Todo sobre Viesgo Distribución: Contacto y trámites

¿Qué es Viesgo Distribución?

Viesgo Distribución es una empresa distribuidora de electricidad que opera en Cantabria, parte de Asturias, y algunas zonas de Castilla y León. La función principal de Viesgo Distribución es la de hacer llegar la electricidad a los puntos de suministro de sus clientes, además de encargarse del mantenimiento de la red de distribución, la reparación de las averías, efectuar obras de acometidas eléctricas y enviar a técnicos para ejecutar las altas y bajas del servicio, así como realizar las lecturas en los contadores analógicos.

¿Cuál es el teléfono de Viesgo?

El teléfono de Viesgo Distribución es el 900.505.249. El horario de atención al cliente de este canal es desde las 8h a las 17h, con excepción de sábados, domingos y festivos nacionales en los que no se atenderán llamadas.

Teléfonos de atención al cliente de Viesgo Distribución

Los teléfonos de atención al cliente de Viesgo Distribución se muestran seguidamente:  

¿Cómo acceder a Viesgo Clientes?

El área de clientes es un espacio reservado para los consumidores que se encuentren dentro del área de distribución de Viesgo. Para acceder a Viesgo Clientes deben seguirse estos pasos:

1. Visitar la página web de Viesgo Distribución y hacer clic en el botón de la esquina superior derecha, "Área privada".
2. Registrarse previamente desde la opción "Soy Cliente" facilitando el DNI, CUPS y correo electrónico.
3. Una vez registrado introducir el nombre de usuario y contraseña.

También es posible acceder al área de clientes de Viesgo Distribución desde la app de la compañía llamada Viesgo Distribución (EDP España). Esta app se puede descargar gratuitamente desde Google Play o desde App Store, según el sistema operativo que se tenga para el teléfono móvil.

¿Qué trámites puedo hacer desde el Área de Clientes de Viesgo?

Los trámites que se pueden hacer desde el área de clientes de Viesgo son algunos de los que se enumeran a continuación:

• Gestionar los datos personales
• Monitorear el consumo
• Controlar la potencia eléctrica
• Consultar y verificar historial de lecturas
• Verificar si hay averías o cortes programados en el área

Asimismo es posible utilizar el área de clientes para notificar averías o posibles fraudes en la red. Puedes acceder desde aquí al área de clientes de Viesgo Distribución.

¿Cómo presentar una reclamación a Viesgo Clientes?

Para presentar una reclamación a Viesgo Clientes se deben seguir los pasos que se enumeran a continuación:

1. Tener a mano el DNI y el número CUPS
2. Llamar al número de teléfono 900.505.249
3. Comunicar de la forma más sencilla posible cuál es el problema
4. Anotar el número de referencia de la reclamación

Existen múltiples razones para presentar una reclamación, como un corte de luz con una duración excesiva o que haya provocado daños en electrodomésticos o pérdida de alimentos a causa de la ausencia de electricidad para refrigerar. También es posible presentar quejas sobre la atención al cliente o la ausencia de lecturas reales. ¿Cómo contactar una avería a Viesgo?Para contactar una avería a Viesgo se debe llamar al número de teléfono 900.101.051. Es el número de averías y emergencias de Viesgo Distribución y la compañía pone a disposición de los clientes este servicio durante las 24 horas del día y los 365 días del año sin interrupciones.

Opiniones de clientes sobre Viesgo

Al igual que sucede con las comercializadoras, los usuarios de las distribuidoras también dejan registradas sus experiencias en la red. Las opiniones más relevantes de clientes sobre Viesgo son las siguientes:

María A. (12/08/2024)
Me ha parecido que son muy atentos, amables y resolutivos. Les pongo cuatro estrellas por los profesionales que trabajan en Viesgo.

Carlos P. (22/08/2024)

Gracias a la perseverancia y la ayuda de un técnico, finalmente logramos resolver nuestras dudas. El teléfono de información no ofrece ninguna solución, y cuando intentas hacerlo en persona en las oficinas, te dicen que solo son oficinas administrativas, dejando a los clientes desatendidos y sin orientación. Esperamos que se resuelva la situación pronto. Mientras esperábamos, vimos a una persona que llevaba 8 meses reclamando, habiendo pagado, y no habían hecho absolutamente nada. Por favor, sean más cercanos y ofrezcan soluciones concretas.

Eduardo R. (23/08/2024)

Es realmente decepcionante que quienes se encargan de los contadores telegestionados no se tomen la molestia de verificar su correcto funcionamiento. Estoy seguro de que no soy el único en esta situación; seguramente hay cientos de personas que, a pesar de tener estos dispositivos inteligentes que permiten recoger las lecturas de manera remota, seguimos recibiendo lecturas estimadas en nuestras facturas durante años. Y esto, a pesar de haber presentado numerosas quejas y reclamaciones.

¿Cómo solicitar la devolución de la fianza a Viesgo Distribución?La devolución de la fianza con Viesgo Distribución se realiza de forma automática tras dar de baja la luz con la comercializadora . En el caso de que no se produzca, se deberá contactar con Viesgo Distribución y enviar el número de cuenta bancaria. Esta petición podrá hacerse hasta seis meses después de dar de baja la luz. Después de esta fecha se perderá la fianza.

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