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Endesa en Barcelona: Teléfono, Cita Previa, Oficinas y Trámites

Números de Atención al Cliente de Endesa en Barcelona

Los clientes que vivan en Barcelona pueden contactar con Endesa de varias maneras a través de sus canales de Atención al Cliente de Endesa:

Servicio Número de teléfono
Atención al Cliente 800.760.909
Averías y urgencias 900.850.840
Contrataciones de luz y gas 900.906.848
Asistencia técnica y reparaciones 900.878.119
Clientes desde el extranjero +34.937.061.509
Para mayor comodidad, puedes contactar a Endesa a través de los siguientes medios:

Endesa en Barcelona: Oficinas más cercanas

Endesa en Barcelona: Oficinas más cercanas
Oficina en Barcelona Dirección Horario
Oficina Comercial Endesa Gran Via de les Corts Catalanes 45 L a V: 08:30 - 18:30 V: 08:30 - 15:30
Oficina en Barcelona Dirección Horario
LAUMAR SERVICIOS Y GESTIONES ENERGÉTICAS, S.L. Calle Sant Antoni Maria Claret 52 L a V: 09:00-14:00, 16:00-18:30 V: 09:00-14:00
Oficina en Barcelona Dirección Horario
LYMET Calle Mallorca 305 L a V: 9:00-14:00, 15:00-18:00 V: 8:00-16:00
Oficina en Barcelona Dirección Horario
REALIZACION DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGETICOS, SL Calle Paris 42 L a V: 09:00-13:30, 15:30-18:00 V: 08:00-15:00
Oficina en Barcelona Dirección Horario
M. V. INSTALACIONES, SL Calle Joan Güell 24 L a V: 9:00-14:00, 15:00-18:00 V: 8:00-16:00
Oficina en L'Hospitalet De Llobregat Dirección Horario
ASISTENCIA TECNICA SERRANO SEGURA, S.L. Calle Castellvell 1 L a V: 09:00-13:00, 16:00-19:00 V: 09:00-16:00
Oficina en Barcelona Dirección Horario
LAUMAR SERVICIOS Y GESTIONES ENERGÉTICAS, S.L. Calle Artesania 52 L a V: 09:00-14:00, 16:00-18:30 V: 09:00-14:00
Oficina en L'Hospitalet De Llobregat Dirección Horario
PSI SOLUCIONS INTEGRALS Calle MAJOR 93, Baixos L a V: 09:00-18:00
Oficina en Santa Coloma De Gramanet Dirección Horario
REALIZACIÓN DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGÉTICOS, S.L. Paseo Llorenç Serra 28 L a V: 09:00-13:30, 15:30-18:00 V: 08:00-15:00
Oficina en Badalona Dirección Horario
PSI SOLUCIONS INTEGRALS Avenida ALFONSO XIII 93, Baixos L a V: 09:00-18:00
Oficina en Cornellà De Llobregat Dirección Horario
PIMET Carretera de Esplugas 35 L a V: 9:00-18:00
Oficina en Badalona Dirección Horario
SERVICIOS ELECTRICOS INFOEN, SL Calle Francesc Layret 155 L a V: 09:00-14:00, 16:00-18:00

Pasos para conseguir una cita previa con Endesa en Barcelona

En Barcelona, los clientes de la comercializadora pueden personalizar su experiencia al concertar con Endesa una cita previa, evitando largas esperas y haciendo la atención al cliente de Endesa más rápida y eficiente. Para programar tu visita, sigue estas indicaciones:

  1. Visita el portal web de Endesa: Ingresa a la web oficial de Endesa.
  2. Encuentra la oficina adecuada: Utiliza la sección "Oficinas y puntos de servicio" para localizar la oficina más cercana a ti en Barcelona.
  3. Elige tu motivo: Indica el propósito de tu visita, ya sea para resolver dudas, gestionar contratos o realizar reclamaciones.
  4. Escoge fecha y hora: Selecciona el horario que mejor se ajuste a tu disponibilidad.
  5. Introduce tus datos personales: Proporciona la información requerida.
  6. Confirma la cita: Verifica la información y finaliza la reserva de tu cita previa.

Además, podrás decidir si prefieres la atención presencial o virtual, y, si lo necesitas, puedes solicitar asistencia especial.

En el formulario a rellenar con tu información personal, se te pedirá tu nombre y apellidos, o razón social si eres una empresa, tu DNI, NIE o CIF de tu compañía, un teléfono y una dirección de correo electrónico.

Trámites en línea desde el Área de Clientes Mi Endesa

Todos los trámites que se pueden gestionar desde las oficinas Endesa, a excepción del cambio de titular, son realizables desde el área de clientes.

El área de clientes "Mi Endesa" permite a los usuarios realizar diversos trámites de forma online, ya sea desde Barcelona u otras ciudades. Los usuarios pueden consultar su consumo energético y modificar la domiciliación de tus pagos de forma exclusiva en esta plataforma. Para acceder al área de clientes "Mi Endesa" primero deberás registrarte en la plataforma, por lo que tendrás que entregar la siguiente información desde el área de clientes:
  • Datos personales: Número de documento, correo y crear una contraseña.
  • Datos de cliente: Número de tu cuenta bancaria y número de teléfono.
Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅

Contactar con Endesa para averías en Barcelona

En caso de avería con el suministro de luz de Endesa en Barcelona, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Ponerse en contacto con la distribuidora eléctrica asignada en Barcelona
  • En el caso de no conocer cuál es la distribuidora asignada en tu zona, llama Endesa para averiguar qué compañía opera en Barcelona.

El listado de números de teléfono para contactar con e-distribución son:

Comunidad
Número teléfono
e- distribución Andalucía
900 849 900
e-distribución Aragón
900 855 885
e-distribución Baleares
800 760 706
e-distribución Canarias
900 850 840
e-distribución Cataluña
900 848 900

Las distribuidoras se encargan de enviar a un técnico a su vivienda para instalar el contador y activar el suministro eléctrico. Pero además, también son responsables del mantenimiento y reparación de averías del suministro eléctrico.

Para obtener más información puedes hacer clic en contactar con Endesa averías.

Trámites disponibles en las oficinas de Endesa en Barcelona

Si vives en Barcelona y prefieres realizar tus gestiones de manera presencial, Endesa te ofrece sus oficinas locales como una opción cómoda y eficaz. Al visitar una de las oficinas, tendrás acceso a la ayuda de profesionales capacitados, lo que facilita resolver tus trámites sin necesidad de utilizar otros métodos como el teléfono o el correo electrónico.

Las oficinas de Endesa en Barcelona permiten realizar las siguientes gestiones:

  • Cambio de titular
  • Dar de alta luz y gas
  • Bono social
  • Dar de baja el suministro
  • Pago de factura
  • Cambio de potencia

¿Como puedo darme de baja con Endesa desde Barcelona?

Para dar de baja tu contrato con Endesa, la comercializadora ofrece tres canales distintos:

  1. Completando un formulario en el área de clientes "Mi Endesa" en la sección "Gestiones".
  2. Acudiendo a cualquiera de sus oficinas con cita previa.
  3. A través de su teléfono gratuito 800.760.909, donde te atenderá un asesor de Endesa.

Al gestionar este trámite, debes tener en cuenta que deberás entregar la siguiente información:

  • Número del DNI o NIE, nombre y apellidos.
  • Número del contrato.
  • Dirección del punto de suministro (tu vivienda).
  • Código CUPS con Endesa.

Trámites para acceder al Bono Social de Endesa en Barcelona

Si eres Barcelonés y deseas solicitar el Bono Social de Endesa, aquí te indicamos los pasos que debes seguir. Este bono es una ayuda regulada por el Gobierno para que las personas y familias con menos recursos puedan beneficiarse de un descuento en su factura de electricidad. 

Para gestionar el Bono Social con Endesa en Barcelona, sigue estos pasos:

  1. Descarga y completa el formulario de solicitud: Lo primero que debes hacer es obtener el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa. Descárgalo directamente desde la página web de Endesa.
  2. Reúne la documentación necesaria: Antes de enviar tu solicitud, asegúrate de tener toda la documentación requerida en orden.
  3. Envía tu solicitud: Una vez que hayas completado el formulario y reunido todos los documentos, envíalos a Endesa. Hazlo por correo postal, a través de su página web, o entregalos en alguna oficina comercial de Endesa en Barcelona.
  4. Espera la confirmación: Endesa revisará tu solicitud y, si cumples con todos los requisitos, te informarán de la aprobación del Bono Social. Este proceso puede llevar algunas semanas, así que es importante tener paciencia.

Siguiendo estos pasos podrás solicitar el Bono Social de Endesa y obtener un descuento al pagar tu factura de luz

Cambio de titular con Endesa en Barcelona: Proceso y requisitos

Si eres Barcelonés y necesitas cambiar el titular de tu contrato de luz o gas con Endesa en Barcelona, lo más conveniente es acudir a una de las oficinas de Endesa para gestionar el trámite de manera presencial y asegurarte de que todo se realice correctamente.

¿Cuándo es necesario cambiar el titular del contrato con Endesa en Barcelona?

  • Compra, venta o alquiler de una vivienda o negocio
  • Separación o divorcio
  • Fallecimiento del titular actual

Para agilizar el proceso, asegúrate de llevar contigo la siguiente documentación cuando vayas a la oficina:

  1. Datos personales del nuevo y anterior titular
  2. Dirección del punto de suministro y número CUPS
  3. Potencia eléctrica contratada
  4. Datos bancarios del nuevo titular

Te recomendamos solicitar una cita previa para evitar esperas innecesarias y ser atendido en el momento que mejor te convenga. El cambio de titular se completará en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Métodos para pagar tu factura de Endesa en Barcelona

Si necesitas abonarle tu factura a Endesa en Barcelona, dirígete a cualquiera de los 4.000 puntos autorizados. Puedes localizar el más cercano usando el buscador de Logista payments. Busca el logo identificativo de punto autorizado en la entrada del establecimiento para saber dónde puedes pagar tu factura.

Además, tienes otras formas de realizar el pago:

  • En cajeros automáticos de La Caixa con tu factura impresa.
  • En cajeros BBVA con tu DNI.
  • En oficinas de Correos presentando tu DNI.
  • En cajeros de Santander, Unicaja, Cajasur y otros bancos.

Paso a paso para solicitar un cambio de potencia con Endesa en Barcelona

El ajuste de potencia eléctrica con Endesa puede ser para subir o bajar, y los Barceloneses deben conocer los costes involucrados:

  • Aumentar la potencia contratada tiene un coste que depende de la cantidad de potencia adicional solicitada. Este coste incluye derechos de extensión, de acceso y de enganche, y se calcula de acuerdo a la normativa vigente.
  • Reducir la potencia contratada en Barcelona también tiene un coste, aunque generalmente es menor que el de incrementarla. Este coste usualmente incluye solo los derechos de enganche.

Estos son los costes a pagar cuando se aumenta o reduce la potencia contratada:

Derechos a pagar para cambiar la potencia
Derecho Coste
Derechos de Extensión 17,37 euros/kW
Derechos de Acceso 19,70 euros/kW
Derechos de Enganche (Aumento) 9,04 euros
Derechos de Enganche (Reducción) 9,04 euros

Para iniciar el trámite, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Endesa en Barcelona al 800.76.09.09. Un agente te guiará en cada paso. El tiempo que tarda en realizarse el cambio de potencia suele ser de 15 a 20 días hábiles desde la solicitud.

⚠️ Es importante recordar que solo se puede realizar un cambio de potencia al año en Barcelona. Planifica adecuadamente tu necesidad de potencia antes de solicitar el cambio.

Cómo tramitar el alta de la luz y el gas en Barcelona con Endesa

En Barcelona, dar de alta la luz y el gas con Endesa es un trámite fácil que puedes gestionar en una de sus oficinas comerciales. A continuación, te detallamos los pasos esenciales, los costes involucrados y la documentación que necesitas para completar el proceso.

1. Conoce los costes para dar de alta la luz:

Tipo de derechos en luz Precio
Derechos de enganche
Necesarios para conectar el suministro a la red.
9,04€ + IVA
Derechos de extensión
Aplica si la instalación ha estado sin suministro durante más de tres años.
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso
Para obtener conexión a la red eléctrica.
19,70 €/kW + IVA

2. Infórmate sobre los costes para dar de alta el gas:

Tipo de derechos en gas Precio
Derechos de acometida
Conexión inicial a la red de gas.
128,67 €
Coste estimado total del alta
Incluye todos los costes para activar el suministro.
Entre 200 € y 235 €

3. Prepara la documentación necesaria:

✔️ El titular del contrato debe presentar su DNI, NIE o pasaporte.
✔️ Será necesario también el escritura de propiedad o contrato de alquiler del inmueble.
✔️ Código CUPS (código universal del punto de suministro).
✔️ Certificado de instalación eléctrica (boletín eléctrico).
✔️ Certificado de instalación de gas.
✔️ Para la domiciliación de pagos, se deben proporcionar los datos bancarios.

4. Descubre los casos comunes para el alta de suministros:

5. Visita una oficina de Endesa en Barcelona:

Reúne toda la documentación mencionada y acércate a una oficina de Endesa en Barcelona. Allí, un representante te asistirá en la solicitud de alta, revisará tus documentos y te informará sobre las tarifas que mejor se adapten a tus necesidades.

6. Espera la activación del suministro:

Tras firmar el contrato, Endesa activará el suministro de luz y gas en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles, aunque este plazo podría variar dependiendo de la carga de trabajo de los técnicos disponibles.

Consulta a continuación algunas opciones de tarifas que podrían interesarte:

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