Área Clientes Baser: Todo lo que necesitas saber

¿Qué necesitas saber del Área de Clientes de Baser?

¿Cómo registrarse y acceder al Área de Clientes de Baser?

Para registrarse y acceder al Área de Clientes de Baser COR, la comercializadora regulada de TotalEnergies, debes seguir los pasos que te detallamos a continuación:

1. Dirígete a la página de inicio del Área de Clientes de Baser, que encontrarás en su página web.
2. Haz clic en "Regístrate".
3. Introduce el DNI del titular del contrato e ingresa tu correo electrónico.
4. Crea una contraseña segura y sigue las instrucciones para finalizar el proceso de registro.

Una vez hayas terminado con este proceso, podrás acceder a tu Área de Clientes mediante Baser Connect. Baser Connect es el nuevo sistema de autenticación de la comercializadora regulada que consiste en introducir tu dirección de correo electrónico y la contraseña de Baser Clientes que creaste durante el registro. Una vez dentro, podrás realizar múltiples trámites de forma rápida, segura y cómoda desde cualquier dispositivo.

¿Qué gestiones puedo realizar en el Área Clientes de Baser?

Baser clientes es una herramienta digital gratuita pensada para que puedas gestionar tus contratos y servicios de Baser COR de forma cómoda, segura y desde cualquier lugar. Accediendo con tus credenciales, tendrás a tu disposición múltiples opciones que te permitirán mantener el control total de tu suministro energético. Entre todas ellas, podrás encontrar:

• Consultar, pagar y descargar facturas de Baser.
• Modificar datos personales y bancarios.
• Solicitar el Bono Social Eléctrico con Baser.
• Revisar el historial de tu consumo eléctrico.
• Introducir la lectura de tu contador de luz o gas de forma manual.
• Solicitar un cambio en la potencia contratada.

Estas opciones te van a permitir ahorrar tiempo y realizar todos los trámites que necesites sin tener que acudir presencialmente a las oficinas de la compañía eléctrica o llamar por teléfono. De este modo, como cliente tendrás una experiencia más ágil y eficiente.

¿Cómo aportar la lectura del contador en Baser?

Aportar la lectura de tu contador de forma manual es muy útil si tu distribuidora no ha podido obtener los datos reales de tu vivienda y quieres evitar que te cobren en base a lecturas estimadas. Para consultar tu historial o enviar un nuevo dato, tan solo debes seguir estos pasos:

1. Inicia sesión: Accede al Área de Clientes en la página web oficial de Baser utilizando tu DNI o correo electrónico y tu contraseña.
2. Consulta tu historial: Dirígete a la sección de "Consumos y Lecturas" si únicamente deseas ver las lecturas anteriores y revisar tu histórico de consumo.
3. Aporta una nueva lectura: Si necesitas enviar un dato actualizado para tu próxima factura, selecciona la opción "Gestiones" y sigue las instrucciones en pantalla para introducir las cifras de tu contador de luz o gas.

¿Necesitas ayuda? En Papernest te asesoramos sin coste.

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¿Cómo descargar y acceder a la App clientes de Baser?

Actualmente, Baser no cuenta con una aplicación móvil oficial para gestionar sus contratos regulados de luz y gas. Por lo tanto, todas las gestiones online relacionadas con sus servicios se deben realizar exclusivamente a través del Área de Clientes disponible en su página web oficial.

Aunque no sea una aplicación nativa descargable, la plataforma web de Baser Connect está totalmente optimizada para funcionar de forma cómoda, rápida y fluida desde el navegador de tu teléfono móvil o tablet.

Por el contrario, la comercializadora del mercado libre del mismo grupo, TotalEnergies, sí ha desarrollado una app fácil e intuitiva. Esta funciona como complemento a su Área de clientes y está disponible para usuarios de Apple (App Store) y Android (Google Play). No obstante, recuerda que las credenciales de Baser no funcionarán en esta aplicación.

¿Cómo ver y descargar las facturas de Baser desde el área de clientes?

Para ver y descargar tus facturas de Baser desde el Área de Clientes, tan solo tienes que acceder a la plataforma digital de la comercializadora y activar la facturación electrónica. De esta forma, podrás consultar tus recibos en cualquier momento, sin necesidad de esperar envíos en papel.

Es importante tener en cuenta que, para activar este servicio, el titular del contrato deberá coincidir con el titular de la cuenta bancaria donde estén domiciliados los pagos. En caso contrario, puedes solicitar un cambio de titularidad con Baser COR de forma gratuita.

A continuación, te facilitamos un listado con los pasos a seguir para este proceso:

1. Darse de alta y acceder: Entra en la web o app de Baser COR, haz clic en «Regístrate» e introduce el DNI y el email asociados al titular. Activa tu cuenta con el código que recibirás por correo o SMS y luego inicia sesión.
2. Pasarse a la factura digital (opcional): En la sección de gestión, puedes elegir dejar de recibir papel y ver tus recibos online. Para ello, el titular de la luz y el de la cuenta del banco deben ser la misma persona (puedes deshacer este cambio cuando quieras).
3. Buscar recibos: Dentro de tu área personal, ve a «Facturas» y selecciona tu punto de suministro (por dirección o número CUPS). Te aparecerá un historial con las fechas, lo que tienes que pagar y si la factura está cobrada o pendiente.
4. Guardar en PDF: Pulsa «Ver» o «Descargar» en la factura que necesites. El sistema guarda el historial de varios años, por lo que puedes recuperar documentos originales o duplicados válidos de luz y gas fácilmente.
5. Revisar alertas: Cuando tengas una factura nueva, te avisarán por email. Desde ese instante, puedes entrar con tu móvil u ordenador para revisar los cobros, el consumo detallado o descargar el archivo.

¿Cuál es el teléfono de Baser para clientes?

El número de teléfono de Baser para la atención al cliente, la contratación de tarifas o la realización de pagos de facturas es 900.902.947. Está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.

De todos modos, aquí te detallamos a qué teléfonos gratuitos de Baser recurrir según tu tipo de consulta para que puedas dirigirte directamente al canal adecuado:

Preguntas frecuentes sobre el Área de Clientes de Baser

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