Naturgy en Carme: teléfonos, oficinas y trámites

Clientes Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa): realizar trámites en Carme

Los trámites que los clientes de Naturgy pueden solicitar a su compañía desde Carme son muy variados aunque por lo general, los asuntos más recurrentes se muestran a continuación:

• Contratación de tarifas y servicios de mantenimiento
• Cambio de potencia eléctrica en el domicilio de Carme
• Pedir facturas o resolver problemas de facturación
• Información sobre otros tipos de tarifas energéticas
• Modificar los datos de la cuenta bancaria asociada
• cambiar titularidad del contrato de luz o titularidad del contrato de gas.
• Dar de alta o de baja el suministro de luz y gas en el domicilio de Carme

Cambiar el titular del contrato con Naturgy en Carme

Si se ha alquilado un piso en Carme, se debe hacer un cambio de titularidad de luz y/o de gas con Naturgy. Este trámite solo puede ser realizado por el nuevo titular.

Se debe tener presente que Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) solicitará los datos del antiguo titular del apartamento. Para este fin se deberá disponer de y entregar los siguientes documentos:

Los casos en los que se debería cambiar el titular del contrato con Naturgy son:

• Por fallecimiento: si fallece el titular del contrato de gas y/o luz, se tiene que contactar con Naturgy. Puede llevar a cabo esta gestión un familiar cercano.
• Por divorcio: si un matrimonio que comparte vivienda se separa, se debe mantener solo como titular la persona que permanece en ella.
• Alquiler de piso o casa: el nuevo inquilino puede modificar los contratos de energía con total libertad.
• Compra-venta: si se compra una vivienda o local y los suministros de luz y/o gas están dados de alta, se tiene que cambiar la titularidad de los contratos.

Contacto Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa): averías en la red de Carme

Los usuarios de luz y gas que experimenten todo tipo de averías relacionadas con las infraestructuras de la distribuidora Naturgy pueden contactar con la sección correspondiente a su distribuidora 24 horas al día para comunicar una avería.

Las averías de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) se tramitan de manera diferente en Carme para cada tipo de suministro pues existen dos posibles números de teléfono de atención al cliente para emergencias y averías que los consumidores pueden utilizar gratuitamente.

Ambos números de teléfono de Naturgy se utilizan exclusivamente para emergencias y averías por cortes generales de suministro, mal estado de las infraestructuras de la distribuidora en Barcelona o similar.

En ningún caso los clientes de la consumidora pueden recurrir al servicios de atención al cliente de urgencias con la distribuidora Naturgy por asuntos que deban ser resueltos con la sección comercializadora.

Alta de luz o gas en Carme con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)

Para dar de alta la luz o el gas en Carme con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) todos los clientes de Barcelona deben presentar la documentación pertinente para hacer la gestión, que será distinta dependiendo de cada caso.

Hay que tomar en consideración que la documentación pertinente puede variar dependiendo de si el cliente realiza un alta desde cero -es decir, cuando en la vivienda nunca ha habido ni suministro eléctrico ni de gas-, o si se quiere dar de alta la luz y el gas en Carme con Naturgy tras varios años con el contador dado de baja en la vivienda.

¿Cómo pagar la factura de la luz o el gas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Carme (08048)?

Los clientes de luz y gas de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Carme tienen domiciliado el pago de sus facturas mediante su cuenta bancaria la mayor parte de las veces.

Tener las facturas domiciliadas a tu cuenta bancaria significa que al cierre de cada periodo de facturación se emite una factura que incluye todo los conceptos y el precio final a pagar por la energía, monto que se cobra automáticamente de la cuenta del titular del contrato.

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) Carme, te permite el pago online de la factura a través del servicio de banca online de la Caixa. No hace falta ser cliente de esta entidad financiera si se es residente de la provincia de Barcelona, pues se podrá pagar de todas formas al ser residente de Carme (08048) si:

• Se tiene a mano el código de barras presente en las facturas o los recibos de impago.
• Una tarjeta activa.
• En su defecto utilizar la Línea Abierta.