¿Qué Vías de Atención al Cliente Tiene Iberdrola y Qué Horarios Tienen?

Resumen: El teléfono de atención al cliente de Iberdrola es el 900.225.235. Además la comercializadora ofrece otras vías de contacto como el correo electrónico o los puntos de atención física.

Servicio disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h y Sábados de 9 a 17:30h

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¿Cómo contactar con Iberdrola?

Iberdrola ofrece varias vías de atención al cliente para que sus clientes puedan contactar con un agente de la forma que prefieran. Aunque las vías más comunes son el teléfono y el correo electrónico, pueden serte más cómodas otras.

Vías de atención al cliente de Iberdrola

Canales Vías de contacto
Teléfono de Iberdrola 900.225.235
Correo electrónico clientes@tuiberdrola.es
Atención presencial Oficinas de Iberdrola
Redes Sociales @Iberdrola
El servicio de atención al cliente es gratuito en todas sus vías. El tiempo de respuesta varía según el método, aunque por lo general la manera más rápida de contactar con Iberdrola es por teléfono.

Contactando con atención al cliente podrás realizar diferentes trámites. Algunos de los comunes son los siguientes:

¿Qué teléfonos de atención al cliente hay en Iberdrola?

Iberdrola dispone de varios teléfonos de contacto dependiendo del motivo de la llamada. Estos son todos los principales números de teléfono gratuitos de Iberdrola:

Servicios de Iberdrola Teléfono
Atención al cliente Iberdrola 900.225.235
Averías con Iberdrola 900.171.171
Atención para empresas 900.400.408
Mercado regulado luz 900.200.708
Mercado regulado gas 900.100.309

Para saber más información de cada uno de ellos (como horarios de atención, trámites disponibles y más):

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Servicio gratuito- Disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h y Sábados de 9 a 17:30h

Servicio gratuito


¿Qué teléfono de Iberdrola es 24 horas?

Los teléfonos 24h de Iberdrola son únicamente el de atención al cliente general (900.225.235) y el de averías (900.171.171).

Teléfono para contrataciones Iberdrola

La comercializadora dispone de un número específico para contratar las tarifas de Iberdrola. El número de teléfono gratuito de Iberdrola de atención al cliente atiende las llamadas relacionadas con las contrataciones marcando el 900.225.225.

Servicios de Iberdrola Teléfono
Contrataciones con Iberdrola 900.225.225.

Teléfono para reclamar a Iberdrola

El teléfono para reclamar a Iberdrola es el 900.225.235.

Servicios de Iberdrola Teléfono
Reclamaciones de Iberdrola 900.225.235

¿Cuáles son los motivos de reclamaciones más frecuentes en Iberdrola?

  • Facturas con importes erróneos y exorbitantes.
  • Servicio comercial acosador.
  • Fallos en la instalación de los paneles solares.
  • Vulneración de los derechos del consumidor.
  • Tarifas que no se corresponden con lo acordado con el agente comercial.

La documentación que debes presentar para reclamar a Iberdrola es el número de Documento Nacional de Identidad. Además es posible que se soliciten más datos, como el número de referencia de una factura de luz en el caso de que se trate de una queja por un importe indebido.

Teléfono de atención al cliente para averías con Iberdrola

El teléfono de atención al cliente para averías con la distribuidora de luz de Iberdrola es el 900.171.171:

Servicios de Iberdrola Teléfono
Averías con Iberdrola 900.171.171

En el caso de querer contactar con el servicio de reparaciones de la comercilizadora de Iberdrola se deberá llamar al 900.224.522.

Teléfono de Iberdrola para pagar las facturas

Iberdrola pone a disposición de los clientes un servicio de pago por facturas por teléfono llamando al 900.225.235. Se recomienda tener a mano una factura y la tarjeta de crédito débito en el momento de realizar la llamada.

Servicios de Iberdrola Teléfono
Averías con Iberdrola 900.225.235

¿Qué canales de atención al cliente online ofrece Iberdrola?

Iberdrola también ofrece la posibilidad de contactar con atención al cliente de forma online. Este método puede ser más cómodo porque evita tener que esperar a ser atendido por teléfono.

Para contactar con atención al cliente de Iberdrola online tenemos varias opciones:

  1. La web de Iberdrola: aquí encontrarás tu área privada de cliente y podrás realizar gestiones cómo consultar tus facturas de la luz a pagar, realizar un cambio de domiciliación de contrato de Iberdrola, etc. Además, en su web también encontrarás un buzón de consultas.
  2. El correo electrónico de Iberdrola: clientes@iberdrola.es. Podrás enviar tus consultas o dudas a través de este mail de contacto.
  3. Las redes sociales de Iberdrola: disponen de Facebook (@IberdrolaClientes), Twitter (@TuIberdrola) y un canal de Youtube (@Iberdrola Clientes)

¿Cuál es el mejor método de atención al cliente online de Iberdrola?

Es preferible realizar los trámites online a través de la web de Iberdrola, ya que se muchos de ellos se pueden realizar de forma automática. Sin embargo, si queremos asesoramiento sobre sus tarifas de luz o tarifas de gas tenemos alguna duda es mejor contactar con ellos ya sea a través del correo electrónico o de las redes sociales.

¿Cómo contactar con Iberdrola desde el Área de Clientes?

El área de clientes de Iberdrola es una plataforma para la gestión de los trámites relacionados con el contrato de luz y gas, por lo que no tienen un chat con el que contactar a Iberdrola, como hacen otras comercializadoras.

No obstante, es posible contactar con Iberdrola desde las redes sociales, como por ejemplo interactuando con la página de Facebook de Iberdrola.

¿Cómo contactar con Iberdrola desde el extranjero?

En el caso de que se necesite atención al cliente de Iberdrola estando en el extranjero, Iberdrola se dispone de estos números gratuitos:

Idioma Teléfono
En inglés 0034.916.496.330
En francés 0034.962.328.022
En alemán 0034.962.328.021
En español 0034.916.496.328
Existen consultas muy habituales como cuál es el precio de la luz hoy, cuando es más barata la luz o qué tarifa de luz es más barata que se pueden consultar directamente en internet, sin tener que contactar con ninguna comercializadora.

¿Cuál es el horario de atención al cliente de Iberdrola?

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola está disponible las 24 horas del día todos los días del año. Por lo que podrás llamar cuando lo desees.

Los trámites que desees realizar a través de la web también puedes realizarlos cuando desees. Sin embargo, si realizas consultas por mail o por redes sociales normalmente recibirás respuesta entre las 8h y las 18h en los días laborales.

Respecto a las oficinas de Iberdrola, el horario cambia para cada una de ellas. Por tanto, deberás comprobar antes cuál es tu oficina de Iberdrola más cercana y su horario.

Las mejores horas para llamar a Iberdrola son entre las 22 h y las 9 h, ya que es cuando menos llamadas reciben y más disponibles están los agentes de atención al cliente. Entre las 13:30 h y las 14:30 h también es una buena hora para llamar.

Oficinas de atención al cliente de Iberdrola

Otra opción de contacto es visitar las oficinas de Iberdrola, dónde podrás recibir asesoramiento presencial. Las direcciones y contactos de las principales oficinas de Iberdrola son las siguientes:

Oficinas Dirección Contacto
Oficinas en Madrid Calle San Epifanio 7
28005 Madrid
91.354.1406
Oficinas en Valencia Avenida Cid 38
46018 Valencia
681.946.482
Oficinas en Barcelona Calle Velia 44 Barcelona 931.319.145
Oficinas en Bilbao Calle Colon Larreategui 15
48001 Bilbao
944.256.282
Oficinas en Sevilla Carretera de Carmona 33
41008 Sevilla
955.121.252
Oficinas en Vigo Avenida Camelias 89
36202 Vigo
664.401.471

Puedes encontrar la oficina más cercana en tu municipio desde este enlace a un localizador de oficinas.

 

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Preguntas Frecuentes

Iberdrola dispone de un servicio de atención al cliente para empresas llamando al número 900.400.408.

Los teléfonos de atención al cliente de Iberdrola no cambian según la ciudad. No obstante se deberá llamar o no al teléfono de Iberdrola Distribución dependiendo de si la distribuidora está asignada o no en la ciudad.

Para dar de baja Iberdrola es necesario llamar al número 900 225 235 y presentar el DNI y número de contrato.

Actualizado el 28 Jun, 2024

redaction Redacción de Papernest
Redactor

maria

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