos

Una empresa contrata de Madrileña de Gas me hace un cambio de contador. Los operarios casi ni informaron, me hicieron firmar un documento sin ver lo que estaba firmando  y me dijeron que habían cambiado el contador porque era muy viejo. Ya empezaron a salir anomalías en la caldera y a tener que resetearla en numerosas ocasiones. Al día siguiente ni siquiera funcionaba al resetear la caldera. Le hice saber que hasta el martes funcionaba correctamente y que por una actuación de su empresa voy a tener que contratar a un técnico instalador para que repare mi caldera con el coste que ello conlleva y aparte me cobran 160 euros por realizar su trabajo.

Fer ⭐⭐⭐

Muy buena experiencia con ellos, avisaron con tiempo suficiente para asegurar la visita (más de un mes), sino también te dan un teléfono del supervisor para que la cambies a tu gusto. Además el operario super amable y profesional, te explica todo y lo revisa para nuestra seguridad.

Sindy

Me parece una vergüenza de compañía. Nos avisa el técnico que hay un escape de gas en el edificio y no consigue ponerse en contacto con la compañía. Tengo que llamar a la policía y a los bombero y estos hablan con el técnico el cual estaba intentando comunicarle a la compañía la situación y nadie le cogía el teléfono. Hasta que no explote un edificio y muera gente no se hará nada. Se ponen a hacer reparaciones y no saben ni dónde está la llave general de gas. Espero que nunca muera nadie.

En la red se encuentran muchas reseñas negativas sobre la compañía. Además, como esta compañía no se puede elegir ya que tiene el monopolio sobre las redes y puntos de suministro que se le han asignado, los consumidores se encuentran impotentes ante los problemas que se han encontrado.

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FAQ

¿Naturgy o Madrileña Red de Gas?

No todos los municipios de la Comunidad de Madrid están suministrados por Madrileña Red de Gas, ya que existen 28 municipios de la región que están servidos por Nedgia, la distribuidora de gas natural de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa), la más grande de España. Si tu municipio no se encuentran entre los que se han mencionado en la anterior lista significa que tu distribuidora es Nedgia. Si tienes dudas puedes preguntar a tu comercializadora.

¿Ofrece lMadrileña Red de Gas la TUR?

La TUR es la tarifa de gas natural Tarifa de Último Recurso. Una tarifa de gas dentro del mercado regulado en el que el Estado establece un precio máximo cada trimestre para el precio del gas en la subasta.  Madrileña Red de Gas es una distribuidora de gas, por lo que no comercializa ninguna tarifa, ni el mercado libre ni en el mercado regulado. Para contratar la TUR es necesario contactar con una comercializadora de referencia.

Actualizado el 19 Dic, 2023

redaction Redacción de Papernest
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.