El servicio de atención al cliente de Holaluz atiende por una gran variedad de canales, desde la via telefónica con varios números dependiendo del motivo por el cual necesites ser atendido, hasta canales digitales como redes sociales o e-mails también teniendo un mail específico para diferentes motivos de contacto. En este artículo te damos más información sobre sus vías de contacto y todo lo relacionado con la contratación con la compañía Holaluz.
¿Tienes dudas sobre Holaluz? ¡papernest te ayuda!
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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Los clientes tienen a su disposición el teléfono gratuito de Holaluz (900.649.292) para consultar cualquier duda o realizar todo tipo de trámites relacionados con los servicios contratados con la comercializadora.
| Servicio Holaluz | Teléfono |
| Atención al Cliente | 900.649.292 |
Llamando al teléfono de atención al cliente de Holaluz, los clientes podrán tramitar varias gestiones como las que enumeramos a continuación:
En el caso de sufrir una avería con Holaluz, la comercializadora dispone de un teléfono específico (900.649.464) para comunicar el problema rápidamente:
| Servicio Holaluz | Teléfono |
| Averías | 900.649.464 |
El servicio de averías de Holaluz está disponible las 24 horas y los 365 días de la semana. Solo para urgencias, tal y como señalan en su web.
Para contratar las tarifas de Holaluz por teléfono es necesario llamar al 900.670.707. Además, también es posible contactar con atención al cliente para solicitar el servicio de instalación de placas solares de Holaluz.
| Servicio Holaluz | Teléfono |
| Contratación Tarifas | 900.670.707 |
En Papernest te ayudamos a contratar tu tarifa de luz de Holaluz. ¡Llámanos!
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Todos aquellos clientes cuyas opiniones sobre Holaluz sean negativas y quieran poner una reclamación, pueden hacerlo llamando al número 900.649.292.
| Servicio Holaluz | Teléfono |
| Reclamaciones | 900.649.292 |
De todos modos, las opiniones sobre Holaluz son generalmente positivas, con una nota de 4,1 sobre 5. No obstante, existen quejas sobre el importe de su tarifa Justa, el retraso en la revisión de la tarifa personalizada y el aumento de sus precios en general.
Si Holaluz no atiende a las reclamaciones, la compañía está adscrita a un arbitraje de consumo y las asociaciones de consumidores como Facua pueden ayudar a resolver una situación. En caso de necesitarlo, es posible encontrar más información aquí sobre el contacto con la comercializadora energética.
Cada vez son más los consumidores que optan por hacer sus contratos de luz o de gas natural con la compañía Holaluz. Como clientes de Holaluz, todo son ventajas, ya que tienen un servicio de atención al cliente en el que lo más importante es el cliente.
Por esta razón, son muchos los agentes de atención formados para ello, atender de forma exquisita al cliente. Las vías en las que los distintos usuarios pueden ser atendidos son muchas y variadas:
Escribe un correo electrónico para más información
Gestiona tu cuenta a través de la Web o app
Contacta a través de sus redes sociales
El área de clientes de Holaluz está destinada para aquellos usuarios que tengan contratado algún servicio con la compañía.
Así como con los teléfonos, Holaluz cuenta con una serie de direcciones de correo electrónico destinadas para diferentes tipos de usuarios o gestiones. Los correos de Holaluz son los siguientes:
| Asunto | Correo electrónico |
| Para clientes | clientes@holaluz.com |
| Para no clientes | hola@holaluz.com |
| Instalación placas solares | tuinstalacion@holaluz.com |
| Contratar paneles solares | solar@holaluz.com |
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Holaluz
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
