Repsol: tarifas de luz y gas, contacto y distribución

¿Qué es Repsol?

Repsol es una comercializadora de referencia, es decir, una comercializadora asignada por el Estado en el mercado regulado. Existen diversas tarifas de Repsol (ex Viesgo) como el TUR o Tarifa de Último Recurso en el caso del gas y el PVPC o Precio Voluntario del Pequeño Consumidor en el caso de la electricidad. Este hecho no impide que Repsol oferte también a sus clientes tarifas propias, es decir, tarifas del mercado libre.

Trayectoria

Repsol es una comercializadora Española creada en 1906. En el momento de su creación se llamaba Electra Repsol. La empresa se expandió con adquisiciones de instalaciones hidroeléctricas y térmicas y con la absorción de otras compañías de 1910 a 1973, con un pequeño bache en el periodo de la Guerra Civil.

En 1991 el Banco Santander adquiere Repsol, pasando a formar parte de Endesa que posteriormente la vende a Enel en 2002. La compañía, ahora denominada Enel-Repsol pasa en 2008 a formar parte de la empresa alemana E.ON y finalmente, en 2018, volvió a pasar a manos españolas cuando la adquirió Repsol el 27 de junio de ese mismo año.

Valores

Los principales valores y objetivos que Repsol defiende como empresa son los siguientes:

1. Compromiso con la sostenibilidad.
2. Objetivo de reducción de emisiones acorde con el Tratado de París.
3. Sustitución del carbón por el gas natural.
4. Producir electricidad con bajas emisiones.

En resumen los objetivos de Repsol es continuar proporcionando a los hogares españoles con …

Tarifas de Repsol

Como se indicó anteriormente Repsol tiene tarifas de luz y de gas natural tanto en el mercado libre como el mercado regulado. Estas tarifas de luz de Repsol de la misma forma que las tarifas de gas, buscan dar a los clientes una alternativa a las ofertas de Tarifa de Último Recurso y adaptarse lo máximo posible a las necesidades del mayor número de consumidores posibles.

Repsol tiene tarifas de luz, de gas y de energía solar y además, Repsol posee además tarifas tanto para particulares como para negocios y ofrece un servicio de asistencia muy amplio. Por último es importante recordar que todas las tarifas que ofrece Repsol buscan proporcionar a los clientes la energía más limpia y renovables posible.

Repsol energía

La oferta más amplia de tarifas que tiene Repsol es Repsol energía, es decir, las tarifas de luz y electricidad. En total hay seis tarifas de luz de Repsol entre aquellas dedicadas a hogares y las tarifas especialmente diseñadas para los negocios. Además Repsol ofrece que el cliente sea dueño de su energía instalando placas solares en su domicilio.

Las tarifas de luz para hogares de Repsol son las siguientes:

• Tarifa Online: Esta es la tarifa más parecida a una tarifa plana que tiene Repsol, puesto que, aunque el precio que se paga al mes varía según el consumo, el precio del kWh no cambia a lo largo del día, se paga lo mismo mañana y noche durante un año.
• Tarifa Online Nocturna: La tarifa nocturna es una tarifa de discriminación horaria. En esta tarifa los precios más altos se encuentran en el periodo de horas punta y los más baratos en el periodo de horas valle. Las horas punta son, en verano de la 1 de la tarde a las 11 de la noche y en invierno de las 12 del mediodía a las 10 de la noche y las horas valle son de las 11 de la noche a la 1 de la tarde en verano y de las 10 de la tarde a las 12 del mediodía en invierno.
• Tarifa Hogar XL: En hogares de gran tamaño se necesita más potencia. Esta tarifa está destinada a ese tipo de hogares, concretamente, a aquellos que usan más de 15 kW de potencia.

Puede verse la información detallada de estas tarifas a continuación:

Tarifa	Término de potencia	Término de consumo	Potencia
Tarifa Online	0.1176 €/kW día	0.1290 €/kWh	Hasta 10 kW
Tarifa Online	0.1367 €/kW día	0.1499 €/kWh	Hasta 15 kW

Las tarifas de luz para negocios de Repsol se enlistan a continuación:

• Plan Negocios: Esta tarifa está diseñada para empresas que necesitan una potencia menor 10 kW. Con ella la parte no regulada de la factura de luz será fija durante un año completo.
• Plan Negocios DH: Esta tarifa sigue siendo para aquellas empresas que tengan una potencia menor de 10kW pero además tiene discriminación horaria. En esta tarifa de Repsol de discriminación horaria los precios más altos se encuentran en el periodo de horas punta y los más baratos en el periodo de horas valle. Las horas punta son, en verano de la 1 de la tarde a las 11 de la noche y en invierno de las 12 del mediodía a las 10 de la noche y las horas valle son de las 11 de la noche a la 1 de la tarde en verano y de las 10 de la tarde a las 12 del mediodía en invierno. Por lo tanto las horas de luz más baratas serán por la noche.
• Plan Empresas: De la misma forma que la tarifa Hogar XL, el Plan Empresas fue creado para aquellos negocios que necesiten una potencia superior a 15 kW. Esta tarifa garantiza un precio estable durante el periodo de un año.

Por último Repsol Solar, es una opción que Repsol propone a sus clientes para dar preferencia a las energías renovables y proporcionar al mismo tiempo un ahorro para sus clientes. La comercializadora hace un estudio de la vivienda o el negocio del cliente e instala placas solares en los mismos. Toda la gestión la realiza Repsol y ofrece un pago a plazos para sus clientes.

De esta forma el consumidor produce su propia energía pero se mantiene conectado a la red eléctrica para no tener en ningún momento carencias, cuando las placas solares no estén produciendo, por ejemplo, en horario nocturno.

Repsol gas

La oferta que ofrece Repsol de gas es más limitada que la eléctrica pero sigue dando cabida a ofertas de gas natural para hogares y para empresas y negocios. Estas son las tarifas Gas y más y las tarifas Gas Negocio. La información más extensa de precios y condiciones pueden verse en la tabla a continuación:

Tarifa de acceso	Término fijo	Término de consumo
3.1	4.42 €/mes	0.0599 €/kWh
3.2	8.62 €/mes	0.0529 €/kWh

Además de estas tarifas exclusivas de gas y las anteriores de luz, Repsol ofrece también tarifas mixtas, es decir tarifas que combinan el servicio de luz y de gas. Los planes mixtos de Repsol son exclusivos para hogares, en este momento la comercializadora no ofrece tarifas mixtas para negocios.

Hay dos tarifas mixtas en Repsol y se indican en la tabla a continuación. Una tarifa mixta estándar y una con discriminación horaria. De la misma forma que las anteriores tarifas mencionadas con discriminación horaria esta se divide en horas punta (más caras) y horas valle (más baratas), pero en vez de aplicarse solo a la luz o solo al gas se aplican a ambos servicios al mismo tiempo. Haciendo la luz y el gas más baratos por la noche para los clientes de Repsol.

Términos	Luz	Gas natural
Potencia	0.117 €/kW día	8.62 €/mes (Fijo)
Consumo	0.129 €/kWh	0.053 €/kWh (Variable)

 

Asistencia Repsol

El último servicio que ofrece la comercializadora es el servicio de asistencia. La asistencia que ofrece Repsol se adapta a diferentes necesidades y los clientes no están obligados a contratar cada uno de los servicios de asistencia que la comercializadora ofrece si no es apropiado para sus necesidades concretas. Toda la información se puede encontrar aquí:

 

Nombre tarifa	Precio	Servicios incluidos
Asistente 24H.	42.12€/año	Asistencia en caso de urgencia Servicio Manitas Asistencia telefónica o a domicilio en ciertos servicios
Asistente 24H. Plus.	69.72€/año	Asistencia en caso de urgencia Servicio Manitas Asistencia telefónica o a domicilio en ciertos servicios Reparaciones de electrodomésticos

 

Repsol: contacto

Para contratación, sugerencias, reclamaciones y otros trámites es necesario ponerse en contacto con la comercializadora de luz y gas natural, en este caso, Repsol. Para contactar con ellos hay dos métodos posibles.

Teléfono

La primera opción de contacto con la compañía es a través del teléfono, en la tabla a continuación se muestran los distintos números de contacto para las diferentes posibles necesidades del cliente. El teléfono es una solución que supone una respuesta inmediata y contacto directo con un teleoperador lo que, para muchos clientes, supone un punto importante.

Teléfono de contacto para contratación del servicio

900 11 88 66

 

Internet

La segunda opción es el contacto por internet. Dentro de esta opción hay dos posibilidades: si la persona que contacta no es cliente: un formulario de contacto que puede encontrarse aquí o, en caso de que la persona que quiere contactar es ya cliente de Repsol, puede acceder a su cuenta online en la página web de la comercializadora y a través de este perfil personal el cliente puede gestionar sus contratos y contactar con Repsol.

FAQ

¿Dónde pueden encontrarse opiniones sobre las tarifas de Repsol?

En la página web de la comercializadora se pueden encontrar opiniones de los clientes de Repsol, tanto de las tarifas como del servicio de atención al cliente pero en caso de que se quieran opiniones de un lugar externo a la compañía una opción es la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), un lugar donde los usuarios comparten sus experiencias con diferentes servicios.

¿Cada cuánto tiempo envía las facturas Repsol?

Repsol envía las facturas de forma bimestral, es decir, dos veces al mes. El cliente paga una vez cada dos meses el gasto de los 60 días, esto es así tanto para la energía eléctrica como para el gas y el servicio de mantenimiento.

¿Cúal es la tarifa de Repsol Tu Momento?

Es una tarifa de discriminación horaria que ya no ofrece la comercializadora, se dejó de ofrecer tras la compra de Repsol por Repsol.