Última edición el 17 de marzo de 2026, 18:06
Experto en Comercializadoras Energéticas
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
E-Redes es la empresa distribuidora del grupo EDP. A continuación te detallamos sus vías de contacto, qué hacer en caso de avería, cómo solicitar la acometida eléctrica y todo sobre su área de clientes.
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E-Redes es la empresa de distribución de electricidad del grupo EDP, y se encarga de transportar la energía a través de sus redes hacia los puntos de suministro de los consumidores.
Anteriormente llamada Hidrocantábrico Distribución Eléctrica, E-Redes cuenta con más de 20.800 kilómetros de infraestructuras de redes eléctricas. Opera principalmente en el norte de España, especialmente en Asturias, Cantabria y partes de León, aunque su actividad también se extiende a otras regiones del país como Madrid, Aragón, Cataluña y la Comunidad Valenciana.
Además de distribuir electricidad, también gestiona altas y bajas de suministros, realiza el mantenimiento de las redes, instala contadores y resuelve averías, asegurando la calidad y seguridad del suministro eléctrico en su área de operación.
E-Redes pone a disposición de los usuarios las siguientes vías de contacto en el caso de que necesiten hacer alguna gestión o consulta:
| Canal | Contacto | Horario |
| Teléfono de atención al cliente | 900.907.003 (número gratuito) | 8:00 a 17:00, lunes a viernes. |
| Teléfono de averías | 900.907.001 (número gratuito) | 24 horas todos los días del año. |
| 669.970.576 | - |
Puedes ponerte en contacto con E-Redes en los siguientes casos:
 | Comunicar una avería: Interrupciones o problemas en el suministro eléctrico. |
 | Hacer consultas o reclamaciones: Dudas sobre el servicio de distribución. |
 | Lectura del contador: Facilitar lecturas si no se envían automáticamente. |
 | Solicitar acometidas: Para conectar una nueva instalación a la red. |
E-Redes dispone de un chatbot en su web para reclamaciones, averías o contacto con agentes. También ofrece un formulario web para denunciar fraudes de forma anónima o localizada.
Si experimentas un corte de luz generalizado, debes comunicar la incidencia a la distribuidora. E-Redes es responsable en sus áreas de operación.
| Servicio | Teléfono |
| Teléfono Averías E-Redes | 900.907.001 |
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Desde tu Área Privada de E-Redes podrás llevar a cabo gestiones como controlar tu consumo, enviar reclamaciones, consultar el historial de lecturas e informar sobre fraudes.
La funcionalidad de "Cómo va lo mío" se encuentra ahora como "Consultar estado de solicitud de acometida" para hacer seguimiento de tu petición en tiempo real.Aunque los contadores inteligentes envían la lectura automáticamente, si recibes una factura estimada puedes proporcionarla manualmente por teléfono, el área de clientes o la app.
Puedes encontrar tu código CUPS en cualquier factura de luz. Si no tienes una, llama a atención al cliente de E-Redes con tus datos y dirección de suministro para que te lo faciliten.
Para solicitar una acometida, dirígete a “Solicitudes de nuevos accesos” en su web. Necesitarás identificar el tipo de instalación y aportar una memoria descriptiva de la obra.
Preguntas frecuentes sobre E-Redes
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