Iberdrola en Estepona: teléfonos, oficinas y trámites
Iberdrola atención al cliente: Listado de teléfonos gratuitos en Estepona
Si resides en Estepona, Iberdrola pone a tu disposición varios números de teléfono para atender tus consultas según el tipo de mercado al que pertenezcas.
A continuación, te detallamos los números correspondientes al mercado libre y de Curenergía (mercado regulado):
Gestiones | Número de teléfono Iberdrola |
Teléfono de atención al cliente general de Iberdrola (Mercado libre) | 900.225.235 |
Teléfono de mercado regulado Curenergía |
Luz: 900.200.708 Gas: 900.100.309 |
Atención para empresas | 900.400.408 |
Iberdrola I-DE (Iberdrola Distribución) | 900.171.171 |
Averías con Iberdrola | 900.224.522 |
Reclamaciones Iberdrola | 900.225.235 |
En caso de que necesites asistencia de atención al cliente Iberdrola en otro idioma, la compañía también ofrece soporte telefónico en varios idiomas para clientes extranjeros. Aquí están los números disponibles:
Inglés:
- Desde España: 900.322.044
- Desde el extranjero: +34 916.496.330
Francés:
- Desde España: 900.322.033
- Desde el extranjero: +34 962.328.022
Alemán:
- Desde España: 900 322 049
- Desde el extranjero: +34 962 328 021
Estos números aseguran que puedas recibir atención en tu idioma preferido, tanto si estás en España como si llamas desde el extranjero.
¿Cómo obtener tu cita previa con Iberdrola en Estepona?
Si resides en Estepona y necesitas realizar gestiones con Iberdrola, solicitar una cita previa puede ahorrarte tiempo y garantizarte una atención más rápida y personalizada.
- Accede a la sección de Cita Previa en la web de Iberdrola.
- Selecciona la oficina en Estepona.
- Elige la fecha y hora que prefieras.
- Confirma tu cita.
También puedes solicitar la cita llamando al servicio de atención al cliente de Iberdrola. No olvides llevar los documentos necesarios, como tu factura de luz o gas y tu documento de identidad. Así, podrás resolver todas tus gestiones de manera eficiente.
Iberdrola en Estepona: ¿Dónde están las oficinas más cercanas?
Iberdrola en Estepona: Oficinas más cercanas | ||
Oficina en San Pedro de Alcantara | Dirección | Horario |
MARBENERGIA SL | Calle Rvdo Don Francisco Espada Gallardo 1 | L a J: 09:00-14:30, 17:00-19:00 V: 09:00-14:00 |
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Oficina en Marbella | Dirección | Horario |
COMERCIALIZADORA ENERGETICA ENGREEN SL | Avenida Ricardo Soriano 12 | L a V: 08:00-15:00 |
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Oficina en Fuengirola | Dirección | Horario |
SOIDEMER SL | Plaza Hispanidad 1 | L a V: 08:00-16:00 |
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Solicitar el Bono Social de Iberdrola en Estepona
Si vives en Estepona y te interesa solicitar el Bono Social de Iberdrola, puedes hacerlo fácilmente a través de la comercializadora de Iberdrola, Curenergía. Tienes la opción de usar el formulario online o acercarte a una de las oficinas de Iberdrola. También puedes solicitarlo por otras vías, como enviando la documentación por correo postal o directamente a través de la página web oficial de Iberdrola.
✅ ¿Qué condiciones necesitas cumplir?
- Tener una tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor).
- Ser titular del contrato de electricidad en la vivienda habitual.
👉🏼 Para ser considerado consumidor vulnerable y acceder al Bono Social, necesitas cumplir con uno de estos requisitos:
- Ingresos familiares bajos: Dependiendo del número de personas en el hogar, los ingresos no deben superar ciertos límites basados en el IPREM.
- Familias numerosas: Cualifican independientemente de los ingresos.
- Pensionistas con pensión mínima: Por jubilación o incapacidad permanente.
- Situaciones especiales: Hogares donde todos los miembros están en desempleo, ERTE o sin ingresos, personas con discapacidad igual o superior al 33%, víctimas de violencia de género o terrorismo.
Servicios adicionales en oficinas de Iberdrola en Estepona
Con el fin de asegurar la mejor experiencia para sus clientes, Iberdrola ofrece a todos sus clientes de Estepona la posibilidad de contratar servicios adicionales de mantenimiento y protección junto con sus tarifas de luz y gas.
A continuación, estos son los servicios adicionales disponibles para contratar:
Servicios adicionales de protección eléctrica
Nombre del servicio | Precio | ¿Qué ofrece? |
Protección Eléctrica Hogar | 7,95 € al mes (impuestos no incluidos) |
- Intervención de un técnico - Protección de electrodomésticos, climatización (Hasta 300€) - Urgencias en menos de 3 horas |
Urgencias eléctricas | 1,99 € al mes (impuestos no incluidos) |
- Asistencia 24 horas - Mano de obra, materiales y desplazamiento cubiertos - Garantía mínima de 6 meses |
Servicios adicionales de gas
Nombre del servicio | Precio | ¿Qué ofrece? |
Asistencia Gas | 5,95€/mes (Impuestos no incluidos) |
- 3 horas de mano de obra - Hasta 50€ en materiales y desplazamiento gratuito |
Protección Gas | 4,95€/mes (Impuestos no incluidos) |
- Instalación receptora individual y circuito hidráulico de calefacción - Pruebas a caldera o calentador de gas |
Pack Mantenimiento Gas | 9,95€/mes (Impuestos no incluidos) |
- Todo lo anteriormente nombrado |
Con el fin de asegurar la mejor experiencia para sus clientes, Iberdrola ofrece a todos sus clientes de Estepona la posibilidad de contratar servicios adicionales de mantenimiento y protección junto con sus tarifas de luz y gas.
A continuación, estos son los servicios adicionales disponibles para contratar:
Servicios adicionales de protección eléctrica
Nombre del servicio | Precio | ¿Qué ofrece? |
Protección Eléctrica Hogar | 7,95 € al mes (impuestos no incluidos) |
- Intervención de un técnico - Protección de electrodomésticos, climatización (Hasta 300€) - Urgencias en menos de 3 horas |
Urgencias eléctricas | 1,99 € al mes (impuestos no incluidos) |
- Asistencia 24 horas - Mano de obra, materiales y desplazamiento cubiertos - Garantía mínima de 6 meses |
Servicios adicionales de gas
Nombre del servicio | Precio | ¿Qué ofrece? |
Asistencia Gas | 5,95€/mes (Impuestos no incluidos) |
- 3 horas de mano de obra - Hasta 50€ en materiales y desplazamiento gratuito |
Protección Gas | 4,95€/mes (Impuestos no incluidos) |
- Instalación receptora individual y circuito hidráulico de calefacción - Pruebas a caldera o calentador de gas |
Pack Mantenimiento Gas | 9,95€/mes (Impuestos no incluidos) |
- Todo lo anteriormente nombrado |
Protección de pagos
Gestiones disponibles desde las oficinas de Endesa en Estepona
En Estepona, Iberdrola permite acercarse a una de sus oficinas a sus clientes que deseen gestionar cualquier trámite relacionado con su contrato de luz y gas de manera presencial con la ayuda de un asesor energético.
Visitar las oficinas de Iberdrola te permitirá hacer las siguientes gestiones:
- Reportar averías o fallos en el servicio.
- Cambiar el titular del contrato.
- Cambiar la compañía de suministro.
- Solicitar la baja.
- Gestionar altas y bajas de luz y gas.
- Modificar la potencia contratada.
Averías eléctricas con Iberdrola en Estepona
Si eres cliente de Iberdrola en Estepona y tienes una avería eléctrica en tu vivienda o local, puedes contactar con su servicio de asistencia gratuito y disponible las 24 horas del día. Este servicio está diseñado para ayudarte en cualquier incidencia relacionada con el suministro eléctrico o problemas técnicos en la instalación.
Canal | Contacto |
Teléfono Asistencia Iberdrola en Estepona | 900.224.522 |
Averías Iberdrola Distribución en Estepona | 900.171.171 |
Si el problema se encuentra en la instalación eléctrica de tu hogar y cuentas con uno de los servicios de mantenimiento de Iberdrola, deberás marcar el número de asistencia de Iberdrola en Estepona. Los servicios de mantenimiento incluyen revisiones periódicas y reparaciones, asegurando una solución rápida y eficaz.
Si la avería afecta a varias viviendas en tu calle o barrio, los residentes de Estepona deben contactar con la distribuidora de Iberdrola a través de los teléfonos de I-DE, Redes Eléctricas Inteligentes (Iberdrola Distribución), que es la encargada de restablecer el suministro eléctrico en caso de apagones o fallos en la red de distribución.
¿Cómo hacer el cambio de titular con Iberdrola en Estepona?
Para realizar el cambio de titular con Iberdrola en Estepona, sigue estos pasos:
1️⃣ Contacta con Iberdrola a través de su línea de atención al cliente, llamando al número gratuito 900.225.235, o accediendo a su plataforma online.
2️⃣ Proporciona los datos del nuevo titular (nombre, DNI, teléfono y correo electrónico).
3️⃣ Facilita la dirección del suministro y el número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) que encontrarás en la factura de la luz.
4️⃣ Aporta la documentación necesaria: Copia del contrato de alquiler o escritura de la propiedad y las últimas facturas pagadas.
Documentación requerida: Se necesita presentar varios documentos, entre ellos, una copia del contrato de alquiler o de la escritura de propiedad, las últimas facturas de luz pagadas, y los DNI tanto del actual titular como del nuevo. Además, tendrás que proporcionar el número de cuenta bancaria para la domiciliación de los pagos.
El proceso de cambio puede tardar entre 15 y 20 días hábiles en completarse. Para gestionar el trámite en Estepona, contacta con Iberdrola llamando al 900.225.235 o a través de su web.
¿Cómo contratar el suministro de luz y gas en Estepona con Iberdrola?
Si deseas solicitar el Bono Social de Iberdrola en Estepona, tienes varias opciones disponibles para presentar tu solicitud. Puedes optar por:
- Completar el formulario online en la página web de Curenergía.
- Acudir a una de las oficinas de Iberdrola en tu ciudad para realizar la gestión en persona.
- Enviar tu solicitud por correo electrónico a bonosocial@iberdrolacur.es.
- Remitir la documentación requerida a través de correo postal.
Para poder recibir esta ayuda en tu factura eléctrica, es necesario cumplir con los siguientes criterios:
- Tarifa PVPC: Debes tener contratada la tarifa regulada, denominada Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
- Titularidad: Es obligatorio ser el titular del contrato de electricidad de la vivienda habitual.
- Situación de vulnerabilidad: Debes cumplir al menos uno de los siguientes criterios: pertenecer a una familia numerosa, recibir una pensión mínima, tener una discapacidad igual o superior al 33%, o ser víctima de violencia de género o terrorismo.
La ayuda tiene una duración de dos años. Pasado este tiempo, si sigues cumpliendo con los requisitos, podrás renovar la solicitud para continuar beneficiándote del descuento en la factura eléctrica.
Además, los beneficiarios del Bono Social eléctrico tienen derecho a solicitar el Bono Social Térmico, que cubre parte de los gastos relacionados con la calefacción, agua caliente y cocina, ofreciendo un apoyo extra durante los meses de invierno.
Para completar la solicitud, se requiere la siguiente documentación:
- DNI o NIE de todos los miembros del hogar mayores de 14 años.
- Libro de familia o certificado de empadronamiento que acredite la composición del hogar.
- Justificante de ingresos, como la declaración de la renta o un certificado de la Agencia Tributaria.
- Certificados adicionales, como el de familia numerosa o discapacidad, si corresponde.
Cambiar de compañía a Iberdrola en Estepona
Si vives en Estepona y quieres cambiar de compañía para contratar las tarifas Iberdrola puedes hacerlo en cualquier momento. La única condición es que no tengas facturas por pagar con tu compañía anterior.
Para efectuar el cambio dispones de las siguientes vías:
- Por teléfono
- Desde la página web de la compañía
- Yendo a una oficina de Iberdrola
Los pasos a seguir son los siguientes: en primer lugar ponte en contacto con Iberdrola, después escoge la tarifa que más se adapte a tus necesidades y por último facilita la documentación para ello.
Estos son los documentos e información que vas a necesitar para solicitar el cambio:
El proceso de cambio de compañía tarda normalmente 15 días en realizarse.
¿Cómo dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Estepona?
Para cancelar tu suministro con Iberdrola en sus oficinas de Estepona, o en cualquiera de sus otros canales, necesitarás primeramente tener la siguiente documentación a mano:
- Número de tu contrato
- Documento de identificación (DNI, NIE o pasaporte)
- Código Unificado de Punto de Suministro (CUPS)
Canal | Iberdrola | Curenergía |
Teléfono | 900.225.235 | 910.054.907 |
Área de clientes |
En su página web |
En su página web |
De forma presencial | En cualquiera de las oficinas Iberdrola | En cualquiera de las oficinas Curenergía |
Correo electrónico | clientes@tuiberdrola.es | clientes@tucurenergia.es |
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Estepona
Ajustar la potencia contratada en tu hogar en Estepona puede ayudarte a optimizar tu factura eléctrica y evitar cortes inesperados. Si el Interruptor de Control de Potencia (ICP) se activa con frecuencia o si tu factura es más alta de lo esperado, puede ser momento de reconsiderar la potencia que tienes contratada.
Para calcular el coste mensual aproximado de tu potencia contratada, utiliza la siguiente fórmula:
A continuación, te mostramos una tabla con ejemplos de costes mensuales para diferentes niveles de potencia contratada:
Potencia Contratada (kW) | Coste Mensual Aproximado (€) |
---|---|
3,45 kW | 9,29 € |
4,6 kW | 12,39 € |
5,75 kW | 15,49 € |
6,9 kW | 18,59 € |
¿Cómo cambiar la potencia con Iberdrola?
El cambio de potencia se puede gestionar en línea, por teléfono o visitando una oficina comercial. Una vez aprobada la solicitud, el ajuste puede tardar unos días en hacerse efectivo. Ten en cuenta que podrían existir costes adicionales dependiendo de si aumentas o reduces la potencia contratada.