Teléfono Madrileña Red de Gas: Atención al Cliente y Lecturas
El teléfono de atención al cliente de Madrileña Red de Gas es el 912.667.788, y para enviar las lecturas dispone del teléfono 918.363.839. Además, cuenta con un número para urgencias y un canal de Whatsapp (+34 660.557.932). A continuación te explicamos todo sobre los teléfonos de esta distribuidora.
Teléfono para información y nuevas contrataciones (servicio papernest)
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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Teléfono de atención al cliente de Madrileña Red de Gas
El teléfono de atención al cliente de Madrileña Red de Gas es el siguiente:
Puedes llamar a este número siempre que necesites resolver dudas relacionadas con el suministro de gas o para obtener información general sobre los servicios de Madrileña Red de Gas.
¿Cuál es el teléfono de fraudes o reclamaciones de Madrileña Red de Gas?
El teléfono de fraudes o irregularidades del contador de Madrileña Red de Gas es el siguiente:
En la página web de la distribuidora también existe un formulario de denuncia de irregularidades, desde el cual es posible denunciar los fraudes en el contador o en instalaciones indicando la dirección exacta.En el caso de reclamaciones que se quieran interponer a la distribuidora y no estén relacionadas con irregularidades en el contador, los usuarios podrán hacerlas a través de dos canales:
Oficina Virtual
Para ello, hará falta entrar en el área de clientes del portal web, registrarse con el DNI y el CUPS, y una vez dentro se podrá abrir una reclamación.
Por correo electrónico
Envía tu consulta o denuncia a
denuncia@madrilena.es
Una vez interpuestas las reclamaciones, serán atendidas por el equipo de Atención al Cliente.
Teléfono de inspección de gas de Madrileña Red de Gas
Madrileña Red de Gas no dispone de un número de teléfono específico para las inspecciones del gas. En el caso de las inspecciones periódicas, la distribuidora enviará una notificación a través de carta, email o SMS. Cuando se haya enviado la notificación, será posible acceder a la Oficina virtual para ver la cita y también para modificarla.
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¿Cuál es el teléfono de lectura del contador de Madrileña Red de Gas?
La distribuidora Madrileña Red de Gas dispone de los siguientes números de teléfono para facilitar la lectura del contador:
Lectura de Contador
Teléfono para dar la lectura
918 363 839
Envía tu lectura por mensaje
660 557 932
Por otro lado, también existe la posibilidad de proporcionar la lectura del contador a través de la Oficina Virtual.
Si no estuvieras en casa cuando el lector realice la visita, dispones de 72 horas para proporcionar la información requerida a través de alguno de los canales disponibles.
Lectura con Madrileña Red de Gas a través de WhatsApp
Para indicar la lectura del contador a Madrileña Red de Gas a través de WhatsApp, puedes seguir los pasos siguientes:
-
1
Inicia conversación por WhatsApp Agrega el número 660 557 932 a tus contactos y envíale un mensaje para iniciar el asistente de lectura.
-
2
Selecciona la opción de envío Responde indicando el número que corresponda a la opción "Enviar lectura" dentro del menú desplegado.
-
3
Identifícate Facilita tu número de DNI / NIE vinculado al contrato para validar tu identidad.
-
4
Introduce la lectura Proporciona los dígitos actuales de la lectura de tu contador de gas (únicamente los números negros, omitiendo los decimales en rojo).
Una vez hayas seguido estas indicaciones, la distribuidora recibirá y procesará tu lectura.
Madrileña Red de Gas 24 horas: ¿Cuál es el teléfono de urgencias?
El teléfono de urgencias o averías de Madrileña Red de Gas es el siguiente:
Algunas de las situaciones en las que se debe llamar al número de urgencias de Madrileña Red de Gas son las siguientes:
- Averías de gas que afecten a varios puntos de suministro en tu zona.
- Riesgos relacionados con el gas natural, como fugas, olor a gas o cualquier peligro potencial.
- Anomalías en el suministro, como alta o baja presión, o ausencia de gas.
Puntos físicos de Atención al Cliente de Madrileña Red de Gas
Por el momento, Madrileña Red de Gas no dispone de oficinas físicas para atención al cliente. Aun así, facilita el número de atención al cliente 912.667.788. También puedes ponerte en contacto con la distribuidora a través de la Oficina Virtual. Por lo tanto, así queda la lista de cosas que tiene o no Madrileña Red de Gas:
Canales y Servicios de Madrileña Red de Gas
- ✓ Atención al cliente general: Línea directa al 912 667 788.
- ✓ Urgencias y averías 24h: Servicio ininterrumpido en el 900 601 010.
- ✓ Línea de fraudes: Canal específico al 900 601 010 y formulario web.
- ✓ Lectura por WhatsApp: Asistente para lecturas al 660 557 932.
- ✓ Contestador de lecturas: Grabación automática en el 918 363 839.
- ✓ Oficina Virtual: Consulta de facturas, gestión de citas y reclamaciones.
- ✕ Oficinas de atención presencial: No dispone de puntos de atención física.
- ✕ Teléfono de inspecciones: Las citas se notifican por carta/SMS y se gestionan online.
En conclusión, Madrileña Red de Gas centraliza toda su atención de forma 100% digital y telefónica. Aunque carece de oficinas físicas e inspección directa por teléfono, ofrece asistencia 24 horas para urgencias, canal de fraudes y múltiples vías accesibles para la lectura del contador.
Teléfonos de otras distribuidoras de gas del mercado
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Madrileña Red de Gas
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