Bulb: teléfono y tarifas de energía renovable

¿Qué es Bulb?

Bulb Energy es una comercializadora de tarifas de luz que solo ofrece electricidad con certificación de origen renovable. Esta compañía procede del Reino Unido y tras su quiebra a consecuencia de la crisis energética, vendió su negocio a la empresa española Holaluz.

Datos de Bulb

• Razón social: Bulb Energía Ibérica, S.L.
• Dirección social: C/María de Molina 39 28006 Madrid
• Teléfono: 900 83 90 82
• Correo electrónico: hola@bulb.es

¿Qué pasó con Bulb?

Bulb ya no opera como comercializadora independiente. Los acontecimientos se han sucedido de la siguiente forma:

1. Bulb Energy Ltd. se funó en abril de 2013 con el nombre de Regent Power Ltd. y se conoció como Hanbury Energy Ltd. en 2015, siendo su  empresa matriz Simple Energy. Los directores fueron Amit Gudka y Hayden Wood.
2. Tras la financiación inicial de los fundadores, JamJar Investments invirtió en el proyecto. En 2018, la empresa tenía un valor de más de 400 millones de euros.
3. El crecimiento fue muy intenso desde el 2017. A principio del primer trimestre de 2019, la empresa tenía más de un millón de clientes y contaba con más de 550 empleados
4. En 2018, Bulb se convirtió en la comercializadora de energía renovable más grande del Reino Unido y  la séptima compañía de luz más grande del Reino Unido. Este crecimiento se logró sin absorber a otras empresas.
5. Con el inicio de la crisis energética de 2021, Bulb tuvo problemas financieros causados por el fuerte aumento de los precios del gas natural y en noviembre de ese año Bulb se convirtió en la primera compañía de luz en entrar en Administración Especial por quiebra.
6. Poco antes de la llegada de 2023, el Gobierno de Reino Unido ha entregado un préstamo de más de 5.000 millones de euros a Octopus Energy para quedarse con los 1,5 millones de clientes de Bulb UK Operations Limited.
7. En España Holaluz se quedó con la filial de Bulb Energy

Ahora los clientes de Bulb pasarán a estar con Holaluz sin que por ello tengan que sufrir cortes en su suministro. Como sucede en estos casos, los clientes que tuvieran un contrato de permanencia con Bulb podrán pedir que se anule su contrato con Holaluz sin tener que pagar una penalización. De lo contrario, las asociaciones de consumidores como Facua pueden darnos más información sobre ello.

¿Cuáles son las tarifas de Bulb?

Las tarifas de Bulb son las tarifas de Holaluz. Los precios de las ofertas de electricidad de Bult son las siguientes:

Tal y como puede apreciarse en la tabla de precios, las tarifas de Bulb que ofrece mediante Holaluz son de dos tipos, una tarifa de precio fijo durante las 24 horas y otra tarifa de luz con discriminación horaria con tres precios para el kWh de luz durante un mismo día. Ambas tarifas disponen de dos horarios para el término de potencia.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Bulb?

Bulb Energy no comercializa tarifas de gas ya que Holaluz decidió dejar de hacerlo en 2022. Tras empezar a ofrecerlas en 2015 ya que, según explican en su página web, el gas natural se trataba de una fuente de energía más eficiente para la calefacción o el calentador de agua sanitaria, la crisis del mercado de energía como consecuencia del aumento del precio internacional de gas natural les ha llevado a dejar de ofrecer estas tarifas y recomendar en su página la tarifa TUR (Tarifa de Último Recurso) que está regulada por el Gobierno de coalición.

Por otro lado Holaluz también afirma que el abandono de las tarifas de gas supone un paso más por su compromiso definitivo con las fuentes de energía renovable, ya que el gas natural contiene metano en un 75%, además de otros gases como etano, propano, butano, nitrógeno, dióxido de carbono, sulfuro de hidrógeno, helio y argón. Aunque desde Foro Nuclear se afirma que no se trata de una energía muy contaminante, las organizaciones ecologistas afirman que esto es una falsedad, ya que el hecho de que emite menos emisiones de gases de efecto invernadero en su combustión, no significa que no libere una gran cantidad de metano en su extracción.

¿Cuál es el teléfono de Bulb?

Bulb ya no dispone de servicio de atención al cliente como tal, aunque su teléfono y su correo electrónico derivan al servicio de atención al cliente de Holaluz. Sus canales de contacto son los siguientes:

• Teléfono de Bulb: 900 83 90 82
• Correo electrónico: hola@bulb.es
• Teléfono de Holaluz: 900 67 07 07
• Correo de Holaluz: hola@holaluz.com

¿Cuál es el área de clientes de Bulb?

El área de clientes de Bulb se llama Zona Clientes y se trata de un espacio virtual dentro de la web de Holaluz. Desde esta sección los clientes de Bulb podrán gestionar sus contratos de luz con Holaluz, ya sea para subir o bajar la potencia contratada, cambiar el titular del contrato, pasarse a otra tarifa o dar de baja su contrato firmado con Bulb.

Para poder usar este área de clientes será necesario registrarse con Holaluz, aunque se tuviera acceso desde la web de Bulb. Para ello habrá que introducir el correo electrónico y el número de cliente actual con Holaluz, cuya compañía habrá enviado por correo electrónico. Si existe cualquier dificultad, se deberá contactar con la comercializadora. Además, en la actualidad Holaluz dispone de una app para móvil desde donde entrar en Zona Clientes.

¿Cuáles son las opiniones sobre Bulb?

Las opiniones sobre Bulb se han extraído de las reseñas de Google y se exponen a continuación:

Pilar ⭐ 

No me queda más remedio que sumarme al resto de reseñas negativas que hay por aquí. Después de cambiarnos de compañía, 7 meses después nos reclaman una nueva factura, de más de 100€ por 10 días de gas, de los cuales estuvimos fuera de casa 6-7 días. Llevamos detrás de ellos varios meses para que rectifiquen esta factura y ellos no hacen nada por su parte, excepto que te llame el servicio jurídico y te metan miedo diciéndote que te van a meter en la lista de morosos. He puesto varias reclamaciones, la última ya a través de la OCU, a ver si así hacen algo.

Las opiniones sobre Bulb son en general negativas por el traspaso de sus clientes a otra compañía, especialmente con el suministro de gas, el cual ha pasado a otras empresas. Esto suele ser normal en todas las compañías que se fusionan o quiebran. Los clientes se encuentran desconcertados.

FAQ

¿Cuál es la compañía de luz más barata?

En España existen más de 200 comercializadoras de luz y aunque Bulb haya dejado de existir, todavía tienes muchas compañías con las que contratar una tarifa. Algunas de estas compañías son las siguientes: