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El Bono Social de la luz es un descuento en la factura eléctrica destinado a proteger a los consumidores vulnerables. Te explicamos sus requisitos, documentos, cómo solicitarlo y renovarlo paso a paso.
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Para poder acceder al Bono Social, los consumidores deben cumplir con los requisitos siguientes:
El Bono Social protege a los hogares más vulnerables y garantiza un descuento en la factura de la luz. Según el nivel de vulnerabilidad, los requisitos varían y se clasifican en tres categorías: clientes vulnerables, clientes vulnerables severos y clientes vulnerables severos en riesgo de exclusión social.
| Tipo de Vulnerabilidad | Requisitos Principales |
|---|---|
| Clientes Vulnerables |
|
| Clientes Vulnerables Severos |
|
| Clientes Vulnerables Severos en Riesgo de Exclusión Social |
|
Cada tipo de vulnerabilidad implica requisitos específicos adaptados a la situación del hogar. Mientras los clientes vulnerables cumplen criterios generales de renta y pensiones, los severos y en riesgo de exclusión social requieren documentación adicional y supervisión de servicios sociales para garantizar el acceso al Bono Social y la protección del suministro.
¿Cómo reclamar si no se aplica el descuento correspondiente? Si el Bono Social no se refleja en tu factura, contacta de inmediato con tu comercializadora, aporta la documentación acreditativa y solicita la revisión del descuento. También puedes acudir a consumidores o al organismo regulador para presentar una reclamación formal.La documentación que será necesaria recopilar para poder tramitar la solicitud del Bono Social es la siguiente:
Es importante recopilar toda la documentación antes de iniciar la solicitud, ya que un expediente completo agiliza el trámite. Además de los documentos mencionados, conviene verificar fechas de validez y certificados actualizados para evitar retrasos. La correcta preparación facilita que el Bono Social se aplique sin inconvenientes.
Para solicitar el Bono Social, es necesario tener contratada la tarifa PVPC con alguna de las siguientes comercializadoras reguladas, a las cuales deberás solicitar el Bono Social:
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La renovación del Bono Social se realizará automáticamente cada dos años de forma indefinida mientras se cumplan los requisitos. Dos meses antes de que expire el plazo del Bono Social, la compañía verificará si el consumidor sigue siendo elegible y se lo comunicará en la siguiente factura, indicando la fecha de renovación o, en caso negativo, la de vencimiento del bono.
Aun así, existen las siguientes excepciones para la renovación automática del Bono Social:
Las comercializadoras de referencia a través de las cuales puedes solicitar el Bono Social eléctrico son las siguientes:
| Comercializadora regulada | Teléfono | Correo electrónico |
| Comercializadora Regulada Gas & Power (Naturgy) | 900.100.502 | cliente@comercializadoraregulada.es bonosocial@comercializadoraregulada.es |
| Energía XXI (Endesa) | 800.760.333 | atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com bonosocial@energiaxxi.com |
| Curenergía (Iberdrola) | 800.760.719 | clientes@tucurenergia.es bonosocial@curenergia.es |
| Baser Comercializadora de Referencia (TotalEnergies) | 900.902.947 | atcliente@basercor.es bonosocial@basercor.es |
| Comercializador de Referencia Energético (Grupo CHC) | 900.814.023 | info@corenergetico.es bonosocial@corenergetico.es |
| Régsiti Comercializadora Regulada (Repsol) | 900.101.005 | gestion.clientes@regsiti.com bono-social@regsiti.com |
| Teramelcor (si vives en Melilla) | 800.007.943 | informacion@teramelcor.es bonosocial@teramelcor.es |
| Energía Ceuta XXI (si vives en Ceuta) | 900.106.004 | info@energiaceutaxxi.com bonosocial@energiaceutaxxi.com |
Preguntas frecuentes sobre el Bono Social Eléctrico
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Responsable de papernest energía
Daniel Pérez es el responsable de papernest energía en España desde 2018. Gracias a su profundo conocimiento del mercado, Daniel ayuda a papernest a innovar y a ofrecer soluciones cada vez más eficaces.