Iris Energía: Tarifas, contacto y opiniones de clientes
Iris Energía es una compañía de luz que ofrece tarifas tanto a clientes particulares como autónomos y empresas. Esta comercializadora, que pertenece al grupo Audax y tiene su sede central en Alicante, afirma ofrecer un trato más personalizado y asesoramiento energético.
Tarifas de luz y de gas con Iris Energía
Iris Energía dispone de cuatro tarifas de luz para consumidores domésticos, cuyas características te hemos resumido a continuación:
| Tarifas | Características |
| Estable | Tres precios |
| Fija Relax | Un precio |
| Residencial promocional | Hogares con consumos inferiores a 5.000 kW/año |
| Residencial promocional Plus | Se paga por la energía que se necesita |
La tarifa Fija Relax es una tarifa con un solo precio de la luz, mientras que la Tarifa Estable es una tarifa de electricidad con discriminación horaria en tres periodos para el término de energía.
¿Cuáles son las ventajas de la tarifas de Iris Energía?
En Papernest hemos elaborado un listado de las ventajas de las principales tarifas de Iris Energía para que puedas saber cuál es las que te conviene:
| TARIFA ESTABLE | FIJA RELAX |
| Tres precios para el término de energía | Precio estable durante 12 meses |
| Permite ahorrar al concentrar el consumo | La energía al mismo precio durante las 24 horas |
| Precio estable durante 12 meses | No es necesario preocuparse por los horarios |
Una de las ventajas de las tarifas residenciales de Iris Energía es que presentan un menor precio por la potencia contratada ya que su consumo estimado es menor.
Comparativa tarifas de Iris Energía con otros competidores
Con el fin de poder ayudarte a saber cuál es mejor la tarifa de luz, presentamos una comparativa de las tarifas de Iris Energía con otros competidores:
| Tarifas | Características |
| Fija Relax de Iris Energía | Un precio |
| Tarifa Única de Endesa | Misma cuota todos los meses |
| Plan Verano de Iberdrola | La luz más barata los meses de verano |
| Mis 10 Horas de Repsol | El cliente elige 10 horas para pagar menos |
En el mercado libre existen más de 200 comercializadoras de electricidad, por lo que lo más aconsejable es utilizar un comparador de luz para saber cuál es la más barata del mercado.
¿Qué servicios adicionales ofrece Iris Energía?
Los servicios adicionales de Iris Energía son los siguientes:
- Aerotermia: sistema para extraer energía del aire y convertirla en calefacción o agua caliente.
- Baterías de condensadores: venta de equipos que ayudan a disminuir penalizaciones de energía provocadas por la energía reactiva.
- Calefacción por gas natural o gasoil (en el siguiente enlace podrás consultar el precio del gasoil): venta de equipos industriales de gas para negocios.
- Iluminación LED: reemplazo de luces tradicionales por un sistema de iluminación eficiente.
- Equipamiento: equipos de medida eléctricos y de gas natural con telemedida.
- Placas solares fotovoltaicas: incluyendo la legalización en industria, instalación y monitorización
- Instalación profesional: instalaciones de aparatos de refrigeración y calefacción, climatización y bomba de calor.
Este tipo de servicios son al margen de la contratación de una de las tarifas de luz o gas, por lo que su contratación no es en absoluto necesaria. Se recomienda verificar con la comercializadoras si prestan este servicio directamente o lo subcontratan con otra empresa.
Opiniones de clientes sobre las tarifas de Iris Energía
En la red podemos encontrar muchos comentarios sobre esta compañía, lo que puede ayudarnos a hacernos una idea de cómo es el servicio de la compañia. Las opiniones sobre Iris Energía más destacadas que hemos encontrado en Google reseñas son las siguientes:
| María I. (28/07/2024) |  |
| Como cliente con contrato de luz en mi local, he de decir que muy buena experiencia por lo que respecta a la atención al cliente y resolución de incidencias. A diferencia de otras compañías como Iberdrola o Endesa, contactas fácil y rápidamente con una persona para exponer dudas o reclamaciones, y en el caso de reclamaciones siempre me las han resuelto antes de un mes. Precios de mercado en línea con otras empresas. | |
| Juanvi P. (30/07/2024) |  |
| Muy buenos precios, excelente servicio. Además, el asesor que me han asignado (Francis) es muy simpático y siempre que tengo un problema me lo soluciona. Llevo dos años renovando con ellos y seguiré haciéndolo. | |
| David C. (29/07/2024) |  |
| La peor compañía de gas con la que he estado. Se acogen a la actual situación para cobrarte unas cifras desproporcionadas. Hemos pagado 120€ de media , para una pareja que apenas hacemos uso del gas( sólo tenemos el termo de agua caliente) . ¡Que no os engañen! | |
Las opiniones sobre Iris Energía Eficiente tienen una puntuación de 3,5 sobre 5 en Google reseñas, algo que resulta sorprende con más de 700 opiniones, ya que las comercializadoras de energía suelen tener notas bastante bajas dadas las quejas que arrastran la mayoría de ellas. Además Iris Energía responde a muchos de los comentarios negativos que aparecen.
Gestionar tus facturas con Iris Energía ¿Qué procedimientos son necesarios?
Para gestionar las facturas con Iris Energía basta con seguir estos pasos:
- Acceder al área de clientes con usuario y contraseña desde la web, ya que no existe app.
- Entrar en el apartado Facturas y elegir cuál es la factura que se quiere gestionar.
- Seleccionar la opción descargar para obtener un archivo en PDF.
El área de clientes de Iris Energía no es solo un lugar reservado para que los clientes puedan ver la factura de la luz de Iris Energía o descargarla, sino también para poder consultar si el importe se corresponde a lo que han consumido o si, por el contrario, necesitan hablar con un agente para poder aclarar ciertos conceptos.
Además de consultar la factura de Iris Energía, también es posible realizar otras gestiones como cambiar el titular del contrato o modificar la potencia eléctrica contratada. Desde este enlace puedes acceder al área de clientes de Iris Energía.
Atención al cliente de Iris Energía: contactos online y telefónicos
Iris Energía Eficiente dispone de múltiples canales de atención como el teléfono gratuito desde donde los agentes podrán resolver nuestras dudas, efectuar las gestiones relacionadas con el suministro de electricidad o escuchar nuestras quejas. Además existen otras vías de contacto que se exponen a continuación:
| Canales de Iris Energía | Vías de contacto |
| Teléfono gratuito | 966.628.405 / 900.834.463 |
| Correo electrónico de atención al cliente | clientes@irisenergia.com |
| Correo de Iris Energía para consumidores | info@irisenergia.net |
| Oficinas de atención al cliente | C/ Castellón, 4 Bajo 1 03300 Orihuela (Alicante) |
El horario de atención al cliente desde el teléfono gratuito de Iris Energía es de lunes a viernes desde las nueve de la mañana hasta las tres de la tarde. Desde aquí los clientes podrán realizar sus gestiones desde cualquiera de los canales que se han mostrado. Es posible que en cualquiera de estos trámites se solicite la referencia del contrato o el número CUPS.
¿Es posible recibir el Bono Social con Iris Energía?
No es posible recibir el Bono Social con Iris Energía ya que se trata de una comercializadora en el mercado libre. Para pode optar al Bono Social eléctrico, que permite obtener un descuento del 80% en la factura de luz en el caso de los consumidores vulnerables severos o el 40% en el caso de trabajadores con bajos ingresos, es necesario contratar la tarifa de luz PVPC (Precio voluntario para el pequeño consumidor) con una de las comercializadoras de referencia nombradas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
Tan solo debemos pulsar en registrarse y acto seguido proporcionar nuestro número de contrato y correo electrónico. Una vez recibamos nuestro nombre de usuario y contraseña podremos acceder a este servicio.
Los clientes opinan sobre Iris Energía que su servicio merece una valoración de 3,5 estrellas sobre 5 en su perfil de Google, sobre casi 800 reseñas. Por lo que se puede decir que esta valoración es medianamente positiva.
Iris Energía ofrece cuatro tarifas de luz para consumidores domésticos, dos tarifas de luz para empresas con tarifas de peaje de acceso 3.0 TD y una única tarifa de gas con tres modalidades de consumos estimados.
Actualizado el 28 Oct, 2024
Experto en Comercializadoras Energéticas
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
