Teléfono Gratuito de Curenergía: Luz, Gas y Bono Social
El teléfono de Curenergía es el 800.760.719 y la llamada es gratuita. Conoce qué gestiones puedes hacer, cómo poner una reclamación y cuáles son las otras vías de contacto de la comercializadora.
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Teléfono gratuito de Curenergía para las gestiones de luz
El teléfono gratuito de Curenergía para las gestiones de luz es el 800.760.719. Además, Curenergía dispone de otros teléfonos a los que llamar según el servicio con el que se quiera hablar:
| Servicios de Curenergía | Teléfonos |
| Atención al cliente de Curenergía | 800.760.719 |
| 911.253.657 | |
| 946.460.196 |
La llamada a estos tres números es gratuita. Entre ciertos usuarios genera duda el prefijo 911 o 946, pero lo cierto es que son prefijos de teléfonos locales gratuitos. El 911 corresponde al prefijo local de la Comunidad de Madrid mientras que el 946 es el prefijo local de la provincia de Vizcaya.
¿Qué gestiones puedo hacer llamando al teléfono de luz de Curenergía?
Entre las gestiones que se pueden hacer llamando al teléfono de luz de Curenergía se encuentran trámites como:
- Cambiar el titular de la luz
- Reclamar facturas
- Dar de baja el suministro
- Modificar el número de cuenta bancaria
- Bajar la potencia contratada
- Resolver dudas sobre la PVPC de Iberdrola y conseguir toda la información necesaria.
Teléfono gratuito de Curenergía para las gestiones del gas
El teléfono gratuito de Curenergía para las gestiones sobre los clientes que hayan contratado la Tarifa de Último Recurso de Iberdrola es el 900.100.309:
| Servicios de Curenergía | Teléfonos |
| Gestiones de gas con Curenergía | 900.100.309 |
Desde el teléfono gratuito de Curenergía para las gestiones del gas, puedes solicitar información sobre tus contratos y la tarifa regulada de gas TUR, alertar de incidencias o averías en el suministro, gestionar altas y bajas de servicios, consultar o reclamar facturas, y recibir asistencia técnica relacionada con el servicio de gas. Es un recurso integral para resolver cualquier cuestión relacionada con el suministro de gas.
¿Se pueden contratar servicios de mantenimiento con Curenergía?
Es posible contratar servicios de mantenimiento con Curenergía para el suministro de gas natural. En la actualidad disponen de tres: Tranquilidad Revisión Gas, Tranquilidad Averías de Gas y Pack Tranquilidad Gas.
¿Cuál es el teléfono para solicitar el Bono Social con Curenergía?
El teléfono para solicitar el Bono Social de Iberdrola es el 900.200.708. Desde este teléfono es posible obtener el formulario para solicitar el Bono Social. No obstante, posteriormente se deberá enviar a través de los canales de Curenergía pone a disposición de los solicitantes.
Las vías desde las que los clientes pueden enviar el formulario para solicitar el bono social son: el correo electrónico, a la dirección bonosocial@curenergia.es, el apartado de correos postal 61.01728080 Madrid o el fax 901.202.029. Estos canales permitirán al cliente adjuntar los documentos necesarios para justificar ser beneficiario del Bono Social.
Número de teléfono para poner una reclamación a Curenergía
El número de teléfono para poner una reclamación a Curenergía es el 800.760.719. Además, Curenergía dispone de otros teléfonos para dejar una reclamación:
| Servicios de Curenergía | Teléfonos |
| Reclamaciones a Curenergía | 800.760.719 |
| 911.253.657 | |
| 946.460.196 |
En el teléfono de reclamaciones de Curenergía se puede notificar averías en el suministro eléctrico, realizar reclamaciones sobre facturación, solicitar información sobre tus contratos o tarifas, recibir asistencia técnica y hacer quejas relacionadas con el servicio al cliente. Es una vía para resolver problemas o inquietudes con su suministro eléctrico.
¿Cuánto tiempo tiene Curenergía para responder a una reclamación?
Curenergía tiene un plazo máximo de 1 mes para responder a una reclamación, según la normativa española. Si no recibe respuesta o la solución no es satisfactoria, puedes recurrir a otras vías: presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Energía (dependiente del Ministerio de Energía), acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo para resolver la disputa de manera extrajudicial, o, en última instancia, llevar el caso a los tribunales competentes. Estas opciones aseguran que tus derechos como consumidor sean respetados.
¿De qué otras vías de contacto dispone Curenergía?
Curenergía pone a disposición de los clientes vías alternativas de contacto para poder optimizar la comunicación. Entre las otras vías de contacto de las que dispone Curenergía se encuentran las siguientes:
| Medio de contacto | Información |
| Correo electrónico | clientes@tucurenergia.es |
| Atención presencial | Oficinas de Iberdrola |
| Fax | 901.202.029 |
| Correo postal | Apartado de Correos – 61090, 28080 Madrid |
Las vías alternativas de contacto de Curenergía permiten a los clientes adjuntar archivos para poder realizar trámites como dar de alta la luz, ya que se trata de gestiones en las que se solicitan documentos como el Certificado de Instalación Eléctrica o Cédula de habitabilidad.
¿Qué ventajas ofrece la app de Curenergía?
La app de Curenergía permite a los clientes gestionar sus contratos de electricidad y gas de forma rápida desde cualquier lugar. Ofrece acceso a facturas, monitorización del consumo, pago de recibos, cambio de tarifas y gestión de reclamaciones. Facilita el acceso a la información, agiliza trámites y reduce el uso de papel al digitalizar documentos. Está disponible para descargar gratis en Google Play.
El horario de atención al cliente de Curenergía es de 24 horas ininterrumpidas los 365 días del año, por lo que se puede contactar con Curenergía en cualquier momento.
El teléfono de Curenergía para averías domésticas de gas natural es el 900.100.309. Este teléfono es para los clientes que han contratado el servicio de mantenimiento de gas natural con Curenergía.
La información que se necesita tener a mano cuando se llama a Curenergía es el número de Documento Nacional de Identidad y una factura o contrato de Curenergía para poder transmitir el número de contrato, número CUPS o el número de referencia de la factura en el caso de que se solicite.
Actualizado el 26 Ago, 2024
Redactor Energía
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
