Cómo cambiar a Naturgy: precio, documentos y requisitos
Cambiar de compañía a Naturgy es un proceso 100% gratuito que se gestiona online o por teléfono en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Te explicamos cómo cambiar a Naturgy, qué tarifas tiene y cómo pasarse al mercado regulado con la comercializadora de referencia del grupo.
Si tienes dudas con tu contrato, contáctanos y te las solucionamos
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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¿Cómo cambiar de mi comercializadora a Naturgy?
Para realizar el cambio a Naturgy de forma eficiente, debes asegurarte de no arrastrar deudas con tu compañía actual. El proceso está automatizado entre distribuidora y comercializadora, por lo que no requiere alterar tu instalación física.
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Revisión de penalizaciones Comprueba en tu última factura si tienes compromiso de permanencia con tu comercializadora actual (suele aplicar una penalización del 5% sobre la energía estimada pendiente).
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Elección de la tarifa Selecciona la tarifa de Naturgy que mejor se adapte a tus hábitos de consumo (precio fijo, discriminación horaria o mercado regulado).
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Recopilación de datos Localiza el código CUPS en tu factura (empieza por ES) y ten a mano tu DNI junto al número de cuenta bancaria (IBAN).
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Solicitud de contratación Contacta con Naturgy a través de su web oficial o teléfono gratuito para iniciar el trámite de traspaso de suministro.
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Firma digital del contrato Recibirás un enlace por SMS o correo electrónico para verificar tu identidad y realizar la firma digital del contrato de forma telemática.
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Periodo de transición Espera entre 15 y 20 días hábiles a que tu distribuidora cierre el ciclo de lectura con tu antigua compañía.
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Activación y primera factura Recibirás la confirmación del cambio y, un mes después, tu primera factura de Naturgy sin haber sufrido ningún tipo de corte de luz.
Canales para realizar el cambio a Naturgy
Naturgy permite formalizar el cambio mediante varias vías principales. Es fundamental utilizar las líneas directas y gratuitas para evitar intermediarios de reventa telefónica, muy comunes en las búsquedas genéricas de internet, que añaden costes ocultos.
Contratación
Lunes a Viernes 8:30-21:30
Espera: 1-2 min
Atención Cliente
Lunes a Sábado 8:00-22:00
Espera: 3-4 min
Gestión Digital
Disponible 24h / 7 días
Página web
El coste regulado de cambiar de compañía es cero. No obstante, las penalizaciones de tu actual proveedor o la obligatoriedad de contratar el seguro de mantenimiento para acceder a ciertos descuentos pueden condicionar el ahorro real.
Qué documentación necesitas para cambiarte a Naturgy
Para formalizar el traspaso de tus contratos, es indispensable aportar una serie de datos básicos que agilicen la validación ante la distribuidora energética de tu zona.
Si el CUPS no coincide exactamente con el titular del DNI aportado, el sistema rechaza el cambio automáticamente. Si estás en un piso de alquiler, aconsejamos realizar primero el cambio de titularidad de luz o gas en tu compañía actual.
¿Cuánto cuesta cambiarse de compañía a Naturgy?
Cambiar el suministro a Naturgy es completamente gratuito por ley en el mercado español. Sin embargo, el coste real no siempre es cero si tu contrato actual incluye penalizaciones por romper una permanencia oculta o servicios adicionales obligatorios. Además, si decides modificar la potencia contratada deberás pagar los siguientes derechos regulados:
* Estos precios están regulados oficialmente por el Estado de forma idéntica para todas las distribuidoras y pueden variar en función de la normativa vigente.
Recuerda que dar de alta un servicio adicional de mantenimiento como Servielectric o Servigas con el fin de acceder a ofertas de luz y gas puede comprometer tu ahorro real si no aprovechas las coberturas de asistencia técnica urgentes incluidas.
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Cómo pasar al mercado regulado de Naturgy
Para acceder a la tarifa regulada de luz (PVPC) o de gas (TUR), debes acudir obligatoriamente a la Comercializadora de Referencia del grupo, que opera bajo una marca jurídica y canales de atención totalmente independientes de Naturgy en el mercado libre.
Luz y Gas
Lunes a Sábado 8h - 22h
Contrataciones
Bono Social
Lunes a Sábado 8h - 22h
Gas & Power
Correo electrónico
Gestión de Bono Social
cliente@comercializadoraregulada.es
Para el suministro de gas, la tarifa TUR del mercado regulado sigue estando protegida por el Gobierno frente a subidas drásticas del mercado internacional. Es frecuente confundir las dos compañías del grupo: si solicitas el alta llamando al canal de Naturgy comercializadora libre, te denegarán la activación de la tarifa regulada.
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Identificar la comercializadora correcta Asegúrate de contactar con Comercializadora Regulada Gas & Power S.A. y no con la filial de mercado libre (Naturgy Iberia).
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Revisar el estado de tu suministro Comprueba que no tienes facturas pendientes ni reclamaciones activas con tu compañía de origen para evitar que bloqueen el traspaso del contrato.
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Elegir la modalidad Especifica al agente si solicitas la tarifa regulada de luz (PVPC) o bien la tarifa regulada de gas (TUR) según tu necesidad.
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Aportar el código CUPS Facilita el identificador alfanumérico de tu contador de luz o gas que aparece reflejado en cualquier recibo previo.
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Contactos Oficiales (Teléfono Gratuito) Llama al 900.813.527 para electricidad (PVPC) o gas natural (TUR), canales operativos 24/7.
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Acreditar vulnerabilidad (si aplica) Si cumples las condiciones para solicitar el Bono Social, adjunta tu título de familia numerosa o certificado de renta a través de su plataforma digital.
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Formalización del contrato Verifica y valida las condiciones del nuevo contrato regulado que recibirás instantáneamente mediante SMS o correo electrónico.
¿Qué tarifas de luz y gas ofrece Naturgy?
El catálogo de tarifas de la compañía abarca diferentes modalidades diseñadas para cubrir perfiles domésticos distintos. Conocer las particularidades de cada opción permite optimizar la factura energética a largo plazo.
Las mejores tarifas de luz
Las tarifas eléctricas de Naturgy se adaptan a la estructura de peajes vigente de mercado libre. Evaluamos las opciones analizando el coste del término de energía y la potencia, factores determinantes para saber si compensa el cambio frente a otras alternativas del sector.
Ver costes de la tarifa
Naturgy
Precio más bajo regulado durante la noche y mañana.
Ver costes de la tarifa
Ver tramos de consumo
Los importes de la Tarifa Por Uso de luz penalizan el consumo si eres capaz de desplazar voluntariamente tu gasto energético principal a la madrugada. Compara siempre el precio por kWh ofertado con la media histórica del PVPC antes de firmar un contrato indexado o fijo a largo plazo.
Las mejores tarifas de gas
El catálogo de gas natural de Naturgy está indexado al consumo anual estimado del inmueble, dividiéndose según los tramos de peajes de acceso RL dictados de forma oficial por la CNMC.
Naturgy
Tarifa Por Uso Gas
Tu tarifa se adapta automáticamente según tus hábitos y volumen de consumo anual.
Ver costes de la tarifa por tramos de consumo
La letra pequeña de los contratos suele aplicar un cambio de peaje de gas automático si excedes el límite de consumo asignado inicialmente. Si el consumo de calefacción sube bruscamente en invierno, te reubicarán en un término fijo mensual más caro sin previo aviso.
Servicios adicionales de Naturgy que puedes contratar
Naturgy complementa sus tarifas energéticas con programas de fidelización cruzados y servicios de asistencia técnica en el hogar. Estas opciones permiten mitigar los costes en combustible o solucionar imprevistos domésticos graves de forma urgente.
Plan Multienergy
Alianza Naturgy y Moeve gow para acumular euros en repostajes Cepsa/Moeve y descontarlos de tu factura. Incluye ventajas para vehículos eléctricos (límite 150 kWh/mes, 1.800 kWh/año y 3 recargas/día).
Desde 10 cts./litro hasta un máximo de 30 cts./litro con el Paquete Completo.
Servielectric
Protección para tus electrodomésticos con atención urgente en menos de 3 horas ante averías eléctricas. Incluye el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra totalmente gratuitas.
Recibe un 50% de descuento directo durante los 6 primeros meses del servicio.
Servigas
Cuidado integral de tu caldera y calefacción. Cubre la revisión anual obligatoria de la instalación de gas y asistencia técnica de reparación urgente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana con 3 horas de mano de obra.
Disfruta de un 15% de descuento fijo en la cuota mensual contratada.
Ten en cuenta que estos servicios adicionales de mantenimiento conllevan un contrato anual independiente de los suministros energéticos primarios. Si decides tramitar la baja de la luz o el gas antes de cumplir un año, Naturgy te cargará en un cobro único todas las cuotas mensuales pendientes del servicio de mantenimiento.
Preguntas frecuentes sobre el cambio a Naturgy
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