Área Clientes Baser: ¿qué gestiones realizar?

¿Cómo registrarse y acceder al Área de Clientes de Baser?

Para registrarse y acceder al Área de Clientes de Baser COR, la comercializadora regulada de TotalEnergies, debes seguir los pasos que te detallamos a continuación:

1. Dirígete a la página de inicio del Área de Clientes de Baser, que encontrarás en su página web.
2. Haz clic en "Regístrate".
3. Introduce el DNI del titular del contrato e ingresa tu correo electrónico.
4. Crea una contraseña segura y sigue las instrucciones para finalizar el proceso de registro.

Una vez hayas terminado con este proceso, podrás acceder a tu Área de Clientes con tu DNI y la contraseña que creaste durante el resistro. Desde allí, podrás realizar múltiples trámites de forma rápida, segura y cómoda desde cualquier dispositivo.

¿Qué gestiones puedo realizar en el Área Clientes de Baser?

El Área de Clientes de Baser es una herramienta digital pensada para que puedas gestionar tus contratos y servicios de forma cómoda, segura y desde cualquier lugar. Accediendo con tus credenciales, tendrás a tu disposición múltiples opciones que te permitirán mantener el control total de tu suministro energético. Entre todas ellas, podrás encontrar:

• Consultar, pagar y descargar facturas.
• Modificar datos personales y bancarios.
• Solicitar el bono social eléctrico.
• Revisar el historial de tu consumo eléctrico.
• Introducir la lectura de tu contador de luz o gas de forma manual.
• Solicitar un cambio en la potencia contratada.

Estas opciones te van a permitir ahorrar tiempo y realizar todos los trámites que necesites sin tener que acudir presencialmente a las oficinas de la compañía eléctrica o llamar por teléfono. De este modo, como cliente tendrás una experiencia más ágil y eficiente.

¿Baser nos permite desde el Área Clientes gestionar el Bono Social o facturas? Sí, desde el Área Clientes de Baser COR podemos gestionar tanto el Bono Social como las facturas. En el caso del Bono social, solo necesitas rellenar el formulario de solicitud disponible en la sección 'Bono social' dentro de tu espacio personal. Un paso clave para completar este proceso será adjuntar los documentos que acrediten que cumples con los criterios de eligibilidad específicos para ser beneficiario de esta ayuda.

¿Cómo descargar y acceder a la App clientes de Baser?

Por ahora, Baser no cuenta con una aplicación móvil específica para que sus clientes gestionen sus contratos de luz y gas. Sin embargo, puedes acceder a tu Área de Clientes a través de su página web oficial.

En cambio, la comercializadora del mercado libre del grupo TotalEnergies sí ha desarrollado una app fácil, rápida e intuitiva. Esta funciona como complemento al Área de clientes y está disponibe tanto para usuarios de Apple (App Store) como de Android (Google Play).

¿Es seguro gestionar mis contratos desde la app de Baser? Sí, gestionar tus contratos desde el Área de Clientes de Baser o la app de TotalEnergies es un proceso completamente seguro. En ambas plataformas se utiliza un sistema de autenticación que incorpora medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y evitar accesos no autorizados.

¿Qué puedo hacer desde la App de Baser?

Actualmente, Baser no tiene una aplicación oficial para móviles. Por lo tanto, todas las gestiones online relacionadas con sus servicios se deben hacer a través del Área de Clientes que encontrarás en su página web.

Aunque no es una app, esta plataforma está optimizada para funcionar bien desde dispositivos móviles, por lo que puedes acceder a ella cómodamente desde tu teléfono o tablet.

¿Cuál es el teléfono de Baser para clientes?

El número de teléfono de Baser para la atención al cliente, la contratación de tarifas o la realización de pagos de facturas es 900.902.947. Está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.

De todos modos, aquí te detallamos a qué telefonos gratuitos de Baser recurrir según tu tipo de consulta para que puedas dirigirte directamente al canal adecuado:

Preguntas frecuentes sobre el Área de Clientes de Baser

Sí, en el Área de Clientes de Baser COR tienes la opción de dar de baja un suministro. Para ello, debes acceder a tu cuenta en su página web oficial y seguir las instrucciones indicadas en la sección correspondiente. Si no recibes las facturas de Baser en el Área de Clientes, primero te recomendamos fijarte en si estás correctamente registrado. En el caso de ser así, también tienes la opción de contactar a Baser a través de su teléfono de atención al cliente (900.902.947) o por correo electrónico a atcliente@basercor.es. No, los suministros de varias viviendas no se pueden gestionar desde el mismo perfil del Área de Clientes de Baser. Cada inmueble con un suministro activo debe estar asociado a un perfil diferente. Por lo tanto, si eres titular de varios contratos en distintas direcciones, necesitarás crear un perfil por cada uno de ellos. La razón por la que se lleva a cabo esta medida es por cuestiones de seguridad y organización, evitando así posibles confusiones entre contratos.