TotalEnergies: Servicios de luz, gas y atención al cliente
En España, TotalEnergies se ha posicionado como una de las principales comercializadoras de gas y electricidad al adquirir EDP Energía. A continuación te hablamos de sus servicios, tarifas y teléfonos.
¿Qué es TotalEnergies Luz y Gas?
TotalEnergies, la empresa petrolera más grande de Francia y la cuarta a nivel global, adoptó su nuevo nombre en mayo de 2021, anteriormente conocida como Total S.A. No solo se destaca en el ámbito petrolero, sino que también ha consolidado su presencia en el sector energético. En España, TotalEnergies se ha posicionado como una de las principales comercializadoras de gas y electricidad al adquirir EDP Energía. ¿Cómo se llama ahora EDP?EDP Luz y Gas pasó a llamarse EDP Residencia by Total y posteriormente TotalEnergies tras la compra de la comercializadora del grupo portugués Energía de Portugal por parte de la multinacional francesa Total. Los clientes de EDP Luz y Gas pasan a ser clientes de TotalEnergies España. Para los antiguos clientes de EDP Residencial, la transición a TotalEnergies ha sido prácticamente imperceptible, manteniéndose los contratos de luz y gas bajo la nueva marca y conservando las mismas condiciones y servicios. Las facturas simplemente muestran el nuevo nombre y logotipo de TotalEnergies.¿Cuáles son los servicios que ofrece TotalEnergies?
TotalEnergies, ofrece diversas tarifas de luz y gas dirigidas a clientes domésticos y empresas, soluciones de instalación de paneles solares y compensación de excedentes, servicios de mantenimiento para calderas y aire acondicionado, y un plan para vehículos eléctricos que también incluye la instalación de cargadores eléctricos en casa.Servicios de luz con TotalEnergies
TotalEnergies ofrece una variedad de planes de luz que tienen características específicas y pueden ser más beneficiosas dependiendo del patrón de consumo eléctrico de cada usuario. A continuación, se presenta un listado de los principales planes de luz que TotalEnergies:
Todos estos planes utilizan energía de origen 100% renovable, alineándose con el compromiso de TotalEnergies hacia la sostenibilidad.
Adicionalmente, algunos requisitos y gestiones opcionales incluyen:
✔️ Instalación de contadores inteligentes
✔️ Asesoramiento personalizado para optimización del consumo
✔️ Acceso a servicios adicionales de mantenimiento
Servicios de gas con TotalEnergies
TotalEnergies ofrece un servicio de gas diseñado para adaptarse a las necesidades de los hogares, denominado A Tu Aire Gas. Este plan está disponible para consumos anuales de hasta 50.000 kWh, ofreciendo a los usuarios un descuento del 10% en el término fijo. Además, si se contrata junto con el servicio de mantenimiento, el descuento aumenta al 20%.
¿Quieres saber más sobre sus servicios? Te damos toda la información en una llamada de 5 minutos.
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Contactar con TotalEnergies: Teléfonos y más
Para cualquier consulta, trámite o problema, la compañía ofrece una amplia variedad de teléfonos de atención al cliente. Estos servicios están disponibles todos los días del año y son completamente gratuitos. A continuación, se presenta una tabla con los números de contacto más importantes de TotalEnergies:| Servicio TotalEnergies | Número de teléfono |
| Atención al cliente TotalEnergies(Mercado libre) | 900.907.000 |
| Atención al cliente Baser (Mercado regulado) | 900.902.947 |
| Servicio Facilita | 900.907.007 |
| Atención al cliente Empresas y Grandes Clientes | 900.907.005 |
| Reclamaciones (Mercado libre) | 900.907.002 |
| Reclamaciones Baser (Mercado regulado) | 900.902.941 |
| Averías eléctricas | 900.907.001 |
| Urgencias de gas | 900.400.523 |
Trámites desde el área de clientes TotalEnergies
El área de clientes de TotalEnergies permite a los usuarios gestionar sus contratos y consumo de manera fácil y rápida desde cualquier lugar. Esta plataforma online ofrece una amplia gama de trámites que pueden realizarse en cualquier momento. A continuación, se presenta un listado de las principales gestiones disponibles: | Ver, pagar, descargar facturas, fraccionar pagos y activar la facturación electrónica. |
 | Consultar tu consumo y cambiar el titular de luz o gas del contrato. |
 | Modificar los datos de tu cuenta bancaria para la domiciliación, dar la lectura del contador y cambiar los datos personales del contrato |
 | Aumentar o disminuir la potencia contratada y gestionar el servicio Facilita |
 | Consultar los puntos acumulados a través del Programa de Puntos |
Servicio de mantenimiento TotalEnergies
TotalEnergies ofrece a sus clientes distintos servicios de mantenimiento para el hogar, denominados Facilita Luz y Facilita Plus. La contratación de estos servicios proporciona dos grandes beneficios:¿Cómo puedo pagar mis facturas con TotalEnergies?
| Pagar facturas TotalEnergies | ¿Cómo? |
| A través del teléfono TotalEnergies | Llamando al 900.907.000 y siguiendo las indicaciones del asistente virtual |
| De forma presencial | En una oficina de correos u oficina TotalEnergies |
| De forma online | - Desde el área de clientes TotalEnergies en el apartado "Facturas TotalEnergies" - A través de la plataforma BBVA |
| Domiciliación bancaria | Asociando tu contrato TotalEnergies a tu cuenta bancaria |
TotalEnergies dispone de tres tarifas de luz para empresas: La Tarifa Clásica de luz, con un precio fijo por periodos; la Tarifa Única de luz, con el mismo precio las 24 horas del día y la Tarifa Clásica de Gas
No son lo mismo, pero TotalEnergies compró los activos de la antigua EDP, haciendose cargo de sus servicios de luz y de gas como comercializadora.
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