Pepeenergy: tarifas de luz y teléfono de contacto

¿Qué es Pepeenergy?

Pepeenergy es una comercializadora de tarifas de electricidad que opera en el mercado libre y solo para clientes con una potencia contratada de hasta 15 kW. Según explican en su página web, disponen de un certificado que avala el origen 100% renovable de su energía y el precio de sus ofertas de luz es el mismo que el del mercado mayorista.

Datos de Pepeenergy 

• Nombre Social: Pepe Energy S.L
• CIF de Pepeerngy: B87047064
• Domicilio: Avenida de Bruselas, 38, Alcobendas, Madrid, 28108

¿Cuáles son las tarifas de luz de Pepeenergy?

La tarifa de luz de Pepeenergy es la tarifa ECO, una tarifa que establece un precio para el término de energía basada en el resultado del mercado mayorista de luz diario. En su página web muestran una estimación de precios de los últimos doce meses, así que aquí te mostramos cuál es el precio de la luz hoy en Pepeenergy:

Como se puede desprender del precio del kWh de hoy, el precio de la luz con Pepeenergy es más barato a las tres de la mañana, mientras que su precio más alto es a las ocho de la tarde. A estos precios se les debe sumar 4 euros de gestión comercial de Pepeenergy. No obstante, estos precios ya incluyen la compensación del tope del gas, al contrario de lo que sucede con las ofertas de otras compañías. En el término de potencia, el periodo valle el precio es de 0,0031 € /kWh más IVA, mientras que en el punta es de 0,0717 € /kWh.

¿Cuánto se paga con Pepeenergy?

En la actualidad Pepeenergy no comercializa ninguna tarifa plana  de luz, ya que tan solo ofertan su tarifa ECO de electricidad, la cual establece una cuota fija de 4 euros sobre el precio de la luz del mercado de electricidad para aquellos clientes que no tengan contratada una tarifa de telefonía con Pepephone.

De la misma forma sucede con el suministro de gas en Pepeenergy, ya que no es posible contratar este tipo de fuente de energía. De modo que no es cierto lo que puede leerse en algunas webs en las que hablan de las tarifas de luz y gas de Pepeenergy.

¿Cuál es el teléfono de Pepeenergy?

Pepeenergy dispone de varios canales de atención al cliente desde donde los consumidores pueden consultar dudas, realizar solicitudes o interponer una queja. Los canales de atención al cliente de Pepeenergy son los siguientes:

• Teléfono gratuito de Pepeenergy: 900622800.
• Twitter: Pepeenergy.
• Facebook: Pepeenergy.

Si el usuario de la página web de la compañía facilita su teléfono, los agentes de Pepeenergy se encargarán de llamarle. El servicio de alunes a domingo entre las 8:00 y las 23:45.

¿Cuál es el área de clientes de Pepeenergy?

El área de clientes de Pepeenergy se llama Mi Pepeenergy es un espacio restringido para que sus clientes puedan realizar gestiones, como consultar o descargar una factura de PepeEnergy, subir o bajar la potencia eléctrica, cambiar el titular del suministro de luz, solicitar información sobre las ofertas de la compañía o dar de baja un servicio.

Para poder usar Mi Pepeenergy, el área de clientes de Pepeenergy, es necesario registrarse previamente con nuestro número de contrato y dirección de correo electrónico. Tras cumplimentar los pasos, el cliente obtendrá un nombre de usuario y contraseña que tendrá que utilizar para poder acceder al servicio.

¿Cómo poner una reclamación a Pepeenergy?

Para realizar una reclamación a Pepeenergy existen cuatro vías:

1. Por correo electrónico a la siguiente dirección: reclamaciones@pepeenergy.com.
2. Mandando una carta postal a su sede central en Avenida de Bruselas, 38, 28018 Alcobendas (Madrid).
3. Si Pepe Energy no atiende la reclamación se podrá presentar una queja formal a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo de la Junta Arbitral General de Consumo. Al mismo tiempo, también es posible enviar una queja a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, para las contrataciones en la modalidad online.
4. Presentar una queja al Ministerio de Consumo, en virtud de la Ley 34/1998, como también a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Si no estamos contentos con el servicio y no obtenemos respuesta de estos canales, también podemos contactar directamente con el servicio de atención al cliente por teléfono y tratar que nos den información sobre cómo solucionar nuestro problema con la compañía.

¿Cuándo pasa la factura Pepeenergy?

La factura de consumo, tal  como se explica en la página web de Pepeenergy,  se envía el último día de cada mes siempre, siempre y cuando la compañía haya recibido la lectura de ese período. En el caso de que se produzca un error, la compañía de luz emitirá una transferencia en los días siguientes al recibir el aviso de factura.

¿Cuáles son las opiniones sobre Pepeenergy?

Al contrario de lo que puedes encontrar en otras web, aquí te mostramos valoraciones reales de los clientes que puedes encontrar el Google reseñas. Las opiniones sobre Pepeenergy son las siguientes:

José Antonio ⭐⭐

Se niegan a aplicar compensación de excedentes en autoconsumo con instalación fotovoltaica. Después de esperar 2 meses no contactan con el cliente. No sé si será legal pero es abusivo. Me cambio de compañía comercializadora y en 5 días solucionado.

La review sobre Pepe Energy (Pepeenergy) es el conjunto de comentarios y opiniones que pueden encontrarse en la web. También es posible consultar las informaciones que Facua, asociación de consumidores,  emite sobre la compañía, las cuales pueden leerse desde aquí.

FAQ

¿Cuál es la compañía de luz más barata?

Si estás buscando en la red cuál es la compañía de luz más barata lo más indicado es usar un comparador de luz, una herramienta que puede usarse en forma de servicio de atención al cliente. Te mostramos una comparativa de las tarifas de luz de las principales compañías: