¿Cuáles son los teléfonos de Gesternova para atención al cliente?

Teléfonos de atención al cliente de Gesternova (Contigo Energía)

El teléfono de atención al cliente de Gesternova es 900.373.105. El listado completo de teléfonos de atención al cliente de Gesternova es el siguiente: El horario de atención de Gesternova es de lunes a jueves, de 8:30 h a 18:00 h, y los viernes, de 8:30 h a 14:30 h, excepto festivos. Durante este tiempo, los usuarios pueden gestionar consultas, reclamaciones o trámites relacionados con sus servicios.

Fuera de este horario, las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico o a través de su área de clientes en línea.

¿Qué ha pasado con Gesternova?Gesternova Energía ha decidido adoptar el nombre de Contigo Energía para unificar su identidad con su filial de servicios energéticos, nacida en 2017. Este cambio busca simplificar la comunicación y consolidar su misión de fomentar el uso de energías renovables. La decisión responde a la necesidad de adaptarse a un mercado en transformación, ofreciendo una imagen renovada y una experiencia más cercana a los clientes para ser una mejor compañía eléctrica.

¿Cómo contratar con Gesternova a través de su teléfono?

Para contratar con Gesternova a través de su teléfono se deben seguir estos pasos:

1. Llamar al teléfono de contratación: llamar al número 910.887.053 para iniciar el proceso con un agente especializado.
2. Preparar documentos necesarios: tener a mano el NIF del titular, número CUPS, dirección del suministro, datos bancarios y potencia requerida.
3. Verificar requisitos: proporcionar la información solicitada y confirmar que se cumple con los criterios necesarios para el servicio.
4. Elegir la tarifa adecuada: el agente ayudará a seleccionar la tarifa de luz que mejor se ajuste a tus necesidades.
5. Confirmar el alta del servicio: tras validar los datos y firmar el contrato, recibirás la confirmación del inicio del suministro.

Contratar una tarifa con Gesternova puede tardar un máximo de 21 días hábiles, dependiendo del ciclo de facturación. Durante este proceso, Gesternova se encarga de gestionar el cambio y de dar de baja el contrato con la compañía anterior, evitando cualquier trámite adicional para el cliente.

La transición se realiza sin interrupciones en el suministro eléctrico.

¿Cómo pagar las facturas pendientes con Gesternova?Para abonar facturas pendientes, Gesternova facilita un número de cuenta bancaria: ES79 0030 1803 1900 0062 6271 (BIC: BSCHMMXXX – Banco Santander). Es importante incluir el DNI y el número de factura al realizar la transferencia o ingreso. Este número de cuenta está disponible en la web de la compañía. Además, los usuarios pueden consultar información sobre pagos llamando al teléfono gratuito 900.264.554 o enviando un correo electrónico a pagos@gesternova.com. A continuación se muestran las vías de contacto para consultas relacionadas con pagos de facturas:

¿Qué teléfono usar para las reclamaciones en Gesternova?

El teléfono para realizar reclamaciones en Gesternova es el 900.373.105. El procedimiento para presentar reclamaciones es el siguiente:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente: llamar al teléfono gratuito 900.373.105 para notificar el problema o incidencia.
2. Proporcionar detalles del contrato: tener a mano el número de cliente, DNI/CIF del titular y la factura relacionada (si aplica).
3. Describir la reclamación: explicar de manera clara y detallada el motivo de la queja, incluyendo fechas, hechos y documentos relevantes.
4. Enviar documentación adicional: si es necesario, enviar pruebas o información complementaria al correo electrónico info@gesternova.com
5. Solicitar confirmación de la recepción: asegurarse de recibir un número de referencia o acuse de recibo de la reclamación presentada.
6. Esperar resolución: la compañía tiene un plazo máximo de un mes para emitir una respuesta oficial, según la normativa vigente.

Gesternova Energía forma parte del Sistema Arbitral de Consumo, un organismo público imparcial que facilita la resolución de disputas entre empresas y consumidores, evitando recurrir a procesos judiciales. Si no estás satisfecho con la respuesta recibida a tu reclamación, puedes acudir a una asociación de consumidores vinculada a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma para obtener asistencia. ¿Qué reclaman los usuarios a Gesternova?Aunque Gesternova tiene una buena nota media, algunos usuarios reclaman por problemas de facturación, cobros inesperados y falta de respuesta en atención al cliente. También mencionan demoras en la gestión de bajas o incidencias y dificultades para obtener soluciones rápidas, lo que afecta la confianza en la compañía.

¿Qué alternativas al teléfono ofrece Gesternova?

Gesternova ofrece diversas alternativas al teléfono para garantizar una atención al cliente ágil y accesible. Las alternativas al teléfono que ofrece Gesternova son las siguientes: A través del correo electrónico y el formulario web, los usuarios pueden gestionar consultas o incidencias de forma detallada y recibir respuesta en un plazo razonable. La atención mediante el Área de Clientes permite realizar gestiones en cualquier momento, sin depender de horarios.

Además, sus redes sociales y oficinas físicas facilitan el contacto directo o la resolución de dudas de manera personalizada. Estas opciones brindan comodidad y flexibilidad, adaptándose a las necesidades de cada cliente.

Área de Clientes de Gesternova (Contigo Energía)

El Área de Clientes de Gesternova es una plataforma online que permite a los usuarios gestionar de forma cómoda y sencilla todos los aspectos relacionados con su contrato energético. Accesible desde la web, está diseñada para ofrecer eficiencia y rapidez en las gestiones. Algunas de las funcionalidades son las siguientes:

• Consultar y descargar facturas.
• Revisar el consumo energético en tiempo real.
• Actualizar datos personales y bancarios.
• Modificar tarifas o contratar nuevos servicios.
• Presentar reclamaciones o incidencias.

La plataforma está disponible las 24 horas para facilitar cualquier trámite, evitando esperas en el servicio telefónico. Su diseño intuitivo permite a los usuarios realizar gestiones desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Haz clic aquí para acceder al Área de Clientes y descubre todas sus ventajas.   Teléfonos de otras compañías que te pueden interesar: Preguntas frecuentes de Gesternova (Contigo Energía) Gesternova (Contigo Energía) no dispone de un teléfono específico para averías, ya que estas deben gestionarse con la distribuidora de la zona. No obstante, puedes llamar al 900.373.105 para recibir orientación o gestionar consultas desde el área de clientes o por correo electrónico. Gesternova (Contigo Energía) ofrece servicios enfocados en sostenibilidad, como instalación de paneles solares, autoconsumo, asesoramiento energético y financiación para proyectos renovables. También facilita herramientas para control del consumo y análisis de facturación desde su Área de Clientes. Contigo Energía, marca de Gesternova, suministra electricidad 100 % renovable de fuentes sostenibles como eólica, solar, hidráulica y biomasa, certificadas por la CNMC. Su objetivo es ofrecer una energía limpia que reduzca la huella de carbono de sus clientes.