WeKiwi: Tarifas de Luz y Gas, Opiniones y Atención al Cliente
WeKiwi, fundada en 2014 en Bolonia y parte del grupo Tremagi, ha llegado a España con una propuesta innovadora en el sector energético. Ofrece energía verde y un modelo de recarga anticipada que permite a los clientes controlar su consumo y obtener descuentos.
Sin permanencia y con tarifas flexibles, WeKiwi se ha ganado la confianza de miles de clientes en Italia y está creciendo en Francia y España.
¿Qué es Wekiwi?
Wekiwi es una comercializadora de energía de origen italiano que ha llegado recientemente a España. Fundada en 2014 en Bolonia, Italia, pertenece al grupo Tremagi, un destacado operador del mercado energético europeo.
Wekiwi se caracteriza por su enfoque innovador y su compromiso con la sostenibilidad; la empresa proporciona opciones de energía verde, incluyendo soluciones fotovoltaicas para el autoconsumo.
| Campo | Descripción |
| Nombre de la Empresa | Wekiwi, S.L. |
| Dirección | Paseo de la Castellana, 161, Piso 2, Madrid, 28046, España |
| CIF | B67686782 |
| Sitio Web | www.Wekiwi.es |
¿Cómo funcionan las tarifas de Wekiwi?
La tarifa de Wekiwi se basa en un sistema de recarga anticipada que permite a los clientes tener un control total sobre su consumo de energía. A diferencia de las tarifas planas tradicionales, los usuarios pagan por adelantado una cantidad estimada de energía para un periodo específico, como mensual, bimensual o trimestral.
Tarifas de luz de Wekiwi
Wekiwi ofrece una variedad de tarifas de luz basadas en el sistema de recarga anticipada, permitiendo a los clientes tener un control eficiente sobre su consumo energético.
Estas son las tarifas de luz actuales de Wekiwi:
| Tarifa | Término de energía | Término de potencia |
| Tarifa Carolina | E1: 0.1722 €/kWh E2: 0.1213 €/kWh E3: 0.0891 €/kWh |
P1: 0.1087 €/kW/día P3: 0.0418 €/kW/día |
| Tarifa Mari Calmen | 0.109 €/kWh | P1: 0.0418 €/kW día P3: 0.1087 €/kW día |
| Tarifa Mark | Según mercado | P1: 0.0694 €/kW día P3: 0.0026 €/kW día |
| Tarifa Lorenzo | E1: 0.123 €/kWh E2: 0.123 €/kWh E3: 0.123 €/kWh |
P1: 0.1087 €/kW día P3: 0.0418 €/kW día |
Precios sin impuestos.
Tarifas de gas de Wekiwi
Wekiwi ofrece dos principales tipos de tarifas de gas para adaptarse a las diferentes necesidades de los consumidores: la tarifa fija y la tarifa indexada.
Ambas tarifas incluyen dos componentes clave en la factura:
✔️ Término Fijo: Es una cantidad que se paga independientemente del consumo de gas. Cubre los costes de acceso al servicio y mantenimiento de la infraestructura.
✔️ Término Variable: Es el coste que varía según la cantidad de gas consumida. A mayor consumo, mayor será este término.
Tarifa de Gas de Wekiwi: Gustavo
Con esta tarifa, el precio del gas se mantiene constante durante 12 meses. Esto permite a los clientes planificar mejor sus gastos, ya que el precio no varía con las fluctuaciones del mercado. Es ideal para aquellos que prefieren estabilidad y previsibilidad en sus facturas.
| Tramo | Término variable | Término fijo |
| RL.1 | 0,0881 €/kWh | 3.68 €/mes |
| RL.2 | 0,0758 €/kWh | 5.63 €/mes |
| RL.3 | 0,0683 €/kWh | 12.36 €/mes |
A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.
Tarifa de Gas de Wekiwi: Marga
Marga es una tarifa flexible cuyo precio varía según el mercado, ideal para quienes buscan aprovechar posibles bajas en el costo del gas. Es perfecta para usuarios dispuestos a aceptar fluctuaciones mensuales a cambio de potenciales ahorros.
| Tramo | Término variable | Término fijo |
| RL.1 | Según mercado | 3.68 €/mes |
| RL.2 | Según mercado | 5.63 €/mes |
| RL.3 | Según mercado | 12.36 €/mes |
A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.
Teléfono de atención al cliente de Wekiwi
Si necesitas asistencia con los servicios de Wekiwi, puedes contactar a su equipo de atención al cliente llamando al 900 525 748. Este número está disponible para clientes actuales. Si aún no eres cliente, puedes comunicarte al 900 525 783.
| Tipo de Cliente | Teléfono de Contacto |
| Clientes actuales | 900 525 748 |
| Nuevos clientes | 900 525 783 |
El horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00, y los viernes y en agosto de 8:30 a 15:00. También puedes enviar un correo a soporte@Wekiwi.es.
Pregunta común en llamadas: ¿Wekiwi tiene permanencia?
No, Wekiwi no tiene permanencia, lo que significa que puedes darte de baja en cualquier momento sin penalizaciones.
Opiniones de clientes de Wekiwi
Las opiniones de los clientes sobre Wekiwi son variadas y, en muchos casos, polarizadas. Aquí te presento un resumen de los comentarios y valoraciones más comunes:
| María López (02-02-2024) |  |
| Desde que contraté Wekiwi, he notado una reducción en mis facturas de energía. El servicio al cliente es excelente y siempre me ayudan con cualquier duda. Lo único que no me gusta es el sistema de prepago, pero en general estoy satisfecha. | |
| Juan García (15-01-2024) |  |
| La experiencia con Wekiwi ha sido buena en general. Aunque he tenido algunos problemas con la facturación, el equipo de atención al cliente siempre ha estado dispuesto a ayudar. Lo que el sistema de prepago no es muy conveniente para mí. | |
| Lucía Fernández (28-03-2024) | |
| Estoy muy contenta con Wekiwi. Desde que me cambié, mis facturas han bajado y puedo controlar mejor mi consumo. El sistema de recarga anticipada me ayuda a evitar sorpresas en mis gastos. El servicio al cliente es muy atento y siempre están dispuestos a ayudar con cualquier duda. | |
¿Cuál es el Área de Clientes de Wekiwi?
El Área de Clientes de Wekiwi es una plataforma en línea que permite a los usuarios gestionar diversos aspectos de su cuenta de manera autónoma y eficiente. Este espacio virtual privado ofrece una serie de funcionalidades diseñadas para facilitar la administración de los servicios contratados con Wekiwi.
Para poder acceder a la Oficina Virtual de Wekiw, sigue estos pasos:
- Visita el sitio web oficial de Wekiwi y busca la opción «Área de Clientes» en el menú principal.
- Haz clic en «Área de Clientes» para ser redirigido a la página de inicio de sesión.
- Si es la primera vez que accedes, selecciona la opción «¿Olvidó su contraseña?» para generar una nueva contraseña. Recibirás un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña.
- Si ya tienes una cuenta, ingresa tu correo electrónico y la contraseña en los campos correspondientes.
- Haz clic en «Iniciar sesión» para acceder a tu cuenta.
Siguiendo estos pasos, podrás acceder fácilmente al Área de Clientes de Wekiwi y gestionar todos los aspectos de tu cuenta de manera eficiente y cómoda.
Principales gestiones que puedes hacer
✔️ Ver y pagar tus facturas.
✔️ Actualizar tu información personal.
✔️ Gestionar y ajustar tus recargas de energía.
✔️ Consultar y modificar los detalles de tus contratos.
✔️ Dar de alta o baja servicios.
✔️ Contactar con el servicio de atención al cliente a través del chat.
✔️ Descargar tus facturas en formato digital.
¿Qué ventajas tiene Wekiwi sobre otras compañías de energía?
Wekiwi destaca como una opción innovadora y eficiente para diversos tipos de consumidores gracias a su enfoque en el control y la previsión del consumo energético.
Estas son algunas de las principales ventajas de la comercializadora:
✔️ Mayor control sobre el gasto energético: Usuarios que desean evitar sorpresas en sus facturas y tener un control detallado sobre su consumo.
✔️ Modelo de prepago cómodo y seguro: Ideal para quienes prefieren pagar por adelantado y mantener un control sobre su gasto energético.
✔️ Descuentos por recarga anticipada: Consumidores que desean prever y controlar su consumo energético mediante recargas anticipadas para obtener descuentos.
Si quieres saber más acerca de los temas hablados en este artículo, puedes aprofundizar más en la siguiente entrevista que le hemos realizado a Massimo Bello, CEO y Fundador de Wekiwi:
La facturación con Wekiwi se gestiona mediante un sistema de recarga anticipada, donde los clientes pagan por adelantado una cantidad estimada de energía. Las facturas se ajustan según el consumo real, permitiendo un control total y transparente sobre los gastos energéticos.
Sí, Wekiwi dispone de una aplicación móvil que permite a los usuarios gestionar su consumo energético, realizar recargas anticipadas, revisar facturas y acceder a servicios de atención al cliente, facilitando una administración eficiente y cómoda.
Wekiwi se enfoca principalmente en la comercialización de energía, pero no se menciona explícitamente la oferta de servicios adicionales de mantenimiento en sus planes estándar. Es recomendable contactar a su servicio de atención al cliente para obtener información detallada sobre servicios complementarios.
Actualizado el 21 Oct, 2024
Experto en Comercializadoras Energéticas
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
