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Iberdrola en Alcaucín: teléfonos, oficinas y trámites

Iberdrola servicio de atención al cliente en Alcaucín

El servicio de atención al cliente de Iberdrola dispone de varios canales desde donde los clientes de Alcaucín pueden ponerse en contacto con la comercializadora, entre los que se encuentran los siguientes:

Iberdrola pone a disposición de sus usuarios los siguientes medios para recibir atención al cliente:

En el caso de que el cliente desee contactar con la comercializadora de referencia de Iberdrola en el mercado regulado, deberá ponerse en contacto con Curenergía.

Teléfonos Iberdrola

Asunto Teléfono
Atención al cliente

900 225 235

94 646 01 25

91 919 52 73

Asistencia técnica 900 224 522
Curenergía - cuestiones de suministro de luz 900 200 708
Curenergía - cuestiones de suministro de gas 900 100 309

Iberdrola Servicio de Averías en Alcaucín

Los residentes en Alcaucín que sean clientes de i-DE (Iberdrola Distribución Eléctrica), deberán ponerse en contacto a través del teléfono de la distribuidora de Iberdrola en los siguientes casos:

  • Una instalación quemándose
  • Chispazos
  • Inundaciones
  • Cualquier accidente de este tipo
Se debe avisar rápidamente al 900 171 171 puesto que es una situación de extremo peligro. Por lo tanto, todos los vecinos de Alcaucín (29002) deberán tener ese número apuntado en sus casas para actuar con rapidez.

Por otro lado, si se quiere notificar alguna incidencia se debe telefonear al 900 22 45 22 (servicio de asistencia técnica) que funciona:

  • 24 horas al día
  • 365 días del año

Hay que comprobar si se trata de un incidente localizado solo en nuestra instalación o en la red de todos los vecinos o calles de Alcaucín, para ello es conveniente echar un ojo al mapa de incidencias de Iberdrola Distribución. En algunos casos, este fallo ya está notificado por otras personas o directamente está bajo control.

Además, esta compañía eléctrica pone a disposición de sus clientes, ya vivan en Alcaucín o en cualquier otro punto de España, un servicio de urgencias eléctricas de pago. En menos de tres horas solucionan el problema del cliente, se puede contratar llamando al 900 11 00 11.

Concertar una cita previa con Iberdrola en Alcaucín

Todos aquellos consumidores de Alcaucín que quieran concertar una cita previa con Iberdrola disponen ahora de una nueva herramienta, la web de “Cita previa” puesta en marcha por la comercializadora para optimizar el sistema de reservas. Para concertar una cita previa a partir de ahora:

  1. Acceder a la web Cita previa de Iberdrola y seleccionar localización.
  2. Buscar la oficina de atención al cliente más cercana en Alcaucín.
  3. Escoger el tipo de atención, ya sea atención general o videollamada para empresas.
  4. Seleccionar hora y fecha para la cita.
  5. Rellenar todos los campos del apartado datos de contacto.
  6. Pulsar “Pedir cita” para finalizar el proceso.

¿Cómo dar de alta la luz con Iberdrola en Alcaucín?

Estrenar una vivienda o mudarse a otra supone un nuevo comienzo, pero a la vez unos nuevos trámites. Si la residencia del usuario está situada en Alcaucín y tiene que dar de alta los suministros con Iberdrola aquí contamos lo que deben saber los usuarios:

No importa si el consumidor es de Iberdrola o si vive en Alcaucín, pagará los mismos derechos que el resto de ciudadanos de España. Lo que sí es relevante es la instalación que se tenga en la casa de Alcaucín y lo que se consuma. Esto es lo que hay que pagar para dar de alta la luz con Iberdrola en el hogar:
Derecho de acometida: pago realizado a la empresa distribuidora por las acciones necesarias para atender un nuevo suministro o ampliar uno existente

Cuota de extensión: 17,37€/kW que exceda de lo reconocido

Cuota de acceso: 19,70€/kW que exceda de lo reconocido

Derecho de enganche: se paga guando la distribuidora tiene que realizar operaciones en la instalación electrica o en el equipo de medición. 9,04€
Derecho de verificación: se paga cuando la distribuidora verifique una instalación partiuclar del cliente 8,01€
Depósito de garantía: se paga al momento de la contratación Importe igual al de la facturación teórica mensual equivalente a 50 horas de utilización de la potencia contratada.

¿Cuál es el horario de oficina de Iberdrola en Alcaucín?

Desde las oficinas de Iberdrola en Alcaucín es posible realizar trámites como cambiar el titular de la luz, poner una reclamación, consultar el importe de las facturas o contratar un servicio de mantenimiento.

Trámites de Iberdrola cuando vives en Alcaucín

¿Qué trámites se pueden realizar con Iberdrola?

Aquellos que vivan en Alcaucín y contraten a la compañía Iberdrola pueden hacer estas gestiones y otras:

Dependiendo de las preferencias de cada usuario, escogerán unas opciones u otras. Por ejemplo, aquellos consumidores que no quieran desplazarse pueden optar por el teléfono; mientras que los que prefieran hacerlo de forma autónoma el área de clientes será la mejor solución para ellos.

Información relativa a la factura de Iberdrola para sus clientes que residen en Alcaucín, provincia de Málaga

En una factura eléctrica de Iberdrola en Alcaucín encontrarás los siguientes datos:

  • Datos del titular
  • Número de factura
  • Fecha de emisión de la factura
  • Referencia del contrato de suministro en Alcaucín
  • Importe total a pagar
  • Consumo de la luz:gráficas y tablas que detallan tu consumo de luz del último periodo facturado.
En el casos de que el cliente se encuentre con un dato erróneo o no entienda cualquiera de los conceptos anteriores, se podrá resolver sin problema a través de la oficina más cercana a Alcaucín ubicada en la provincia de Málaga o a través de alguna de los canales de atención al cliente de Iberdrola.

Métodos de pago de la factura de la luz o el gas de Iberdrola en Alcaucín (29002)

Los clientes de Iberdrola que residen en Alcaucín tienen varias vías para pagar sus facturas de luz y gas. A continuación vamos a hacer un repaso de todas las formas posibles:

  • Domiciliación bancaria: si se vincula el contrato de energía con la cuenta bancaria Iberdrola se cobrará automáticamente después de cada ciclo de facturación. Para ello será necesario entregar el Código IBAN y los datos personales.
  • Pago online: desde el área de acceso privada de Iberdrola, los clientes de Alcaucín podrán efectuar el pago de las facturas utilizando su tarjeta de débito o crédito. Para ello deberán acceder a la web de Iberdrola y crear una cuenta personalizada.
  • Por teléfono: llamando al número de atención al cliente telefónica, el 900 225 235, podrán efectuarse los pagos con la asistencia de un operador.
  • Bizum: se trata de un sistema de transferencia online que puede hacerse con el teléfono móvil y que está aceptada por la mayoría de bancos españoles.
  • A través de un cajero automático: deberá comprobarse cuáles son las entidades bancarias de Alcaucín que colaboran con Iberdrola.
  • En efectivo: acudiendo a las oficinas de Iberdrola en cualquier municipio de Málaga con la factura correspondiente a pagar.

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales
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