Baser COR Teléfono gratuito: reclamaciones y Bono Social
Para comunicarte con atención al cliente de Baser COR, la comercializadora regulada de TotalEnergies, puedes llamar al teléfono 900.902.947. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A través de este teléfono, podrás recibir atención al cliente, contratar tarifas o realizar pagos de facturas.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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¿Qué necesitas consultar en esta sección?
Teléfono gratuito Baser COR: Atención al cliente
Puedes llamar a los teléfonos de Baser COR para contratar una tarifa, pagar una factura o presentar una reclamación. Este servicio es gratuito y está disponible tanto para usuarios con contrato activo como para quienes solicitan información:
Horarios recomendados para llamar sin esperas:
🟢 Tráfico Bajo
De 15:00 a 16:30
🟡 Tráfico Medio
🔴 Tráfico Alto
Teléfono gratuito para solicitar bono social con Baser COR
Baser COR, como parte del mercado regulado de TotalEnergies, gestiona las solicitudes del Bono Social eléctrico y del Bono Social térmico para consumidores vulnerables:
Solicitudes, renovación y envío de documentos en Baser COR
Categorías y descuentos del Bono Social:
👤 Consumidor Vulnerable Ver condiciones ▾
✅ Descuento en factura ≈ 35%
- Renta anual ≤ 1,5 × IPREM o pensión mínima.
- Beneficiario del Ingreso Mínimo Vital (IMV).
- Familia numerosa.
⚠️ Vulnerable Severo Ver condiciones ▾
✅ Descuento en factura ≈ 50%
- Renta anual ≤ 50% del umbral de vulnerable.
- Familia numerosa con renta ≤ 2 × IPREM.
- Pensionistas o perceptores del IMV con ingresos muy bajos.
🛡️ Vulnerable Severo (Riesgo de Exclusión Social) Ver condiciones ▾
⚠️ Suministro protegido frente a cortes por impago
- Cumple los requisitos de vulnerable severo.
- Atendido por Servicios Sociales públicos (financian ≥ 50% de la factura).
- Ininterrumpibilidad del servicio garantizada.
Para solicitar el descuento es necesario aportar la documentación justificativa correspondiente a través de la web o por e-mail:
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Teléfono gratuito para reclamaciones con Baser COR
Si necesitas presentar una queja o reclamación ante la comercializadora regulada, puedes llamar al 900 902 941 o enviar tu solicitud por vía digital:
Cobros incorrectos, incidencias en lecturas y desacuerdos de servicio
Teléfono gratuito de averías con Baser COR
Para reportar un corte de luz o avería de red, debes comunicarte directamente con tu distribuidora eléctrica asignada por zona geográfica. Baser COR comercializa la energía, pero no opera las infraestructuras de red.
Comprueba a quién corresponde resolver tu trámite:
¿A quién debo llamar según la gestión?
- ✓Averías generales o cortes de red
- ✓Fallo o avería en el contador físico
- ✓Denunciar enganches ilegales o fraudes
- ✓Solicitar nuevo punto de suministro (Acometida)
- ✓Dudas de facturación o cobros
- ✓Cambio de tarifa de luz o gas
- ✓Modificación de potencia contratada
- ✓Cambio de titular del contrato
- ✓Solicitud de Bono Social
Otras vías de contacto con Baser COR
Puedes contactar con la compañía a través de sus canales digitales alternativos o por e-mail:
Área de Clientes
Portal privado de gestión online de Baser COR
Asistente 24h y agentes L-V 9-22h, S 9-17h
+34 678 270 027
Correo Electrónico
Atención al cliente por e-mail
atcliente@basercor.es
Preguntas frecuentes sobre Baser COR
Más información sobre Baser COR
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