Baser COR: Tarifa de luz PVPC, TUR gas y área de clientes

Baser es la comercializadora de referencia de TotalEnergies dentro del mercado regulado. Te contaremos como solicitar el Bono Social con ellos, además de darte información sobre su tarifa de luz PVPC y de gas TUR.

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Baser COR: Tarifa de luz PVPC, TUR gas y área de clientes

¿Qué necesitas saber de Baser COR?

¿Qué compañía es Baser y cómo se relaciona con TotalEnergies?

Baser (o Baser COR), la comercializadora de referencia de TotalEnergies, opera en el mercado regulado ofreciendo tarifas como la Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas.

Estas tarifas están reguladas por el Gobierno para asegurar precios justos para los consumidores. La CNMC exige que las comercializadoras del mercado regulado usen nombres distintos a las del mercado libre, evitando así confusiones.

Baser COR también proporciona el bono social eléctrico y térmico, ayudando a los consumidores más vulnerables.

Tarifa PVPC de luz con Baser COR

La tarifa PVPC de Baser está diseñada para proteger a los consumidores de precios abusivos en el mercado libre. Esta tarifa está destinada a usuarios con una potencia contratada inferior a 10 kW. Como tarifa regulada, su precio varía cada hora y se establece a través del mercado mayorista con un día de antelación.

Al igual que el resto de tarifas de TotalEnergies en el mercado libre, la PVPC de Baser no tiene permanencia, permitiendo cambiarla en cualquier momento sin costes adicionales.

Cómo solicitar el Bono Social con Baser

El bono social eléctrico es una ayuda gubernamental destinada a usuarios en situación vulnerable que tienen dificultades para pagar sus facturas de electricidad. Esta ayuda, ofrecida por Baser Comercializadora de Referencia, permite a los clientes obtener descuentos de hasta el 40% en su factura de luz.

Para solicitar el Bono Social con Baser, primero deberás seguir estos pasos:

Contacta con Baser COR: a través de su teléfono 900.902.947, al siguiente email bonosocial@basercor.es o en cualquiera de las oficinas de TotalEnergies
Descargar el formulario de solicitud del Bono Social de Baser COR: Además de rellenarlo con todos los datos y enviarlo a través de los canales anteriormente nombrados
Adjuntar toda la documentación necesaria
Esperar a que Baser COR confirme que todos los datos son correctos antes de disfrutar del Bono Social Eléctrico

¿Qué documentos son necesarios para solicitar el Bono Social con Baser COR?

En el caso de que desees solicitar el Bono Social a Baser, deberás proporcionar los datos siguientes:

DNI de la persona solicitante y titular de la vivienda.
DNI de los menores de 14 años que formen parte de la unidad familiar.
Libro de familia y título de familia numerosa (en caso de serlo).
Certificado de la Seguridad Social.
Otros certificados de discapacidad o vulnerabilidad (en caso de ser necesarios).

¿Dudas? Te acompañamos en tus gestiones de luz y gas

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¿Qué es el Bono Social Térmico de Baser?

El Bono Social Térmico de Baser es una ayuda adicional para los beneficiarios del bono social eléctrico. A diferencia de un descuento directo en la factura, esta ayuda se materializa en un reembolso que se realiza durante el primer trimestre del año.

Este reembolso tiene un importe mínimo de 25 €, aunque la cantidad exacta que se recibe depende del nivel de vulnerabilidad del usuario y de la asignación presupuestaria del Gobierno en los Presupuestos Generales del Estado. Este bono está destinado a cubrir una parte del gasto en gas natural de los clientes de Baser COR.

Tarifa TUR de gas con Baser COR

Baser ofrece la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas, una tarifa regulada por el Gobierno que solo las comercializadoras de referencia pueden proporcionar. Esta tarifa está diseñada para consumidores domésticos con un consumo anual de hasta 50.000 kWh y no tiene permanencia. Los precios de la TUR se actualizan trimestralmente a través de subastas reguladas.

Baser comercializa tres modalidades de la tarifa TUR según el consumo anual:

TUR 1: Para consumos inferiores a 5.000 kWh anuales.
TUR 2: Para consumos entre 5.000 y 15.000 kWh anuales.
TUR 3: Para consumos entre 15.000 y 50.000 kWh anuales.

Los consumidores no pueden elegir su tarifa de acceso; esta es asignada por la distribuidora basada en el consumo anual del año anterior. Los precios actuales de la TUR con Baser COR son los siguientes:

Tarifa TUR Baser COR	Término variable	Término fijo
TUR 1	0,04503 €/kWh	3,93 €/mes
TUR 2	0,04293 €/kWh	8,11 €/mes
TUR 3	0,0401 €/kWh	22,7722 €/mes

A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.

Baser Clientes: Trámites y contacto

Baser Comercializadora de Referencia ofrece a sus clientes un área privada online, conocida como Baser Clientes, donde pueden gestionar sus contratos de luz y gas natural de manera sencilla. Este servicio está disponible para todos aquellos que tienen un contrato activo con Baser COR y permite realizar diversas gestiones relacionadas con sus suministros.

Para acceder al área de clientes de Baser, sigue estos pasos:

Accede al área de clientes de Baser.
Introduce el DNI del titular del contrato.
Añade un teléfono de contacto.
Indica una contraseña.
Añade el número de contrato (se encuentra en una de tus facturas).
Introduce las 4 últimas cifras de la cuenta bancaria utilizada para la domiciliación de las facturas.

Una vez registrado, podrás acceder al área de clientes introduciendo tu DNI y la contraseña elegida. Si olvidas tu contraseña, marca la opción "Olvidé mi contraseña" e introduce tu número de DNI para recibir un código de activación por SMS.

¿Qué trámites se pueden realizar desde el Área de Clientes de Baser?

En la plataforma digital para los clientes de Baser COR podrás realizar gestiones como:

Consultar el historial de consumo.Modificar los contratos en vigor.
Descargar y pagar facturas online, además de activar la factura electrónica.
Modificar la potencia eléctrica contratada.
Aportar la lectura del contador.
Modificar datos personales o de facturación bancaria.
Enviar reclamaciones o consultas.
Cambio de titular.
Dar de baja un contrato.

Teléfono gratuito de Baser para clientes

Baser ofrece líneas de teléfono para que los clientes puedan gestionar sus servicios y recibir atención. Estos números están operativos las 24 horas del día, todos los días de la semana.

Baser tiene oficinas comerciales en varias ciudades de España donde los clientes pueden obtener información y contratar servicios presencialmente.

Servicio	Teléfono y horario
Atención al cliente Baser	900.902.947 (24 horas los 7 días de la semana)
Baser Reclamaciones	900.902.941 (24 horas los 7 días de la semana)

Te acompañamos en tus gestiones. ¡Llama!

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Otras vías de contacto de Atención al Cliente de TotalEnergies

A parte de tener un servicio de Atención al Cliente en presencial y por teléfono, también se puede contactar con TotalEnergies por otras vías:

Canal	Detalles
Correo Electrónico	atcliente@basercor.es
WhatsApp	+34 678.270.027

Ver y descargar facturas con Baser

Los clientes reciben sus facturas con Baser de manera mensual por correo ordinario. Sin embargo, aquellos que prefieren no recibir facturas en papel pueden optar por la facturación electrónica, un servicio sin coste que permite a los usuarios acceder y descargar sus facturas digitalmente.

Este servicio se puede activar en el área de clientes de Baser, en la sección "Gestionar contrato". Una vez activado, los clientes recibirán un correo electrónico cada vez que una nueva factura esté disponible. Para descargar las facturas desde el área de clientes de Baser, sigue estos pasos:

Accede a Baser Clientes.
Dirígete al apartado "Facturas".
Selecciona la factura que deseas descargar.
El recibo se descargará en formato PDF.

Las facturas de Baser se emiten mensualmente para la luz y bimensualmente para el gas. En el mercado regulado, las facturas de luz incluyen detalles específicos sobre los peajes de acceso y los costes de comercialización. Por otro lado, las facturas de gas se facturan en kWh, aunque el consumo se mide en m3.

Oficinas de Baser COR

Baser Comercializadora de Referencia cuenta con oficinas físicas distribuidas por toda España, donde los usuarios pueden obtener información o contratar servicios. Estas oficinas están ubicadas en varias ciudades, y algunas tienen horarios de apertura específicos. Antes de acudir, es necesario solicitar una cita previa.

Ciudad	Dirección
Oviedo	Calle Principado, 5, 33007 Oviedo, Asturias
Gijón	Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón, Asturias
Avilés	Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés, Asturias
Santander	Calle Castelar, 43, 39004 Santander, Cantabria
Torrelavega	Calle Menéndez y Pelayo, 4, 39300 Torrelavega, Cantabria
Bilbao	Gran Vía Don Diego López de Haro, 56, 48010 Bilbao, Bizkaia
Barakaldo	Calle Herriko Plaza, 2, 48901 Barakaldo, Bizkaia
San Sebastián	Calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián, Guipuzkoa
Vitoria	Calle San Prudentzio, 13, 01005 Vitoria, Araba
Figueres	Avenida Salvador Dalí Domenech, 62, 17600 Figueres, Girona
Murcia	Calle Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia

Es necesario solicitar una cita previa para visitar las oficinas. Las oficinas de Girona y Murcia tienen un horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, mientras que las demás están abiertas de 10:00 a 20:00 de manera continua.

¿Qué opiniones tienen los clientes de Baser COR sobre su servicio?

Además de las opiniones sobre TotalEnergies, te compartimos también la de sus clientes dentro de su opción en el mercado regulado Baser COR:

Joseba Sánchez (3/11/2025)
Estoy muy contento con su servicio de atención al cliente, la chica que nos atendió fue muy paciente en todo momento y nos facilitó mucho el entender unos datos que no comprendiamos en la factura.

Marc Pubill (2/11/2025)
Con la facturación electrónica automática no me tengo que preocupar para nada de cuando pagar y entregar los datos, lo que me supone un ahorro de tiempo genial.

Marina Pérez (2/11/2025)
Estoy un poco confundida con el área de clientes ya que no me parece para nada intuitiva, estuve un buen rato buscando como cambiar la potencia y empecé a pensar que no se podía de lo que me costó encontrar el trámite.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de Baser COR

Sí, el precio PVPC se decide a las 20:30h a través del mercado mayorista para el día siguiente, por lo que es posible saberlo el día antes.

Tan solo tienes que entrar en el área de clientes y en el apartado "Consumos y lecturas" aportar la lectura del gas correspondiente.

Para poner una reclamación con Baser COR, puedes llamar directamente a su número de atención al cliente, ir a sus oficinas o realizarla a través de su área de clientes.

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