Todo lo que debes saber sobre tu factura con TotalEnergies
En este artículo te mostramos los distintos conceptos que aparecen en tu factura con TotalEnergies, cómo pagar las facturas pendientes, los pasos para verlas y descargarlas y qué hacer para poner una reclamación. Además, te contamos las novedades sobre el IVA.
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¿Cómo entender los conceptos que aparecen en mi factura de TotalEnergies?
En la factura de TotalEnergies aparecen varios conceptos que pueden resultar complejos. A continuación, te presentamos una guía para entender mejor tu recibo:
1. Datos del titular: Podrás ver el importe total a pagar y los datos de la factura, como el periodo de facturación, fechas de emisión y número de factura.
2. Datos de facturación: Información sobre el punto de suministro y el método de pago elegido.
3. Historial de consumo y datos: Gráfico que representa el consumo de los últimos meses y puntos acumulados por fidelización.
4. Desglose del consumo eléctrico: Detalle del consumo realizado junto con el precio de la energía y la potencia contratada.
5. Tasas e impuestos: Se indica el impuesto eléctrico y el IVA desglosados.
6. Importe de servicios: Detalle de servicios adicionales contratados (como mantenimiento Facilita).
¿Cómo puedo pagar mis facturas pendientes con TotalEnergies?
La comercializadora ofrece varias vías para abonar tus facturas. La más común es la domiciliación bancaria, pero existen otras alternativas rápidas:
Paga de forma instantánea desde tu móvil
Disponible en el área de clientes o App
Consulta la red de oficinas de TotalEnergies
¿Cómo ver y descargar mis facturas?
- Accede al área de clientes con tu usuario y contraseña.
- Entra en la sección Facturas.
- Selecciona el recibo deseado (ordenados por fecha).
- Haz clic en el icono de descarga para obtener el archivo en formato PDF.
Calcular la factura con TotalEnergies
Los datos clave para entender el importe final son:
- Importe de energía: Es el término variable (kWh consumidos).
- Término de potencia: Coste fijo por la potencia contratada en tu hogar.
- Impuestos: Incluye el IVA (21%) y el impuesto especial sobre la electricidad.
- Déficit tarifario: Cargo regulado incluido en los peajes de acceso.
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Novedades 2026 en el IVA de tus facturas
- IVA Electricidad: Se reduce al 10%.
- IVA Gas Natural: Como con el IVA de la luz, el del gas también se reduce al 10%.
- Impuesto Eléctrico: Baja hasta el 0,5%.
Estos impuestos estarán en vigor hasta el 30 de junio de 2026.
¿Cómo reclamar una factura?
| Método de Contacto | Detalle |
| Teléfono | 900 907 000 |
| Correo electrónico | atcliente@totalenergies.com |
| Web / App | Sección de reclamaciones en Área de Cliente |
Si la respuesta de la compañía no es satisfactoria, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
