TotalEnergies: Servicios de luz, gas y atención al cliente

¿Qué es TotalEnergies Luz y Gas?

TotalEnergies, la empresa petrolera más grande de Francia y la cuarta a nivel global, adoptó su nuevo nombre en mayo de 2021, anteriormente conocida como Total S.A. No solo se destaca en el ámbito petrolero, sino que también ha consolidado su presencia en el sector energético. En España, TotalEnergies se ha posicionado como una de las principales comercializadoras de gas y electricidad al adquirir EDP Energía.

Para los antiguos clientes de EDP Residencial, la transición a TotalEnergies ha sido prácticamente imperceptible, manteniéndose los contratos de luz y gas bajo la nueva marca y conservando las mismas condiciones y servicios. Las facturas simplemente muestran el nuevo nombre y logotipo de TotalEnergies.

¿Cuáles son los servicios que ofrece TotalEnergies?

TotalEnergies, ofrece diversas tarifas de luz y gas dirigidas a clientes domésticos y empresas, soluciones de instalación de paneles solares y compensación de excedentes, servicios de mantenimiento para calderas y aire acondicionado, y un plan para vehículos eléctricos que también incluye la instalación de cargadores eléctricos en casa.

Servicios de luz con TotalEnergies

TotalEnergies ofrece una variedad de planes de luz que tienen características específicas y pueden ser más beneficiosas dependiendo del patrón de consumo eléctrico de cada usuario.
A continuación, se presenta un listado de los principales planes de luz que TotalEnergies:

• Luz A Tu Aire Siempre: tarifa con precio fijo, ofreciendo el mismo precio por kWh consumido durante todo el día.
• Luz Programa tu Ahorro: tarifa con discriminación horaria en tres tramos, ideal para usuarios que concentran su consumo en la madrugada o durante los fines de semana.
• Luz Día y Noche: tarifa con discriminación horaria clásica, con un precio reducido desde las 22h hasta las 12h (de 23h a 13h en invierno).
• Plan Vehículo Eléctrico: tarifa destinada a consumidores con vehículos eléctricos, ofreciendo un precio reducido durante la noche para la recarga del vehículo.

Adicionalmente, algunos requisitos y gestiones opcionales incluyen:

✔️ Instalación de contadores inteligentes
✔️ Asesoramiento personalizado para optimización del consumo
✔️ Acceso a servicios adicionales de mantenimiento

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Servicios de gas con TotalEnergies

TotalEnergies ofrece un servicio de gas diseñado para adaptarse a las necesidades de los hogares, denominado A Tu Aire Gas. Este plan está disponible para consumos anuales de hasta 50.000 kWh, ofreciendo a los usuarios un descuento del 10% en el término fijo. Además, si se contrata junto con el servicio de mantenimiento, el descuento aumenta al 20%.

• A Tu Aire Gas: Plan único de gas para consumos anuales de hasta 50.000 kWh.

Contactar con TotalEnergies: Teléfonos y más

Para cualquier consulta, trámite o problema, la compañía ofrece una amplia variedad de teléfonos de atención al cliente. Estos servicios están disponibles todos los días del año y son completamente gratuitos. A continuación, se presenta una tabla con los números de contacto más importantes de TotalEnergies:

Trámites desde el área de clientes TotalEnergies

El área de clientes de TotalEnergies permite a los usuarios gestionar sus contratos y consumo de manera fácil y rápida desde cualquier lugar. Esta plataforma online ofrece una amplia gama de trámites que pueden realizarse en cualquier momento.

A continuación, se presenta un listado de las principales gestiones disponibles:

	Ver, pagar, descargar facturas, fraccionar pagos y activar la facturación electrónica.
	Consultar tu consumo y cambiar el titular de luz o gas del contrato
	Modificar los datos de tu cuenta bancaria para la domiciliación, dar la lectura del contador y cambiar los datos personales del contrato
	Aumentar o disminuir la potencia contratada y gestionar el servicio Facilita
	Consultar los puntos acumulados a través del Programa de Puntos

Servicio de mantenimiento TotalEnergies

TotalEnergies ofrece a sus clientes distintos servicios de mantenimiento para el hogar, denominados Facilita Luz y Facilita Plus.

La contratación de estos servicios proporciona dos grandes beneficios:

• Descuentos en las tarifas de luz y gas TotalEnergies,
• Acumulación de puntos extra para el cliente a través del programa de puntos

¿Cómo puedo pagar mis facturas con TotalEnergies?

Pagar facturas TotalEnergies	¿Cómo?
A través del teléfono TotalEnergies	Llamando al 900.907.000 y siguiendo las indicaciones del asistente virtual
De forma presencial	En una oficina de correos u oficina TotalEnergies
De forma online	– Desde el área de clientes TotalEnergies en el apartado «Facturas TotalEnergies« – A través de la plataforma BBVA
Domiciliación bancaria	Asociando tu contrato TotalEnergies a tu cuenta bancaria

Preguntas frecuentes sobre TotalEnergies

TotalEnergies dispone de tres tarifas de luz para empresas: La Tarifa Clásica de luz, con un precio fijo por periodos; la Tarifa Única de luz, con el mismo precio las 24 horas del día y la Tarifa Clásica de Gas

 

No son lo mismo, pero TotalEnergies compró los activos de la antigua EDP, haciendose cargo de sus servicios de luz y de gas como comercializadora.