Miguel Gómez-Llano García es un experto en Economía Doméstica y Ahorro, con una sólida trayectoria en el sector financiero. Actualmente, lidera el área de Banking & Fintech en Papernest España, donde se enfoca en optimizar las soluciones financieras para facilitar la gestión diaria de los hogares y maximizar el ahorro de los consumidores.
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¿Necesitas ayuda?
El Bono Social de Endesa es un descuento en la factura de la luz para consumidores vulnerables. Te explicamos cómo se solicita y cuáles son los requisitos y límites de consumo para beneficiarse del Bono Social de Endesa.
¿Necesitas ayuda con el Bono Social? Papernest te asesora.
Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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¿Qué necesitas saber del Bono Social de Endesa?
¿Cómo solicitar el Bono Social con Endesa?
Para solicitar el Bono Social de Endesa (Energía XXI) es necesario haber contratado la tarifa PVPC de Endesa (Precio voluntario para el pequeño consumidor) y contactar con la comercializadora de referencia del mercado regulado a través de los siguientes canales:
Canales
Vías de contacto
Teléfono del Bono Social Endesa Energía XXI
800.760.333
Correo electrónico
bonosocial@energiaxxi.com
Formulario online
https://www.energiaxxi.com/bono-social/
Correo postal
Aptdo. Correos 1.167, 41080 Sevilla
Aplicación móvil descargable en Play store o Apple store
Energía XXI Bono Social
Los pasos que deben seguirse para la solicitud del Bono Social de Endesa son los siguientes:
Llamando al teléfono de Endesa en el mercado regulado al 800.760.333 y contratar la tarifa PVPC.
Facilitar los documentos necesarios para acreditar la situación declarada.
Ahora es posible descargar el formulario eligiendo el formato que más te acomode. Completa los datos que piden e inicia la solicitud de tu bono social con Endesa por vía online.
Requisitos para solicitar el Bono Social de Endesa
Los requisitos para adquirir el Bono Social con Energía XXI varían en función del tipo de vulnerabilidad. Los requisitos para consumidores vulnerables son los siguientes:
Criterio
Descripción
Familias numerosas
Tienen derecho automáticamente al Bono Social
Ingresos ≤ 1,5 × IPREM
Aplicable al solicitante sin unidad de convivencia adicional
Unidad de convivencia adicional (caso 1)
Se suma 2.431,88 € (0,3 × IPREM) por cada miembro adicional
Unidad de convivencia adicional (caso 2)
Se suma 4.053,14 € (0,5 × IPREM) por cada miembro adicional
Discapacidad ≥ 33%
El límite de renta aumenta en 1 × IPREM
Víctimas de violencia de género o terrorismo
El límite de renta también aumenta en 1 × IPREM
Familias monoparentales
Se aplican los mismos incrementos que en casos especiales
Pensionistas con pensión mínima
Tienen derecho al Bono Social
Perceptores de renta básica
También son beneficiarios del Bono Social
Los requisitos para consumidores vulnerables severos son los siguientes:
Niveles de renta inferiores al 50% de los límites establecidos para clientes vulnerables.
La unidad de convivencia que tenga el título de familia numerosa, debe recibir una renta anual igual o menor al doble del índice IPREM
Los pensionistas que además de recibir la pensión mínima tengan una renta inferior al índice IPREM.
Ingreso Mínimo Vital y el Bono Social de Endesa
En el caso de que se perciba el Ingreso Mínimo Vital, se valorará el nivel de ingresos y la composición del hogar para determinar si se puede acceder al Bono Social eléctrico. Este tipo de ingreso puede permitir el acceso directo a la categoría de vulnerabilidad severa, lo que implica un mayor descuento en la factura de la luz.
Condiciones del contrato eléctrico
Para poder solicitar el Bono Social con Endesa, es imprescindible que el contrato de electricidad cumpla con una serie de requisitos específicos. Estos aseguran que el suministro se ajusta al tipo de tarifa y características necesarias para acceder al descuento.
Tener contratada la tarifa regulada (PVPC) con Endesa (Energía XXI).
Respetar los límites de consumo establecidos según el tipo de unidad de convivencia.
Requisitos para ser consumidor en riesgo de exclusión social
Todos los consumidores que cumplan con los requisitos del Bono Social de Endesa vulnerables severos que estén atendidos por los servicios sociales de una administración pública local o autónomica y que reciban una ayuda de al menos el 50% del importe de sus facturas de Endesa.
¿Qué documentos necesito para solicitar el Bono Social con Endesa?
Los documentos necesarios para solicitar el Bono Social que se remitirá a la atención al cliente de Endesa en el mercado regulado varían según cada caso y son los siguientes:
Formulario del Bono Social completado.
Fotocopia del documento de identidad de todos los miembros de la unidad de convivencia.
Certificado de empadronamiento en vigor.
Certificados de servicios sociales para declarar circunstancias especiales.
Acreditar si se percibe la renta básica universal.
¿Qué documentos aportar para consumidores vulnerables?
Los documentos necesarios solo para consumidores vulnerables son el Certificado de empadronamiento en vigor, el Formulario del Bono Social de Endesa, la Fotocopia del documento de identidad de todos los miembros de la unidad de convivencia, y en cada caso, el título de familia numerosa o la acreditación de que se ingresa la renta básica universal.
¿Cuánto tarda en tramitarse el Bono Social con Endesa?
El proceso de tramitación del Bono Social con Endesa suele completarse en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de toda la documentación requerida. Si la solicitud es aprobada, el descuento se aplicará en la siguiente factura, siempre que la concesión se haya producido al menos 15 días antes de su emisión.
¿No sabes como solicitar el Bono Social de Endesa? En Papernest te ayudamos paso a paso
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Novedades del Bono Social con Endesa en 2025
Las novedades del Bono Social con Endesa en 2025 son las siguientes:
Entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2025, los consumidores vulnerables tendrán un descuento del 50 %, y los vulnerables severos, un 65 %.
Desde el 1 de julio hasta el 31 de diciembre de 2025, los consumidores vulnerables recibirán un descuento del 42,5 %, mientras que los consumidores vulnerables severos contarán con un 57,5 % de descuento.
Renovar el bono social de Endesa: ¿cuándo y cómo hacerlo?
El Bono Social se renueva cada dos años y se debe solicitar la renovación 15 días antes de su vencimiento, salvo para Bono Social para familias numerosas, quienes tendrán derecho a una renovación automática de la ayuda.
Con la aprobación por el Gobierno de coalición del Real Decreto Ley 6/2022, que modificó el Real Decreto 897/2017, se crea la renovación automática del bono en dos situaciones:
En el caso de percibir la ayuda antes del 31 de marzo de 2022, se verificará si se siguen cumpliendo los requisitos y en ese caso se renovará de manera automática siempre que no se perciba el Bono Social por ser familia numerosa.
Para renovar el Bono Social de Endesa una vez se ha pedido después del 31 de marzo de 2022 no hay que hacer nada. Energía XXI verificará que se cumplen las condiciones para seguir recibiendo el Bono Social, salvo para familias numerosas, que lo recibirán automáticamente.
¿Cómo pedir el Bono Social de Endesa de gas?En principio esto no existe, aunque es posible que nos estemos refiriendo al Bono Social Térmico, una ayuda extra para los que ya reciben el Bono Social y necesitan una ayuda económica para hacer frente a las facturas en los meses de invierno. El Bono Social térmico no se pide, ya que se otorgará al mismo número CUPS de Endesaque sea ya beneficiario del Bono Social eléctrico.
Bono Social de Endesa: ¿De cuánto es su duración?
El Bono Social de Energia XXI, la comercializadora regulada de Endesa, tiene una duración general de dos años, renovable automáticamente si se mantienen los requisitos. Para las familias numerosas, la vigencia se extiende hasta la expiración del título que las acredita como tal. Endesa notifica al usuario con antelación sobre la renovación o vencimiento del beneficio.
Renovar el bono social de Endesa online
Para renovar el bono social de Endesa por vía online se deben seguir estos pasos:
Accede al Área Cliente de Energía XXI: inicia sesión en tu cuenta de cliente desde la web de Energía XXI o desde la app oficial.
Rellena el formulario de solicitud: completa el formulario actualizado para la renovación del Bono Social directamente online.
Adjunta la documentación necesaria: prepara y adjunta los documentos requeridos (DNI, certificado de empadronamiento, libro de familia, etc., según tu caso).
Envía la solicitud: puedes hacerlo de dos formas, desde tu área cliente o la app de Energía XXI o por correo electrónico a: bonosocial@energiaxxi.com.
Desde el 31 de marzo de 2022, la renovación del Bono Social de Endesa es automática cada dos años, siempre que se sigan cumpliendo los requisitos y se haya otorgado el consentimiento de todos los miembros de la unidad de convivencia mayores de 14 años. Para los beneficiarios anteriores a esa fecha, la primera renovación fue automática, pero para las siguientes es necesario presentar una nueva solicitud.
Límite de consumo con el Bono Social Endesa
Existe un límite de consumo de electricidad para beneficiarios del Bono Social. En esta tabla se muestra los límites por consumo por kWh al año y la categoría de vulnerabilidad:
Tipo de vulnerabilidad
Límite consumo mensual
Consumo máximo al año
Solicitante individual y hogar de dos miembros.
132 kWh
1.587 kWh
Hogar de tres miembros, hogar de dos miembros con uno de ellos menor de edad y pensionistas.
185 kWh
2.222 kWh
Hogar de cuatro miembros, hogar de tres miembros con dos menores de edad.
224 kWh
2.698 kWh
Hogar de cinco personas o más, hogar de cuatro miembros con dos menores de edad y familias numerosas.
396 kWh
4.761 kWh
Si se supera el límite de consumo establecido por el Bono Social, el exceso de electricidad se factura al precio regulado del PVPC sin descuento. Estos límites ayudan a garantizar que la ayuda se destine a cubrir necesidades básicas, promoviendo un consumo responsable y eficiente entre los hogares vulnerables.
Preguntas frecuentes sobre el Bono Social de Endesa
Puedes contactar con la comercializadora regulada de Endesa llamando al teléfono de Energía XXIllamando al 800.760.333, un número gratuito disponible para resolver dudas sobre el Bono Social y otros trámites. También puedes escribir al correo electrónico bonosocial@energiaxxi.com. Si eres cliente registrado, puedes hacer consultas desde el Área Cliente o la app.
Para saber si tienes activo el Bono Social, accede a tu Área Cliente de Energía XXI o consulta tu factura eléctrica: en ella debe aparecer claramente indicado el descuento aplicado por el Bono Social. También puedes llamar al 800.760.333 o enviar un correo a bonosocial@energiaxxi.com. Es importante revisar si sigue vigente, ya que el bono tiene una duración limitada y debe renovarse cuando expira.
Si cambias de compañía eléctrica y dejas de ser cliente de Energía XXI, perderás automáticamente el Bono Social, ya que solo se puede aplicar si tienes contratada la tarifa regulada PVPC. Si te das de alta con otra comercializadora de referencia y cumples los requisitos, podrás volver a solicitar el Bono Social desde cero, pero no se mantiene de forma automática entre compañías.
