Área de clientes Mi PepeEnergy: Cómo registrarte, acceder y realizar tus gestiones

¿Cómo registrarse y acceder en el área de clientes de PepeEnergy?

Para registrarse en el área de clientes de PepeEnergy, no es necesario realizar un registro manual, ni rellenar un formulario. Una vez firmas tu contrato de luz o gas con PepeEnergy, la compañía te da de alta automáticamente en el área de clientes de Mi PepeEnergy y te enviará un correo electrónico con tus credenciales de acceso.

Para terminar de darse de alta el proceso es el siguiente:

1. Firma tu contrato de luz o gas con Pepeenergy
2. La comercializadora te enviará por correo electrónico tus credenciales para acceder al área de clientes
3. Accede a la página web de clientes de PepeEnergy
4. Introduce tus credenciales de acceso (ya sea correo electrónico registrado o el DNI/NIF del titular)
5. Escribe la contraseña proporcionada por PepeEnergy (podrás cambiarla más adelante desde tu perfil).

Si tienes cualquier problema para acceder, llama al número telefónico de atención al cliente de PepeEnergy, 900.622.800.

Descargar la App de Mi PepeEnergy

PepeEnergy dispone de una aplicación móvil para que gestiones tu contrato y tus facturas de forma rápida y sencilla desde cualquier lugar. Para ello puedes descargar la app Mi PepeEnergy gratuitamente desde:

• Google Play Store, si tu dispositivo es Android.
• App Store, si utilizas un iPhone.

Una vez instalada, solo tienes que iniciar sesión con las mismas credenciales que usas en el área de clientes web.

Descarga la App Puedes realizar todas tus gestiones fácilmente desde tu móvil con la App Mi PepeEnergy

¿Qué gestiones de PepeEnergy puedo realizar online desde Mi PepeEnergy?

Desde el área de clientes Mi PepeEnergy puedes realizar fácilmente todas las gestiones relacionadas con tu contrato de luz o gas, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos. Entre las principales opciones disponibles se incluyen:

• Consultar y descargar tus facturas.
• Revisar el consumo detallado de tu suministro.
• Modificar tus datos personales o la información de tu contrato.
• Contactar con la compañía directamente desde la plataforma.
• Presentar reclamaciones o incidencias de forma online.

Consultar consumo, facturas y datos del contrato

En el área de clientes Mi PepeEnergy, disponible en la web y la app móvil, puedes consultar tu consumo eléctrico, ver y descargar tus facturas y revisar los datos de tu contrato. Desde esta plataforma tendrás acceso al detalle de tu consumo histórico y actual, al desglose de tus recibos y a la información actualizada de tu tarifa, potencia y cuenta bancaria asociada.

Comunicar reclamaciones o incidencias desde el área cliente

Para comunicar una reclamación o incidencia en PepeEnergy, accede a tu área de clientes Mi PepeEnergy y entra en la sección específica de “Incidencias y reclamaciones”, donde podrás enviar tu solicitud de forma online y hacer seguimiento del estado.

Además, también puedes contactar con la compañía por otras vías: llamando al número de teléfono 900.622.800, escribiendo al número de WhatsApp 623.983.383 o a través de sus redes sociales oficiales en X y Facebook. Los horarios de atención de la comercializadora son de lunes a domingo, de 08:00 h a 23:45 h.

Domiciliación bancaria de las facturas a través de Mi PepeEnergy

En tu área de clientes Mi PepeEnergy, puedes configurar o cambiar la domiciliación bancaria de tus facturas accediendo al portal con tu usuario, entrando en la sección “Gestiones” o “Contrato”, y seleccionando la opción para gestionar la domiciliación bancaria, donde introduces los nuevos datos de cuenta. La actualización se realiza en la mayoría de los casos de forma inmediata, aunque puede requerir una confirmación posterior por correo electrónico.

¿Cómo descargar y pagar tus facturas a través del área de clientes de PepeEnergy?

Desde el área de clientes Mi PepeEnergy puedes consultar, descargar y pagar tus facturas de luz o gas de forma sencilla y segura, tanto desde la web como desde la app móvil.Para ver o descargar tus facturas sigue estos pasos:

1. Accede a Mi PepeEnergy o entra desde la app.
2. Si tienes varios contratos, selecciona la dirección del suministro correspondiente.
3. Entra en el apartado “Facturas”.
4. Elige el recibo que deseas consultar para ver el detalle.
5. Pulsa en “Descargar” para obtener tu factura en formato PDF.

Si deseas pagar tu factura, en el mismo apartado podrás pagar tus recibos pendientes, utilizando los métodos de pago habilitados por la compañía.

Preguntas frecuentes sobre el Área de Clientes Mi PepeEnergy