Iberdrola: Tarifas de luz y gas, canales de atención al cliente y opiniones clientes
Iberdrola es una de las compañías principales renovables del sector energético español. La comercializadora ofrece un amplio abanico de tarifas de luz y gas, además de pertenecer al mercado libre como en el mercado regulado con Curenergía y, además, actúa como distribuidora con i-DE Redes Eléctricas Inteligentes. Si quieres saber más sobre sus tarifas, vías de atención al cliente y las opiniones de sus clientes, sigue leyendo el siguiente artículo.
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¿Qué es Iberdrola? Servicios en el mercado libre y regulado
Iberdrola es una comercializadora y distribuidora energética renovable que destaca por ser de las más longevas que tiene España y con una reputación sólida dentro del sector eléctrico nacional. Esta compañía se posiciona en dos mercados principales: en el mercado libre y en el mercado regulado con Curenergía, ambas pertenecientes al Grupo Iberdrola. A continuación te explicamos las diferencias de cada mercado:
🏢 Iberdrola en el mercado libre
El mercado libre de electricidad y gas es donde las comercializadoras como Iberdrola operan libremente y establecen sus propios precios en las tarifas, ofreciendo opciones con precios estables o con discriminación horaria.
Comercializan soluciones de autoconsumo diseñadas para sacar el máximo provecho a los excedentes energéticos que puedas generar con una instalación de placas solares.
Disponen de planes de instalación de cargadores para vehículos eléctricos e incluyen tarifas específicas adaptadas a este uso.
Los servicios de mantenimiento solo están disponibles en el mercado libre, ofreciendo coberturas adicionales para la prevención de averías en tus instalaciones de luz, gas, movilidad o paneles.
⚖️ Iberdrola en el mercado regulado
Opera a través de Curenergía, la compañía de referencia donde se ofrecen precios revisados directamente por el Gobierno: la PVPC para luz y la TUR para gas natural.
Su principal ventaja es el Bono Social, una ayuda o descuento al que se puede acceder contratando una tarifa PVPC o TUR para suplir el pago de los recibos del hogar.
Este tipo de mercado no presta servicios adicionales de mantenimiento u ofertas personalizadas, a diferencia de las opciones que ofrece el mercado libre.
Tarifas de luz y gas de Iberdrola
Las tarifas de luz y gas que ofrece Iberdrola son variadas: las hay indexadas, con precio fijo o con discriminación horaria. Para que puedas ver un poco cómo son estas tarifas, te dejamos unos ejemplos de planes para luz y gas que oferta Iberdrola.
Precio fijo todas las horas
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Discriminación Horaria
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Precio estable 24H
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¿Qué otros servicios ofrece Iberdrola?
Iberdrola no solo oferta tarifas sino también servicios adicionales que puedes incluir con las tarifas que contrates con esta compañía. Adicionalmente, Iberdrola ofrece servicios de seguros y finanzas. El servicio de seguro o, como se encuentra en su página, de cobertura de pagos, consiste en una serie de seguros de luz o gas que puedes solicitar de manera opcional donde, ante imprevistos delicados como desempleo, hospitalización, incapacidad o fallecimiento, pueden cubrir lo necesario. Existen tres modalidades según precio y cobertura:
Protección de Pagos Esencial
Asistencia en momentos de dificultad para mantener la tranquilidad en tus facturas básicas.
Protección de Pagos Plus
Cobertura amplia de facturas por incapacidad, desempleo, hospitalización o fallecimiento.
Protección de Pagos Plus Mascotas
Asegura tus facturas e incluye coberturas específicas para tu mascota en momentos difíciles.
Financiación y ahorro con la Tarjeta Iberdrola
Por otro lado, Iberdrola ofrece un servicio de financiación aparte de las coberturas por seguros gracias a la llamada Tarjeta Iberdrola, una tarjeta de crédito gratuita en colaboración con el banco BBVA Consumer Finance.
Esta tarjeta te permite acumular saldo para posteriormente usarlo en tus facturas de luz y gas y poder descontar dinero mediante tus compras habituales, sin necesidad de cambiar de banco.
Teléfonos y otros canales de atención al cliente de Iberdrola
Para ponerse en contacto con Iberdrola existen diferentes vías, desde su número de teléfono 900 225 235 con atención al cliente durante las 24 horas del día hasta contacto online a través de su área de clientes y app. Si quieres saber cuáles son todos los canales de atención, aquí los dejamos.
Teléfonos de Iberdrola: atención al cliente y averías
Los números de teléfono de los que dispone Iberdrola para atención al cliente y averías son la siguiente lista.
Canales digitales y Oficinas de atención presencial
De manera complementaria, Iberdrola cuenta con canales digitales y presenciales para contactar con ellos.
Área Clientes (Web y App)
Gestiona tus contratos de luz y gas, cambia datos bancarios o resuelve dudas 100% online sin llamadas. Solo necesitas registrarte en el Área de Clientes de Iberdrola.
Atención Presencial
Realiza tus gestiones cara a cara acudiendo a las oficinas oficiales de Iberdrola. Recuerda que es imprescindible solicitar cita previa antes de asistir.
Opiniones de los clientes sobre Iberdrola
Iberdrola cuenta con una gran popularidad en base a sus años de experiencia en el sector de la energía nacional; un prestigio que se refleja también en las reseñas proporcionadas por sus clientes que también han hecho que se vaya consolidando aún más su prestigio. Gran parte de los usuarios comparten que Iberdrola es su comercializadora de confianza y que agradecen la fácil gestión de los trámites. Aun así, esta comercializadora también recibe comentarios negativos donde se hacen reclamaciones por precios elevados o la demanda de mejoras en su plataforma digital. Asimismo, Iberdrola siempre suele contestar a los comentarios negativos para intentar ayudar a sus clientes.
Preguntas Frecuentes sobre Iberdrola:
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