Fecsa Endesa: Teléfono y otras vías de atención al cliente
Fecsa fue una compañía eléctrica catalana que, a finales de los 90, pasó a integrarse en Endesa. En Cataluña, todavía se utiliza el nombre Fecsa para referirse a Endesa, especialmente al hablar de su teléfono de atención al cliente. Aquí te mostramos los teléfonos y canales de contacto disponibles en la comunidad.
Teléfono para información y nuevas contrataciones (servicio papernest)
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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Table of Contents
Teléfono de Fecsa y otras vías de atención al cliente
¿Cuál es el teléfono de Fecsa Endesa?
FECSA (Fuerzas Eléctricas de Cataluña SA), actualmente Fecsa Endesa, está integrada en Endesa. Su teléfono de atención al cliente centraliza las gestiones del mercado libre. También puedes contactar con Energía XXI (comercializadora de referencia) para la tarifa del mercado regulado.
Atención al cliente
Teléfono Fecsa Endesa
800.760.909
Energía XXI
Mercado regulado
800.760.333
Averías Cataluña
Teléfono de urgencias
800.760.70
Llamar al número de FECSA Endesa (actual Endesa) es gratuito para los usuarios. Asimismo, la compañía dispone de un teléfono de incidencias para que sus consumidores de Cataluña reporten averías. Este servicio de Endesa para averías está abierto las 24 horas sin ningún coste adicional.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Fecsa Endesa distribución?
Cuando tienes una avería con Fecsa Endesa (actual Endesa) que afecta a todo tu edificio o vecindario será necesario que contactes con Endesa distribución (E-distribución). A continuación te compartimos su teléfono y disponibilidad:
Endesa es la distribuidora asignada por el Estado para realizar las altas, bajas y mantenimiento de líneas en Cataluña. Aunque sea necesario contactar con la comercializadora para poder tramitar, por ejemplo, el alta de luz, es la distribuidora quien envía a un técnico para realizar las operaciones necesarias.
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Área de clientes Fecsa Endesa: Trámites y gestiones
El Área de Clientes de Fecsa se agrupa dentro del Área de Clientes de Endesa, a través del cual puedes realizar trámites y gestiones independientemente de la comunidad autónoma en la que recibas tu suministro con la comercializadora. Las gestiones disponibles son las siguientes:
Para registrarte en el Área de Clientes de FECSA (actual Endesa) deberás seguir estos pasos:
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1
Acceso al formulario Accede al Área Cliente de Endesa y clica en "registrarse" para acceder al formulario de registro.
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2
Documentación necesaria Prepara tu DNI, correo electrónico, número de móvil, contrato y cuenta bancaria.
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3
Datos y contraseña Completa el formulario y elige una clave de acceso.
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4
Verificación por SMS Confirma tu número de teléfono con el código que recibirás por SMS.
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5
Bandeja de entrada Abre el correo de confirmación (si no lo ves, revisa la bandeja de spam).
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6
Activación de la cuenta Finaliza el registro activando tu cuenta desde el enlace del email.
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¿Dónde se encuentran las Oficinas FECSA de Endesa?
Para realizar gestiones presenciales como dar de alta el suministro, tramitar cambios de titular o resolver dudas, acude a las Oficinas de FECSA Endesa en Barcelona y el resto de Cataluña. Usa nuestra herramienta para localizar la oficina más cercana con sus direcciones y horarios.
Además de Barcelona, Endesa ofrece asistencia presencial en sus oficinas y Puntos de Servicio de Girona, Lleida y Tarragona. Para realizar trámites con FECSA Endesa, como contratar tarifas, solicitar el bono social o consultar sobre la distribución, recomendamos verificar si la oficina requiere cita previa. Así evitarás esperas y recibirás una atención más ágil.
Cómo realizar reclamaciones con Fecsa Endesa
Las reclamaciones con Endesa se realizan a través del área de clientes de Endesa, mediante la cual puedes enviar la reclamación y revisar el estado de la consulta.
Trámites Rápidos
- Consultas sobre contadores de luz
- Consultas sobre atención al cliente
- Cortes de luz por impagos
- Consultas generales de factura
5 días laborales
Gestiones Medias
- Pagos de factura a Endesa
- Nuevos suministros
- Problemas con la app o la web
- Consultas sobre el Bono Social
15 días laborales
Trámites Especiales
- Suministros de tarifas de gas
- Consultas sobre mantenimiento
- Requerimientos de las instalaciones
- Servicio técnico y venta incorrecta
21 días laborales
Las consultas de reclamaciones son atendidas a través de ciertos plazos en función del origen de la reclamación. El plazo máximo para ser atendidas es de 21 días.
Preguntas frecuentes sobre Fecsa
Descubre más sobre Endesa
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