Naturgy en Martorelles: teléfonos, oficinas y trámites

Contacto Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa): averías en la red de Martorelles

En caso de que en la vivienda o local de Martorelles se produzca una avería en el suministro eléctrico o de gas, el cliente debe llamar la distribuidora correspondiente a su zona.

• Es la distribuidora la compañía encargada de velar por el mantenimiento de tu suministro eléctrico o de gas en Martorelles.
• Si hay un corte del suministro en Martorelles de luz o gas, y tu distribuidora es de Naturgy, es con esta distribuidora con la que te tienes que poner en contacto.

Por supuesto, ambos teléfonos son gratuitos, por lo que prevenir una avería en tu vivienda o local de Martorelles no supondrá coste alguno en tu factura telefónica.

• Solo debes ponerte en contacto con Naturgy en caso de avería general en todo el inmueble o en tu calle.
• En caso de que solo sea tu vivienda, tendrás que ponerte en contacto con tu comercializadora y no con Naturgy en el caso de que esta sea tu distribuidora.

¿Cómo dar de alta el suministro de luz o gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Martorelles?

Los habitantes de Martorelles que deseen contratar sus servicios energéticos con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) podrán realizar los trámites del alta de suministro de las siguientes maneras:

• Acudir presencialmente a las oficinas de la compañía en Barcelona
• Llamar al teléfono de Atención al Cliente de Naturgy
• Conectarse al espacio virtual de su web oficial

Sea cual fuere el método elegido, los usuarios solamente tendrán que explicar su caso, como puede ser:

• Nueva alta de luz y/o de gas si no existe suministro en la vivienda
• Activación de suministros en domicilios que llevan un máximo de tres años dados de baja (en caso de sobrepasar este periodo de tiempo, se debe dar de alta de nuevo)
• Cambiar de nombre el contrato de luz y/o gas

Los agentes de Naturgy que trabajan en la sección de Atención al Cliente de la comercializadora en Martorelles les pondrán al corriente de los trámites a realizar para que su hogar disponga de luz y gas lo más rápido posible.

Servigas: mantenimiento de Naturgy en Martorelles

Los clientes de Naturgy en Martorelles tienen la oportunidad de contratar el servicio de mantenimiento Servigas, el cual ofrece varias ventajas que permitirán a los consumidores ahorrar dinero en reparaciones.

Tus trámites de la luz y el gas con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) Martorelles

Son muchos los trámites que se pueden hacer con Naturgy desde Martorelles y los usuarios suelen llevar a cabo esta lista de gestiones con mayor frecuencia en función de sus necesidades en momentos determinados:

• Dar de alta la luz y el gas
• Cambiar el titular de los contratos de luz y/o el titular del contrato de gas
• Solicitar el aumento o reducción de potencia de luz
• Dar de baja el suministro
• Consultar las ofertas y promociones de las tarifas de Naturgy
• Modificar los datos bancarios del titular
• Cambiarse de otra compañía de luz a Naturgy

Documentación a presentar:

Dependiendo del trámite que se deba realizar se solicitarán unos documentos u otros, pero en lineas generales, ten a mano los siguientes datos al momento de contactar con Naturgy:

• Dirección exacta de la vivienda en Martorelles
• Número de contrato de Naturgy
• CUPS del punto de suministro
• Identificación y documentación del titular del contrato
• Boletín eléctrico o de la instalción de gas natural

Cambio del titular de luz o gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Martorelles

Aquellas viviendas de Martorelles que tienen contratos de luz o gas y en las que se cambian los propietarios o inquilinos, deben solicitar un cambio de titular con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa). Para ello, hay que aportar:

• Los datos personales del nuevo y del viejo titular
• El CUPS de la nueva vivienda
• La dirección del piso en Martorelles
• Los datos bancarios, donde se cobrarán las facturas

Es importante tener todos los documentos preparados, ya que Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) solicitará los datos del antiguo titular de la vivienda de Martorelles.

Gas & Power en Martorelles

En el caso de haber contratado una de las tarifas del mercado regulado de electricidad o gas con Gas & Power en Martorelles es posible acudir a una de sus oficinas de atención al cliente desde cualquiera de las tiendas Naturgy.

Pasos para concertar una cita previa con Naturgy en Martorelles

Para reservar una cita previa con Naturgy en Martorelles es necesario seguir los siguientes pasos:

• Entrar en la web del formulario online de Naturgy para pedir una cita.
• Usar el buscador para encontrar la oficina más próxima al domicilio en Martorelles.
• Escoger la fecha y hora.
• Facilitar nombre y apellidos, DNI, teléfono y correo electrónico.
• Elegir cuál es el motivo de la cita.
• Confirmar cita previa.

Pagar la factura de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Martorelles (08115): métodos de pago

Para los habitantes de Martorelles (08115) que tengan que pagar sus facturas de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) pueden hacerlo de una manera rápida y sencilla a través del sistema de pagos online.

Funciona así:

• No es necesario acceder al área de clientes
• Se necesita una factura o recibo de impago para realizarlo
• Se solicitará información que se encuentra en el pie de página de la factura o recibo de impago
• Se requiere una tarjeta activa o ser usuario de Línea Abierta

Otro método sencillo por el que optan muchos clientes es la domiciliación bancaria.

Para poder pagar de esta forma habrá que:

• Dar los datos de cuenta de banco a la comercializadora.
• Esta información se puede aportar cuando se da de alta la luz o en el momento que se desee llamando al teléfono gratuito de Naturgy en Martorelles (900 100 264).
• Asimismo, se puede modificar la cuenta bancaria en el área de clientes.