Oficinas de Iberdrola: Atención al Cliente y Trámites

Localiza tu oficina de Iberdrola más cercana

Iberdrola pone a disposición de sus clientes oficinas de atención al público repartidas por todo el país. Si necesitas contactar con su servicio de atención al cliente puedes acudir a la oficina de Iberdrola más cercana. A continuación te mostramos las direcciones de los principales puntos de atención de Iberdrola

Contacta con Iberdrola Atención al Cliente

Iberdrola dispone de distintas líneas telefónicas de atención al público, con el fin de que sus clientes puedan hablar directamente con el departamento de la empresa que les interese. La compañía energética cuenta con un número general de atención al cliente, tanto para el mercado libre como para el mercado regulado, además de un número de asistencia técnica en caso de averías y una línea especial para empresas. En el siguiente cuadro se muestran los diferentes teléfonos de Iberdrola:

¿Cómo puede contactarse con Iberdrola vía online?

La comercializadora pone a disposición de sus clientes varias direcciones de correo electrónico para que sus clientes puedan acceder al agente capaz de resolver sus dudas de una forma más eficaz. Esta lista muestra una enumeración de los principales correos electrónicos de Iberdrola:

Además, desde el área privada de clientes, es posible verificar las facturas o resolver dudas sobre las tarifas de Iberdrola. Iberdrola también permite realizar el cambio de titular y otras gestiones a través de esta web.

¿Qué trámites se pueden realizar en las oficinas de Iberdrola?

En las oficinas de Iberdrola, los clientes pueden realizar una variedad de trámites relacionados con sus suministros de electricidad y gas:
 

¿Cómo se puede dar de alta la luz o el gas con Iberdrola?

Los consumidores pueden dar de alta la luz en inmuebles o locales sin suministro eléctrico. Este proceso requiere la presentación de diversos documentos, como datos de identificación del titular, documentos que relacionen al solicitante con la vivienda, y la licencia de primera ocupación. El coste del alta varía según la potencia contratada y si se trata de una nueva alta o una reactivación.

Similar al alta de luz, este trámite es para viviendas o locales sin suministro de gas. Los documentos necesarios incluyen certificados de instalación y la licencia de primera ocupación. El coste depende de la tarifa de acceso y la comunidad autónoma.

Cambiar el titular con Iberdrola

Este proceso transfiere la responsabilidad del suministro y el abono de las facturas a un nuevo titular. Es gratuito y se puede realizar tantas veces como sea necesario. Requiere documentos de identificación del anterior y nuevo titular, y un contrato de alquiler o compraventa​.

¿Cómo cambiar de otra comercializadora a Iberdrola?

Los consumidores pueden cambiarse a Iberdrola desde otra empresa de suministro sin coste alguno. Este trámite requiere datos de identificación del titular, la dirección del inmueble y el IBAN de la cuenta bancaria​.

¿Cómo cambiar la potencia contratada con Iberdrola?

Los clientes pueden ajustar la potencia eléctrica contratada según sus necesidades. Este trámite puede realizarse una vez al año y puede implicar costos adicionales si se requiere una verificación de la instalación​.

Dar de baja el suministro eléctrico con Iberdrola

Los consumidores pueden dar de baja la luz o el gas, lo que implica cortar el suministro y, en algunos casos, la retirada del contador. Este trámite es gratuito pero puede estar sujeto a condiciones de permanencia o preaviso.

¿Cómo presentar una reclamación con Iberdrola?

Los consumidores de Iberdrola pueden presentar reclamaciones de dos formas principales, según sus preferencias y conveniencia:

• En las oficinas de Iberdrola: Acudir a cualquier oficina de Iberdrola y presentar la reclamación ante un representante de atención al cliente.
• Formulario web: Rellenar el formulario de reclamaciones disponible en el sitio web de Iberdrola. Recepción de un número de referencia para hacer seguimiento a la reclamación a través de la web o contactando al servicio de atención al cliente.

Solicitar el Bono Social con Iberdrola

Para solicitar el Bono Social con Iberdrola en oficinas, primero reúne la documentación necesaria, que incluye el formulario de solicitud (disponible en el sitio web de Iberdrola o en la oficina), documentos de identificación (DNI, NIE o pasaporte), certificado de empadronamiento para todos los miembros de la unidad familiar, el libro de familia en caso de ser familia numerosa, y un justificante de renta como la declaración de la renta.

Una vez tengas todos los documentos, acude a una oficina de Iberdrola y presenta la solicitud. El personal de la oficina revisará la documentación y, si todo está en orden, procesarán tu solicitud para el Bono Social.