Naturgy en Madrid: teléfonos, oficinas y trámites

Teléfono de Atención al Cliente de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) y otras vías de contacto en Madrid

Los clientes de la comercializadora tienen varias opciones para contactar con el servicio de Atención al Cliente de Naturgy desde Madrid mediante los siguientes canales de comunicación:

Teléfono Naturgy
Atención al Cliente (mercado libre)	900 100 251 626 888 222
Atención al Cliente (mercado regulado)	900 100 259 (luz) 900 100 502 (gas)
Contratar	900 799 799
Asistencia técnica (fijo)	900 408 080
Asistencia técnica (móvil)	676 444 888
Baja de productos y servicios	900 333 555

También existen otros canales para contactar con la compañía eléctrica como:

Tiendas Naturgy: se puede localizar el punto de atención presencial más cercano a Madrid o elegir otra oficina comercial dentro de Madrid para acudir con cita previa.
Área de clientes online: accesible para todos los usuarios registrados con usuario y contraseña para realizar cualquier tipo de trámite por sí mismos desde Madrid o en cualquier otro lugar del mundo.

Facebook	Naturgy Clientes España
Twitter	@NaturgyClientES
Email	servicioatencioncliente@naturgy.com

Todos los canales de Atención al Cliente de Naturgy son totalmente gratuitos.

Clientes Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa): realizar trámites en Madrid

Los clientes de Madrid que lo deseen pueden realizar numerosos trámites en las oficinas comerciales de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Madrid.

Por ejemplo:

Cambiar el titular del contrato de la luz o el gas.
Dar de alta o de baja un servicio energético con Naturgy.
Aumentar o disminuir la potencia contratada.
Cambiar su tarifa tanto del gas como de la luz o solicitar información sobre las tarifas de Naturgy actuales
Cambiarse de otra compañía de luz a Naturgy

Contacto Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa): averías en la red de Madrid

Las distribuidoras eléctricas y de gas natural disponen de un amplio servicio que permite resolver los problemas de los clientes en cualquier momento en Madrid. Por eso debes conocer cuál es la compañía distribuidora de tu vivienda, para saber a qué empresa ponerte en contacto en caso de que sea necesario.

Naturgy cuenta con dos distribuidoras, una para cada suministro. Por ende dependiendo de en cuál sea la avería, deberemos llamar a uno u otro.

Servicios de mantenimiento en Madrid con Naturgy

Los clientes de Naturgy en Madrid pueden suscribir junto a las tarifas correspondientes los siguientes servicios adicionales:

EasyGo: Servicio de mantenimiento de reparaciones urgentes (también lo pueden contratar los habitantes de Madrid que no sean clientes de Naturgy).
Servigas: Averías de la instalación de gas y/o mantenimiento anual de la caldera para toda las viviendas ubicada en Madrid.

Cómo contratar

Para poder contratar el servicio de mantenimiento de Naturgy desde Madrid existen varias opciones:

Llamando al 900 333 555 para contratar Servigas.
Llamando al 900 67 01 69 para contratar Easygo.
Contratándolo de forma online.
Acudiendo a cualquiera de la oficinas de Natury má cercana a tu vivienda en Madrid o en cualquiera de las disponibles en tu zona.

Cambio del titular de luz o gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Madrid

Aquellas viviendas de Madrid que tienen contratos de luz o gas y en las que se cambian los propietarios o inquilinos, deben solicitar un cambio de titular con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa). Para ello, hay que aportar:

Los datos personales del nuevo y del viejo titular
El CUPS de la nueva vivienda
La dirección del piso en Madrid
Los datos bancarios, donde se cobrarán las facturas

Es importante tener todos los documentos preparados, ya que Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) solicitará los datos del antiguo titular de la vivienda de Madrid.

Alta de luz o gas en Madrid con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)

Si se quiere dar de alta la luz o el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en una casa de Madrid es necesario:

Ponerse en contacto con la Naturgy
Antes se debe revisar el estado de la instalación para obtener el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Este “boletín eléctrico” deberá ser revisado por la distribuidora asignada en Madrid

Los documentos necesarios para dar de alta la luz con Naturgy son los siguientes:

Documentación del titular del contrato
Dirección postal de la vivienda en Madrid
Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
Certificado de Instalación Eléctrica o Boletín Eléctrico
Número IBAN de cuenta bancaria para domiciliar los pagos

Una vez se haya presentado toda la documentación, se deberá esperar un plazo de entre 5 y 7 días para disfrutar de suministro eléctrico en la vivienda.

¿Cómo pagar la factura de la luz o el gas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Madrid (28079)?

Los clientes de Naturgy en Madrid pueden escoger entre:

Recibir la factura en papel en su domicilio.
Recibirla en formato digital a través de su correo electrónico.

Existen varias formas de pagar la factura de la luz y el gas natural con Naturgy en Madrid (Madrid)

Los clientes de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) cuentan con diversos métodos de pago para poder elegir el que más se acomode a sus preferencias:

A través de la plataforma online. Solo se necesita una tarjeta bancaria.
Domiciliación bancaria. Hay que contactar a Naturgy y proporcionar los datos del titular de la cuenta.
Por teléfono: 900 100 251.