EnergyGO teléfono: Atención al cliente y otros canales de contacto
El teléfono de EnergyGO es el 900.622.700. Conoce sus teléfonos para notificar una avería, poner una reclamación o realizar cualquier tipo de gestión.
Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅
Teléfono gratuito de EnergyGO para atención al cliente
El teléfono gratuito de EnergyGO para atención al cliente es el 900.622.700. La comercializadora dispone de varias líneas de teléfono según el servicio con el que se quiera hablar:
| Servicios | Teléfonos |
| EnergyGO | 900.622.700 |
| Clientes con Yoigo y energía | 2210 |
| Clientes de Yoigo sin energía | 1710 |
| Reclamaciones | 1707 |
Mejores horarios para llamar y minimizar tiempos de espera.
Para minimizar los tiempos de espera al llamar a EnergyGo, se recomienda contactar entre las 8:00 y las 10:00 de la mañana, evitando horas pico como mediodía o tarde. Los martes y miércoles suelen ser más tranquilos que lunes o viernes. Llamar en horarios menos concurridos mejora la experiencia.
Teléfono para reportar averías en EnergyGO
En caso de avería en el suministro, contacta a la distribuidora eléctrica de tu zona. Antes de llamar, sigue estos pasos básicos:
- Revisa la instalación interna: Verifica el cuadro eléctrico y posibles cortes internos.
- Confirma el suministro general: Consulta con vecinos o fuentes locales si es un corte en la zona.
- Desconecta aparatos electrónicos: Evita sobrecargas al restablecerse el suministro.
- Ten a mano el código CUPS: Identifica el punto afectado al contactar con la distribuidora.
- Anota detalles de la avería: Registra ruidos, luces parpadeantes u otros fallos.
Si sigues sin suministro, contacta con tu distribuidora, responsable de las incidencias. Recuerda que la comercializadora, como EnergyGO, se encarga de facturación y atención al cliente, no de averías.
Teléfono para reclamaciones en EnergyGO
El teléfono para reclamaciones en EnergyGO es el 1707.
- Por correo postal: envía una reclamación escrita a “Atención al cliente-Reclamación”, Energía Colectiva S.L., calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia.
- Por correo electrónico: escribe a cliente@energygo.es.
- Por teléfono: llama al 1707. Las reclamaciones se resuelven en 5 días hábiles (potencia menor a 15 kW) o en 15 días para el resto.
¿Cómo hacer seguimiento a una reclamación?
El seguimiento de una reclamación en EnergyGo se realiza con el número de referencia asignado al registrar la queja. Este número permite rastrear el caso. Si no hay respuesta en el plazo indicado, contacta al servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para solicitar actualizaciones.
Opciones de contacto adicionales a los teléfonos de EnergyGO
Las opciones de contacto adicionales y alternativas a los teléfonos de EnergyGO son las siguientes:
| Canales | Vías de contacto |
| cliente@energygo.es | |
| Redes sociales |
X (ex Twitter): @energygo_ Facebook: EnergyGO.es Instagram: @energygo.es |
EnergyGO ofrece otros canales de contacto para mayor accesibilidad, como formularios en línea en su sitio web, permitiendo a los usuarios detallar sus consultas o reclamaciones de manera directa. Estos formularios proporcionan una opción eficiente para recibir asistencia sin necesidad de llamadas o correos
Además, están diseñados para guiar al cliente a través de pasos específicos y asegurar una respuesta más rápida. Complementan así las vías tradicionales y redes sociales.
Área de clientes de EnergyGO
El área de clientes de EnergyGO ofrece una plataforma segura y fácil de usar, accesible desde la web o la app, para gestionar todo lo relacionado con tu cuenta.
- Facturación: visualiza, descarga tus facturas y realiza pagos de manera segura.
- Gestión de servicios: realiza trámites como dar de alta la luz, dar de alta el gas, dar de baja la luz, o realizar otras modificaciones.
- Historial de consumo: consulta detalles de tu consumo energético de forma clara y sencilla.
- Datos personales: actualiza tu información y configura notificaciones personalizadas.
- Potencia contratada: ajusta fácilmente la potencia según tus necesidades.
¿Cómo acceder desde la app de EnergyGO?
Para acceder al área de clientes desde la app de EnergyGO, primero descarga e instala la aplicación desde la tienda correspondiente (App Store o Google Play). Una vez instalada, abre la app e ingresa tus credenciales de usuario (correo electrónico y contraseña). Si es la primera vez, regístrate siguiendo los pasos indicados. Tras iniciar sesión, tendrás acceso a gestionar tus servicios, visualizar facturas y realizar otras gestiones directamente desde tu dispositivo móvil. Puedes acceder desde aquí.
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de EnergyGO
Actualizado el 31 Dic, 2024
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
